Řešení potíží s počítači přestane reagovat během detekce hardwaru

Příznaky

Při pokusu o instalaci systému Windows 98 nebo Windows Millennium Edition (ME), může instalační program přestat reagovat během detekce hardwaru. Během této fáze instalace určuje, jaké hardwarové součásti jsou nainstalovány v počítači. Tato fáze vyžaduje restartování počítače jednou nebo dvakrát, v závislosti na typu hardwaru v počítači. Tato fáze instalace lze poznat podle obrazovky "Nastavení hardwaru".

Příčina

Počítač může přestat reagovat z důvodu různé problémy s hardwarem. Pokud se pokoušíte inovovat, tomuto chování může dojít z důvodu konfliktů s předchozí nastavení hardwaru. Pokud se pokoušíte nainstalovat plnou verzi systému Windows 98 nebo Windows Me, toto chování může dojít z důvodu nekompatibilní hardware, hardware, který je umístěn v patici nesprávné sběrnice na základní desce nebo Basic Input/Output systému (BIOS).

Řešení

Poznámka: Vzhledem k tomu, že existuje několik verzí systému Microsoft Windows, mohou být následující kroky ve vašem počítači odlišné. Pokud tomu tak je, naleznete v dokumentaci k produktu kompletní dokončení těchto kroků.


Chcete-li tento problém vyřešit, proveďte jednu z následujících metod řešení potíží:

Restartování počítače

Je možné tento problém vyřešit restartováním počítače. Vypněte počítač a potom jej znovu zapněte. Pokud instalační program systému Windows 98 nebude možné pokračovat, zkuste následující metody.


Restartujte počítač v nouzovém režimu a pomocí Msconfig.exe

Restartujte počítač, stiskněte a podržte klávesu CTRL, po dokončení napájení na POST (Self Test) a ve spouštěcí nabídce vyberte možnost Nouzový režim .
Další informace o spuštění systému Windows 98 klepněte na následující číslo článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
178548 žádné "Spuštění systému Windows 98" zpráv při spuštění
Po restartování počítače v nouzovém režimu, použijte nástroj pro konfiguraci systému (Msconfig.exe) minimalizovat konflikty může zabránit počítači od dokončení instalace.

Spuštění a použití nástroje Systémové informace:
  1. Klepněte na tlačítko Start, přejděte na příkaz programy, Příslušenství, Systémové nástrojea potom klepněte na tlačítko Systémové informace.
  2. V nabídce Nástroje klepněte na tlačítko Nástroj pro konfiguraci systému.
  3. Na kartě Obecné klepněte na přepínač Výběrové spuštěnía zrušte zaškrtnutí následujících políček:
    • Zpracovat soubor Config.sys
    • Zpracovat soubor Autoexec.bat
    • Zpracovat soubor Winstart.bat (je-li k dispozici)
    • Zpracovat soubor System.
    • Zpracovat soubor Win.ini
    • Položky spouštěcí skupiny zatížení

  4. Klepněte na tlačítko OKa po zobrazení výzvy restartujte počítač.
Pokud dokončení instalace vrátit počítač do režimu typické spuštění pomocí následujících kroků. Pokud počítač přestane reagovat (zablokuje se), postupujte podle kroků v části "Zkontrolujte konfiguraci hardwaru".
  1. Spustit nástroj Konfigurace systému, klepněte na tlačítko vybrat jednu položku výběrového spuštění, klepněte na tlačítko OKa potom postupujte podle pokynů na obrazovce, restartujte počítač a testování zablokuje nebo neobvyklé chování.
  2. Tento proces pokračujte, dokud jsou vybrány všechny položky Výběrové spuštění. Pokud vyberte položku a počítač přestane reagovat nebo se chová neobvykle, klepněte na kartu odpovídající položka, zrušte zaškrtnutí políček polovinu klepněte na tlačítko OKa restartujte počítač. Tento proces pokračujte, dokud nenajdete nastavení, které je příčinou problému.
  3. Pokud může restartování počítače úspěšně, pokud jsou vybrány všechny položky, spusťte nástroj pro konfiguraci systému, klepnutím zaškrtněte políčko Normální spuštění , klepněte na tlačítko OKa potom postupujte podle pokynů na obrazovce a restartujte počítač.
Další informace o použití Msconfig.exe klepněte na následující číslo článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
192926 jak provést čisté spuštění Poradce při potížích pro systém Windows 98

Rozšířené odstraňování potíží pomocí Msconfig.exe

Restartujte počítač, stiskněte a podržte klávesu CTRL, po dokončení napájení na POST (Self Test) a ve spouštěcí nabídce vyberte možnost Nouzový režim. Další informace o spuštění systému Windows 98 klepněte na následující číslo článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
178548 žádné "Spuštění systému Windows 98" zpráv při spuštění
Po restartování počítače v nouzovém režimu, použijte nástroj pro konfiguraci systému (Msconfig.exe) minimalizovat konflikty může zabránit počítači od dokončení instalace.

