Chyba: "zařízení USB nebylo rozpoznáno" při pokusu o přístup k externí pevný disk USB.

Platí pro: Windows 7Windows 10, version 1709Windows 10, version 1703 Více

Při pokusu o přístup k datům v externí pevný disk USB, můžete obdržet následující chybová zpráva:
"Zařízení USB nebylo rozpoznáno: Jedno ze zařízení připojené k tomuto počítači nepracuje správně a systém windows jej nerozpoznal."

Příčina


Tento problém může být způsobena některou z následujících situací:
  • Aktuálně načtený ovladač USB se stal nestabilním nebo je poškozen
  • Počítač vyžaduje aktualizace pro problémy, které mohou být v rozporu s USB externí pevný disk a Windows
  • Systém Windows nenalezl další důležité aktualizace hardwaru nebo softwaru problémy
  • Řadiče sběrnice USB mohly stát nestabilní nebo je poškozen
  • Externí disk může právě přecházet do selektivního pozastavení
  • Základní deska počítače může potřebovat aktualizované ovladače

Řešení


Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte podle metody níže v uvedeném pořadí. Pokud první metoda problém nevyřeší, pokračujte na další.

Metoda 1: Odinstalujte a znovu připojit externí pevný disk

Tato metoda řeší problémy, když se aktuálně načtený ovladač USB stal nestabilním nebo je poškozen.
  1. Vyberte Start, zadejte Správce zařízení do vyhledávacího pole
  2. Správce zařízení vyberte ze seznamu vrácené.
  3. Vyberte ze seznamu hardwaru disků
  4. Stiskněte a podržte (nebo klepněte pravým tlačítkem myši) externí pevný disk USB s problém a vyberte možnost odinstalovat.
  5. Po odinstalování pevného disku odpojte kabel USB.
  6. Počkejte jednu minutu a potom znovu připojte kabel USB. Ovladač by měl automaticky načíst.
  7. Zkontrolujte, jestli je jednotka USB v programu Průzkumník Windows
Poznámka: Připojit externí pevný disk USB do nenapájené rozbočovače USB může způsobit nedostatek dostatek energie na provoz externí disk. Místo toho jej zapojte přímo do vašeho počítače.

Pokud tato metoda vaše potíže nevyřeší, pokračujte metodou 2.

Metoda 2: Instalace opravy hotfix , která vyřeší problémy, které mohou existovat v systému Windows 7


Opravy hotfix v této metodě můžete vyřešit konflikt známý s externí pevný disk USB a systém Windows.
  1. Přejděte na KB 976972 zaznamenáte potíže při přesunu dat přes USB v systému Windows 7 nebo v počítači se systémem Windows Server 2008 R2 čipovou sadou NVIDIA USB EHCI a minimálně 4 GB paměti RAM.
  2. V části informace o aktualizacivyberte možnost Stáhnout balíček aktualizace , který odpovídá vaší verzi systému Windows 7.
    1. Pokud si nejste jisti, kterou verzi systému Windows 7 používáte, vyberte tlačítko Start , stiskněte a podržte (nebo klepněte pravým tlačítkem myši) >počítačiVlastnosti
      • Pokud "64bitový operační systém" je uvedena vedle položky Typ systému, používáte 64bitovou verzi systému Windows Vista nebo Windows 7.
      • Pokud "32bitový operační systém" je uvedena vedle položky Typ systému, používáte 32-bit (x 86) verze systému Windows Vista nebo Windows 7.
  3. Vyberte možnost pokračovat. Pokud oprávnění nástroje Řízení uživatelských účtů, klepněte na tlačítko Ano.
  4. Vyberte Stáhnout > Otevřít.
  5. Stahování by měl začít za 30 sekund. Pokud tomu tak není, vyberte příkaz Spustit stahování > Otevřít.
  6. Postupujte podle pokynů na obrazovce dokončete stahování a instalaci.
  7. Přejít na KB 974476, počítač přestane reagovat, pokud zařízení USB návratu ze stavu režimu selektivního spánku sběrnice USB v systému Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2
  8. Vyberte možnost zobrazení a požadavek, že >stažení opravy hotfix,vyberte opravu hotfix
  9. Pokud budete vyzváni, v licenční smlouvě. Pokud souhlasíte s podmínkami, vyberte možnost I Accept.
  10. Zaškrtněte políčko vedle vaší verzi systému Windows 7 a potom do polí níže zadejte váš email.
  11. Zadejte ověřovací aplikace word a pak vyberte příkaz požadovat opravu hotfix.
  12. Zkontrolujte váš email. Brzy uvidíte e-mail odkaz ke stažení pro opravu hotfix od společnosti Microsoft. Selet odkaz a postupujte podle pokynů na obrazovce stáhněte a nainstalujte opravu hotfix.
  13. Restartujte počítač.
Pokud váš problém stále přetrvává, pokračujte metodou 3.

