Chyba: Při pokusu o upgrade Microsoft Security Essentials se zobrazí 0x80070645

Příznaky

Po zobrazení výzvy k inovaci Microsoft Security Essentials nenainstaluje inovace a chybová 0x80070645.

Řešení

Chcete-li tento problém vyřešit, odinstalujte Microsoft Security Essentials, odstraňte všechny zbývající podklíče registru a ručně nainstalovat nejnovější verzi Microsoft Security Essentials.

Poznámka: Před odinstalováním Microsoft Security Essentials, ujistěte se, zda je zapnuta brána Firewall systému Windows.
Antivirový software pomáhá chránit počítač před viry. Nesmíte stahovat ani otevírat soubory z nedůvěryhodných zdrojů nedůvěřujete, navštivte weby nebo otevřít přílohy e-mailu, pokud je zakázán antivirový software. Další informace o počítačových virech naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base: 129972: jak odstranit viry a další malware a zabránit



Chcete-li to provést, postupujte takto.

Poznámka: Možná zjistíte, že je jednodušší postupovat dle kroků, pokud si článek nejprve vytisknete.

Krok 1: Použití přidat nebo odebrat programy odinstalovat Microsoft Security Essentials

Systém Windows XP
  1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na tlačítko Spustit, typ nebo kopírovat a vložit appwiz.cpl do pole Spustit a klepněte na tlačítko OK.
  2. Vyberte Microsoft Security Essentialsa potom klepněte na tlačítko odinstalovat.
  3. Restartujte počítač.
Systém Windows Vista nebo Windows 7
  1. Klepněte na tlačítko Start, typ nebo kopírovat a vložit Appwiz.cpl do pole Hledat a stiskněte klávesu Enter.
  2. Klepněte pravým tlačítkem myši Microsoft Security Essentialsa potom klepněte na tlačítko odinstalovat.
  3. Restartujte počítač.
Pokud se vám podařilo odinstalovat Microsoft Security Essentials pomocí předchozích kroků, přejděte ke kroku 4: Přeinstalujte Microsoft Security Essentials. Pokud nelze odinstalovat Microsoft Security Essentials se a některé součásti Microsoft Security Essentials nelze odinstalovat, může být možné znovu nainstalovat Microsoft Security Essentials.

Pokud Microsoft Security Essentials nelze odinstalovat pomocí panelu Přidat nebo odebrat programy nebo položku programy a funkce , krok 2: zálohování registru a krok 3: odstranění podklíčů registru pro Microsoft Security Essentials. Krok 2: zálohujte registr

Důležité: Tento oddíl, metoda nebo úkol obsahuje kroky, které se dozvíte, jak změnit registr. Však mohou nastat závažné problémy, pokud nesprávně změníte registru. Proto se ujistěte, že budete opatrně postupovat podle těchto kroků Pro zvýšení ochrany zálohujte registr před jeho změnou. Pokud dojde k potížím, pak můžete registr obnovit ze zálohy.

Další informace o zálohování a obnovení registru naleznete v následujících článcích znalostní báze Microsoft Knowledge Base nebo nápovědu systému Windows a jak:

Chcete-li zálohovat registr v systému Windows XP, naleznete v tématu
322756: jak zálohování a obnovení registru v systému Windows XP
Chcete-li zálohovat registr v systému Windows Vista, naleznete v zálohovat registr
Chcete-li zálohovat registr v systému Windows 7, naleznete v zálohovat registr


K zálohování registru, postupujte podle operačního systému.

Systém Windows XP
  1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na tlačítko Spustit, typ nebo kopírovat a vložit v okně Spustit zadejte příkaz regedit .
  2. V navigačním podokně Editoru registru klepněte pravým tlačítkem počítača potom klepněte na příkaz Exportovat.
Systém Windows Vista nebo Windows 7
  1. Klepněte na tlačítko Start, typ nebo kopírovat a vložit příkaz regedit do pole Hledat a potom klepněte na tlačítko regedit.exe.
  2. V navigačním podokně Editoru registru klepněte pravým tlačítkem počítača potom klepněte na příkaz Exportovat.
Krok 3: Odstranění podklíčů registru pro Microsoft Security Essentials

Chcete-li automatické odstranění podklíče registru pro Microsoft Security Essentials, klikněte na tlačítko Fix it tlačítko nebo odkaz. Klepněte na tlačítko Spustit v dialogovém okně Stažení souboru a potom postupujte podle kroků v průvodci opravou .

Pokud chcete tyto potíže vyřešit sami, přejděte k části "Manuální oprava".


