Nelze vytvořit nebo otevřít telefonického připojení sítě

Platí pro: Žádný

Pokud tento článek nepopisuje požadovaný problém s hardwarem, naleznete další články o hardwaru na následujícím webu společnosti Microsoft:Důležité: Tento článek obsahuje informace o úpravě registru. Před úpravou registru, nezapomeňte zálohovat a ujistěte se, že víte, jak registr obnovit v případě výskytu problému. Informace o zálohování, obnovení a úpravě registru klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
256986 Popis registru systému Microsoft Windows

Příznaky


Můžete zaznamenat jeden z následujících příznaků:
  • Při pokusu o vytvoření nového telefonického připojení nebo otevřete jednu ve složce Telefonické připojení sítě není možné vybrat modem v Průvodci instalací nového modemu.
  • Při otevření Dial-up Networking , zobrazí se výzva k instalaci modemu.
  • Vyhledávání ve Správci zařízení zobrazí nainstalovaný modem s následujícím stavem zařízení v dialogovém okně Vlastnosti modemu:
    Toto zařízení pracuje správně.
Pokud spustíte nástroj modemu v Ovládacích panelech a klepněte na tlačítko Další informace na kartě Diagnostika , neobdržíte žádné chybové zprávy.

Příčina


Toto chování může dojít, pokud jeden součásti TAPI jsou poškozené nebo chybí, nebo pokud telefonní ovladač třetí strany je odkazován v registru a tento ovladač je poškozený nebo nekompatibilní se systémem Windows.

Řešení


Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte podle kroků v každé metodě. Na konci každé metody vyzkoušejte, pokud je problém vyřešen.

Metoda 1: Vyhledat ovladače třetí strany telefonního subsystému

Upozornění: Použijete-li Editor registru nesprávně, můžete způsobit vážné problémy, které mohou vyžadovat přeinstalaci operačního systému. Společnost Microsoft nemůže zaručit, že potíže vzniklé v důsledku nesprávného použití Editoru registru budete moci vyřešit. Pomocí Editoru registru na vlastní nebezpečí. Pomocí Editoru registru zkontrolujte hodnotu ProviderFilename0 v následujícím klíči registru:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Telephony\Providers
Poznámka: je výchozí hodnotu dat pro hodnotu ProviderFilename0 TSP3216L.TSP. Pokud je hodnota dat není TSP3216L. TSP, exportovat klíč registru zprostředkovatele a potom změňte hodnotu dat na TSP3216L.TSP.

Metoda 2: Vyhledat poškozeného souboru Telephon.ini

  1. Klepněte na tlačítko Start, přejděte na příkaz Najíta klepněte na příkaz soubory či složky.
  2. Do pole název zadejte telephon.ini tapiini.exe, klepněte na primární disk v poli Oblast hledání a potom klepněte na tlačítko Najít.
  3. Klepněte pravým tlačítkem myši na soubor Telephon.ini a potom klepněte na příkaz Odstranit.
  4. Poklepejte na soubor Tapiini.exe vytvoření nového souboru Telephon.ini. Další informace získáte klepnutím na níže uvedené číslo článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
    120221 jak znovu vytvořit soubor Telephon.ini

Metoda 3: Zkontrolujte součásti poškozeného TAPI

  1. Klepněte na tlačítko Start, přejděte na příkaz Najíta klepněte na příkaz soubory či složky.
  2. Do pole název zadejte tapiini.exe tapi.dll tapiui.dll tapisrv.exe tapiupr.exe tapi16.exe remotesp.tsp tsp3216l.tsp tsp3216s.dll tlocmgr.exe telephon.cpl tcmsetup.exe tapi.inf, klepněte na primární disk v poli Oblast hledání a Klepněte na tlačítko Najít.
  3. Pro každý soubor nalezen klepněte pravým tlačítkem myši na soubor a potom klepněte na příkaz Přejmenovat. Změňte příponu souboru každého souboru na .old. Poznámka: existuje jeden soubor rozhraní TAPI, který vyžaduje, abyste jej přejmenovat, zatímco jsou v režimu MS-DOS.
  4. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na možnost vypnout, klepněte na přepínač Restartovat v režimu MS-DOSa potom klepněte na tlačítko OK.
  5. Do příkazového řádku C:\Windows zadejte následující řádky a za každým řádkem stiskněte klávesu ENTER:
    CD systemren tapi32.dll tapi32.oldexit
  6. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na příkaz Spustit, do pole Otevřít zadejte sfc.exe a potom klepněte na tlačítko OK.
  7. V nástroji Kontrola systémových souborů klepněte na možnost z instalační diskety extrahovat jeden soubor .
  8. Do pole zadejte systémový soubor, který chcete obnovit zadejte tapi32.dlla potom klepněte na tlačítko Start.
  9. Do pole Obnovit z klepněte na jednotku, kde je nainstalován systém Windows.
  10. Do pole Uložit soubor do zadejte c:\windows\systema klepněte na tlačítko OK. Opakujte kroky 6 až 9 pro každý následující soubory. Poznámka: The Tapi.inf soubor je pouze jeden z těchto souborů, který není umístěn ve složce C:\Windows\System. Jestliže extrahujete soubor, přejděte do pole Uložit soubor doc:\windows\inf.
    Tapi.inf Tapiini.exe Tapi.dll Tapiui.dll Tapisrv.exe Tapiupr.exe Tapi16.exe Remotesp.tsp Tsp3216l.tsp Tsp3216s.dll Tlocmgr.exe Telephon.cpl Tcmsetup.exe
  11. Restartujte počítač.
Poznámka: ovladač poškozený modem nebo správný ovladač modemu můžete také vytvořit tento problém. Pokud problém přetrvává, zkuste odebráním a přeinstalací modemu ze Správce zařízení. Zkontrolujte, zda že máte k dispozici přeinstalovat aktuální ovladače modemu.

Odkazy


SRX000914602787