Metoda 3: Instalace nejnovějších aktualizací systému Windows

Tato metoda nainstaluje nejnovější ovladače pro externí pevný disk USB.
  1. Klepněte na tlačítko Start , do pole Hledat zadejte text Windows Update a potom v podokně výsledků vyberte Windows Update .
  2. Vyberte možnost Vyhledat aktualizace. Po dokončení skenování vyberte Zkontrolovat volitelné aktualizace.
  3. Zaškrtněte políčko vedle aktualizace a pak vyberte příkaz instalovat aktualizace.
  4. Pokud se zobrazí výzva, prostudujte licenční smlouvu a potom vyberte souhlasím.
  5. Postupujte podle pokynů na obrazovce a stáhněte a nainstalujte aktualizace.
  6. Pokud se zobrazí výzva, restartujte počítač.
Pokud váš problém stále přetrvává, pokračujte metodou 4.

Metoda 4: Znovu nainstalujte řadiče USB.

Tato metoda řeší kroky, když se aktuálně načtený ovladač USB stal nestabilním nebo je poškozen.
  1. Vyberte možnost Spustit, typ Správce zařízení klepněte do pole Hledat a vyberte Správce zařízení.
  2. Rozbalte položku řadiče sběrnice USB. Stiskněte a podržte (nebo klepněte pravým tlačítkem myši) a vyberte možnost odinstalovat. Opakujte pro každé zařízení.
  3. Po dokončení restartujte počítač. Bude automaticky instalovat řadiče sběrnice USB.
Pokud váš problém stále přetrvává, přejděte k metodě 5.

Metoda 5: Zakázat nastavení selektivní pozastavení USB.

Tato metoda zabraňuje vypnutí externí jednotky USB.
  1. Klepněte na tlačítko Start , do vyhledávacího pole zadejte schéma napájení a potom vyberte Vybrat plán napájení.
  2. U aktuálně vybraného plánu vyberte Změnit nastavení plánu.
  3. Vyberte možnost Změnit pokročilé nastavení napájení.
  4. Zaškrtněte políčko Rozbalit Nastavení sběrnice USB > USB selektivní pozastavení nastavení.
  5. Vyberte připojení, vyberte v rozevírací nabídce a vyberte Zakázáno.
  6. Pokud používáte přenosný počítač, vyberte baterie, vyberte v rozevírací nabídce a vyberte Zakázáno.
  7. Pokud vyberete možnost použít > OK.
Pokud se problém nevyřeší, pokračujte metodou 6.

Metoda 6: Nainstalujte nejnovější ovladače čipové sady základní desky.

Tato metoda aktualizuje ovladače čipové sady základní desky, takže počítač rozpozná USB externí pevný disk.
  1. Zkontrolujte dokumentaci k počítači, která by měla obsahovat název výrobce základní desky.
  2. Navštivte web podpory výrobce počítače. Seznam výrobců počítačů servery podporují naleznete v tématu informace o kontaktech na výrobce počítače.
  3. Přejdete na jejich web a najděte správné ovladače pro základní desku. Pomoc obraťte se na výrobce počítače.

Pokud váš problém stále přetrvává, doporučujeme kontaktovat odbornou pomoc společnosti Microsoft. Informace o tom, jak získat pomoc od společnosti Microsoft, naleznete v tématu produkty.

Další informace


Další informace o službě Windows Update navštivte: http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/products/features/windows-update.