Spuštění a použití nástroje Systémové informace:
  1. Na panelu nástrojů klepněte na tlačítko Start, přejděte na příkaz programy, Příslušenstvía Systémové nástrojea potom klepněte na tlačítko nástroje Systémové informace .
  2. V nabídce Nástroje klepněte na tlačítko Nástroj pro konfiguraci systému.
  3. Na kartě Obecné klepněte na Tlačítko Upřesnit.
  4. Možnost Přístupu k disku vyšší kompatibility režimu .
  5. Dole v Upřesnit nastavení Poradce při potížích klepněte na tlačítko OKa potom klepněte na tlačítko OK .
  6. Restartujte počítač po zobrazení výzvy.
Pokud dokončení instalace chování bylo způsobeno nekompatibility mezi řadičem pevného disku a instalační program. Na ploše umožňující přístup k disku 32-bit postupujte takto:
  1. Na panelu nástrojů klepněte na tlačítko Start, přejděte na příkaz programy, Příslušenstvía Systémové nástrojea potom klepněte na tlačítko nástroje Systémové informace .
  2. V nabídce Nástroje klepněte na tlačítko Nástroj pro konfiguraci systému.
  3. Na kartě Obecné klepněte na Tlačítko Upřesnit.
  4. Možnost Přístupu k disku vyšší kompatibility režimu .
  5. Nastavení Rozšířené odstraňování klepněte na tlačítko OK.
  6. Restartujte počítač po zobrazení výzvy.

Zkontrolujte konfiguraci hardwaru

Chcete-li zkontrolovat konfiguraci hardwaru počítače, restartujte počítač v nouzovém režimu a odstraňování nainstalovaný hardware pomocí Správce zařízení. To lze provést:
  1. Klepněte na tlačítko Start, přejděte na příkaz Nastavení, klepněte na položku Ovládací panelya potom poklepejte na panel systém.
  2. Na kartě Správce zařízení zakažte všechna zařízení v následujících větvích:
    • Grafické adaptéry
    • Řadiče disketových
    • Řadiče pevných disků
    • Klávesnice
    • Síťové adaptéry
    • PCMCIA socket
    • Přístavy
    • Řadiče SCSI
    • Řadiče zvuku, videa a her
    • Myš

    Chcete-li zakázat zařízení ve Správci zařízení, použijte následující kroky.

    POZNÁMKA: Pokud máte sériová myš a zakázat porty COM, pokud Windows zapíše do systému BIOS, aby porty COM jsou zakázány, dokud znovu povolit porty COM v systému BIOS bude mít žádné funkce myši.


    1. Poklepejte na větev obsahující zařízení, klepněte na požadované zařízení a potom klepněte na příkaz Vlastnosti.
    2. Na kartě Obecné zaškrtněte políčko Zakázat v tomto hardwarovém profilu a klepněte na tlačítko OK.
    3. Restartujte počítač.
    POZNÁMKA: při zakázání myši a potom restartujte počítač, můžete obdržet následující zprávu:
    Systém Windows nerozpoznal myš připojena k počítači. Sériová myš můžete bezpečně připojit nyní.
    Chcete-li myš, použijte následující klávesové zkratky:


    1. Stiskněte CTL + ESC aktivujte nabídku Start .
    2. Stiskněte ŠIPKU NAHORU, dokud nebude Nastavení je vybrán, stiskněte klávesu ŠIPKA VPRAVO vyberte Ovládací panelya stiskněte klávesu ENTER.
    3. Stiskněte klávesu ŠIPKA DOLŮ a ŠIPKA VLEVO, dokud není vybrán systém a stiskněte klávesu ENTER.
    4. Stisknutím klávesy ŠIPKA VPRAVO vyberte kartu Správce zařízení , stiskněte klávesu TAB, stiskněte klávesu TAB a stiskněte klávesu ŠIPKA DOLŮ vyberte zařízení uvedené ve větvi rozbalené Myš .
    5. Stisknutím klávesy TAB vyberte Vlastnosti, stiskněte klávesu ENTER, stisknutím klávesy TAB vyberte Povolit zařízenía potom stiskněte klávesu ENTER.
    6. Klepněte na tlačítko OKa potom klepněte na tlačítko ANO restartujte počítač.
    7. Pokud myši stále nefunguje po provedení kroku E, stiskněte klávesu TAB a potom stiskněte klávesu ENTER. Po zobrazení výzvy k restartování počítače, stiskněte klávesu ENTER.
  3. Pokud bude pokračovat, povolte zařízení, které jste zakázali v kroku 2 po instalace je dokončena a potom ověřte, že žádná zařízení nejsou v konfliktu. Povolte zařízení v následujícím pořadí:
    • Porty COM
    • Řadiče pevných disků
    • Řadiče disketových
    • Všechna ostatní zařízení