Poznámky
  • Tento průvodce může být dostupný pouze v angličtině. Nicméně, automatická oprava však také funguje pro ostatní jazykové verze systému Windows.
  • Pokud nejste na počítači, který má daný problém, uložte Fix it řešení opravy na jednotku USB flash nebo disk CD a potom jej spusťte v počítači, který má potíže.


Opravím si sám

Zastavte proces Microsoft Security Essentials:

  1. Otevřete Správce úloh. Chcete-li to provést, postupujte podle pokynů operačního systému:
    • Pro systém Windows XP
      1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na tlačítko Spustit, typ nebo kopírovat a vložit do pole Spustit Správce úloh .
    • Pro systém Windows 7 a Windows Vista
      1. Klepněte na tlačítko Start, typ nebo kopírovat a vložit do vyhledávacího pole zadejte taskmgr a potom klepněte na tlačítko taskmgr.exe.
  2. Klepněte na kartu zpracování .
  3. Vyhledejte položku souboru msseces.exe . Klepněte pravým tlačítkem myši položku a potom klepněte na tlačítko Ukončit proces. Pokud se zobrazí okno s potvrzením, klepněte na tlačítko Ukončit proces.
Zastavit a zakázat službu Microsoft Security Essentials:

Systém Windows XP
  1. V Systému Windows XPklepněte na tlačítko Starta potom klepněte na příkaz Spustit.
  2. Zadejte nebo zkopírujte a vložte net stop msmpsvc.
  3. Klepněte na tlačítko Starta potom klepněte na příkaz Spustit.
  4. Zadejte nebo zkopírujte a vložte sc config msmpsvc start = disableda potom klepněte na tlačítko OK.
Systém Windows Vista nebo Windows 7

  1. V Systému Windows Vista nebo Windows 7klepněte na tlačítko Start, do vyhledávacího pole zadejte příkaz Spustit a potom klepněte na příkaz Spustit.
  2. Zadejte nebo zkopírujte a vložte net stop msmpsvc.
  3. Klepněte na tlačítko Start, do pole Hledat zadejte příkaz Spustit a potom klepněte na příkaz Spustit.
  4. Zadejte nebo zkopírujte a vložte sc config msmpsvc start = disableda potom klepněte na tlačítko OK.


Odstraňte podklíč spustit Microsoft Security Essentials:

Systém Windows XP
  1. V Systému Windows XP klepněte na tlačítko Starta potom klepněte na příkaz Spustit.
  2. Zadejte nebo zkopírujte a vložte příkaz regedit. Pokud se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů , klepněte na tlačítko OK.
  3. Klepněte na následující podklíč: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  4. V podokně podrobností klepněte na položku Microsoft Security Essentialsa potom klepněte na příkaz Odstranit.

Systém Windows Vista nebo Windows 7

  1. V Systému Windows Vista nebo Windows 7klepněte na tlačítko Start, do vyhledávacího pole zadejte příkaz Spustit a potom klepněte na příkaz Spustit.
  2. Zadejte nebo zkopírujte a vložte příkaz regedit. Pokud se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů , klepněte na tlačítko OK.
  3. Klepněte na následující podklíč: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  4. V podokně podrobností klepněte na položku Microsoft Security Essentialsa potom klepněte na příkaz Odstranit.

Odstranění zbývajících podklíčů registru MSE:

Systém Windows XP

  1. Klepněte na tlačítko Start a potom klepněte na příkaz Spustit.
  2. Zadejte nebo zkopírujte a vložte příkaz regedit. Pokud se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů , klepněte na tlačítko OK.
  3. Klepněte na následující podklíč: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Current version\Uninstall\Microsoft zabezpečení klienta
  4. V podokně podrobností klepněte na položku Microsoft Security Essentialsa potom klepněte na příkaz Odstranit.
  5. Ve skupinovém rámečku alfanumerické klávesy hledat následující položky, každou položku pravým tlačítkem myši a potom klepněte na příkaz Odstranit:
    • Microsoft Antimalware Service XX-XX jazyková sada, kde XX-XX je id národního prostředí nainstalována. Každé národní prostředí má svůj vlastní. Odstraňte všechny podklíče, které jsou v tomto formátu bez ohledu na id národního prostředí. Tento podklíč není k dispozici pro americkou angličtinu (en-us) zařízení.
    • Antimalwarový program Microsoft
    • Microsoft Security Client
  6. Klepněte na následující podklíč: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft zabezpečení klienta
  7. V podokně podrobností klepněte pravým tlačítkem myši Microsoft Security Clienta poté klepněte na příkaz Odstranit.
  8. Klepněte na následující podklíč: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Antimalwarový program
  9. V podokně podrobností klepněte na položku Microsoft Antimalwarový programa potom klepněte na příkaz Odstranit.