    Chcete-li povolit zařízení a Kontrola možných konfliktů, postupujte takto:

    1. Poklepejte na větev obsahující zařízení, klepněte na požadované zařízení a potom klepněte na příkaz Vlastnosti.
    2. Na kartě Obecné klepněte na tlačítko zrušte zaškrtnutí políčka Zakázat v tomto hardwarovém profilu .
    3. Na kartě prostředky ověřte, že neexistují žádné konflikty uvedené v poli Seznam konfliktních zařízení . Všimněte si, že pro každé zařízení není zobrazena karta zdroje .
    4. Klepněte na tlačítko OKa potom restartujte počítač.

Zkontrolujte soubory protokolu

Jiné metody řešení potíží, které mohou pomoci zjistit příčinu problému je zkontrolovat soubory protokolů instalace. Tři soubory jsou vytvořeny během instalace:
  • Detlog.txt. Tento soubor protokolu obsahuje seznam počáteční zkoušky detekce a výsledek testu. Toto je skrytý soubor uložený v kořenové složce jednotky C.
  • Detcrash.log. Tento soubor záznamů, které zjišťování kroky byly úspěšně dokončeny, aby instalační program není reagovat na stejný krok znovu. Toto je skrytý soubor, který je vytvořen pouze pokud krok zjišťování způsobil počítač přestane reagovat. Tento soubor je umístěn v kořenové složce jednotky C.
  • Setuplog.txt. Tento soubor záznamů, co probíhá během instalace, včetně úspěchy a problémy. Podle bezpečné obnovení slouží k určení, kde by mělo být obnoveno nastavení. Tento soubor je umístěn v kořenové složce jednotky C.

Nainstalovat nové složky

Pokud potíže potrvají, nainstalujte systém Windows do nové složky pro účely testování. Můžete použít následující příkaz Instalace řešení určitého modulu:
setup /p b
Přepínač /p způsobí instalačním předáte řetězce přímo Detection správci (Sysdetmg.dll). Instalační program nebude interpretovat obsah řetězce. Řetězec může obsahovat jednu nebo více možností zjišťování.

Přepínač b umožňuje vyzvat před režimu. Budete vyzváni před modulu detekce je volána, aby mohl projít každý modul rozpoznávání ručně a rozhodnout, zda chcete vynechat. Ve výchozím nastavení zakázána.

Další informace o instalaci systému Windows 98 do nové složky klepněte na následující číslo článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
193902 postup instalace systému Windows 98 do nové složky

Zkontrolovat problémy Basic Input/Output System (BIOS)

Na určité základní desky Windows 98 nebo Windows Me nemusí být možné úspěšně dokončit zjišťování Plug and Play zpracovat. Tento problém může způsoben nesprávnou interpretaci dat uložených v systému BIOS počítače. Pokud jste vyzkoušeli kroky v předchozích metod a počítač stále přestává reagovat během detekce hardwaru, obraťte se na výrobce počítače zobrazíte, pokud potřebujete upgrade před instalací systému Windows 98 ve vašem počítači.

Upgrade přes Windows 3.1

Pokud upgradujete ze systému Microsoft Windows 3.1, pravděpodobně poškozený soubor skupiny (GRP) systému Windows 3.1. Pokud máte poškozené skupina souborů, pomocí nástroje Převaděč skupiny znovu vytvořit skupiny. Chcete-li to provést, použijte následující kroky:
  1. Vypnutí počítače po dobu alespoň deseti sekund a poté jej znovu zapněte.
  2. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na příkaz Spustit, do pole Otevřít zadejte grpconv.exe a potom klepněte na tlačítko OK.

Použití klienta Novell IntraNetWare verze 2.2

Pokud upgradujete ze systému Microsoft Windows 95 s klienta Novell IntraNetWare verze 2.2 pro Windows 95 software (Client32) nainstalován, požádejte o získání aktualizovaného souboru Nwsipx32.dll Novell.

Produkty třetích stran popisované v tomto článku jsou vyráběny společnostmi nezávislými na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku, implicitně předpokládanou ani jinou, ohledně výkonu nebo spolehlivosti těchto produktů.

Další informace

Další informace o řešení potíží s hardwarem po dokončení instalace klepněte na následující číslo článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
133240 odstraňování konfliktů zařízení pomocí Správce zařízení
Vlastnosti

ID článku: 262381 - Poslední kontrola: 8. 1. 2017 - Revize: 1

Váš názor