Systém Windows Vista nebo Windows 7

  1. Klepněte na tlačítko Start, do pole Hledat zadejte příkaz Spustit a potom klepněte na příkaz Spustit.
  2. Zadejte nebo zkopírujte a vložte příkaz regedit. Pokud se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů , klepněte na tlačítko OK.
  3. Klepněte na následující podklíč: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Current version\Uninstall\Microsoft zabezpečení klienta
  4. V podokně podrobností klepněte na položku Microsoft Security Essentialsa potom klepněte na příkaz Odstranit.
  5. Ve skupinovém rámečku alfanumerické klávesy hledat následující položky, každou položku pravým tlačítkem myši a potom klepněte na příkaz Odstranit:
    • Microsoft Antimalware Service XX-XX jazyková sada, kde XX-XX je id národního prostředí nainstalována. Každé národní prostředí má svůj vlastní. Odstraňte všechny podklíče, které jsou v tomto formátu bez ohledu na id národního prostředí. Tento podklíč není k dispozici pro americkou angličtinu (en-us) zařízení.
    • Antimalwarový program Microsoft
    • Microsoft Security Client
  6. Klepněte na následující podklíč: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft zabezpečení klienta
  7. V podokně podrobností klepněte pravým tlačítkem myši Microsoft Security Clienta poté klepněte na příkaz Odstranit.
  8. Klepněte na následující podklíč: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Antimalwarový program
  9. V podokně podrobností klepněte na položku Microsoft Antimalwarový programa potom klepněte na příkaz Odstranit.


Odstranění podklíčů Instalační služby:

Systém Windows XP
  1. Klepněte na tlačítko Start a potom klepněte na příkaz Spustit.
  2. Zadejte nebo zkopírujte a vložte příkaz regedit. Pokud se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů, klepněte na tlačítko OK.
  3. Vyhledejte následující podklíč: HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
  4. Podle alfanumerických kláves v poli ProductName vyhledejte následující položky. Poznamenejte si čísla pro každou instanci, který je k dispozici. Každou položku pravým tlačítkem myši a potom klepněte na příkaz Odstranit:
    • Microsoft Security Client
    • Antimalwarový program Microsoft
    • Microsoft Antimalware Service XX-XX jazyková sada, kde XX-XX je id národního prostředí nainstalována. Každé národní prostředí má svůj vlastní. Odstraňte všechny podklíče, které jsou v tomto formátu bez ohledu na id národního prostředí. Tento podklíč není k dispozici pro americkou angličtinu (en-us) zařízení.
Systém Windows Vista nebo Windows 7
  1. Klepněte na tlačítko Start, do pole Hledat zadejte příkaz Spustit a potom klepněte na příkaz Spustit.
  2. Zadejte nebo zkopírujte a vložte příkaz regedit. Pokud se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů , klepněte na tlačítko OK.
  3. Vyhledejte následující podklíč: HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
  4. Podle alfanumerických kláves v poli ProductName vyhledejte následující položky. Poznamenejte si čísla pro každou instanci, který je k dispozici. Každou položku pravým tlačítkem myši a potom klepněte na příkaz Odstranit:
    • Microsoft Security Client
    • Antimalwarový program Microsoft
    • Microsoft Antimalware Service XX-XX jazyková sada, kde XX-XX je id národního prostředí nainstalována. Každé národní prostředí má svůj vlastní. Odstraňte všechny podklíče, které jsou v tomto formátu bez ohledu na id národního prostředí. Tento podklíč není k dispozici pro americkou angličtinu (en-us) zařízení.





Krok 4: Přeinstalujte Microsoft Security Essentials
  1. Na webu Stažení Microsoft Security Essentials .
  2. Vyberte příslušný jazyk a operační systém a klepněte na tlačítko Stáhnout.
  3. Klepněte na příkaz Spustita potom postupujte podle pokynů dokončete instalaci.
  4. Restartujte počítač.
Byl problém vyřešen?
  • Pokud se vám podařilo nainstalovat Microsoft Security Essentials, problém je vyřešen a, jste hotovi s této části. Pokud potíže přetrvávají, můžete kontaktovat Microsoft Support.
  • Uvítáme vaše názory. Sdělit svůj názor nebo nahlásit potíže s tímto řešením, uveďte poznámky v "Opravit za mě" blogu nebo nám odešlete e-mailovou zprávu.


Další informace

Další informace o Microsoft Security Essentials naleznete na webu Microsoft Security Essentials .

Informace o odborné pomoci pro program Microsoft Security Essentials naleznete na webu nápovědy a odborné pomoci pro program Microsoft Security Essentials .
Vlastnosti

ID článku: 2635095 - Poslední kontrola: 10. 1. 2017 - Revize: 1

Váš názor