Word pro Mac, chyba: "Microsoft Word došlo k problému a třeba ji ukončit"

Příznaky

Tato chyba se může zobrazit při spuštění aplikace Microsoft Word pro Mac 2011 a 2008:

Aplikace Microsoft Word došlo k problému a je třeba ji zavřít. Omlouváme se za případné nepříjemnosti se.

Příčina

Tato situace může nastat, pokud:
  • Předvolby aplikace Word jsou poškozeny.
  • Profil uživatele účtu je poškozen.
  • Programy spuštěné na pozadí narušuje aplikace Word for Mac.
  • Jsou poškozeny soubory aplikace.

Řešení

DŮLEŽITÉ: Umístění některých souborů se liší, pokud máte nainstalovanou aktualizaci Service Pack 2 (SP2). Chcete-li zkontrolovat, je-li nainstalována, spusťte aplikaci Word a potom klepněte na příkaz O aplikaci Word z nabídky aplikace Word . Pokud je číslo verze 14.2.0 nebo vyšší, máte Service Pack 2 a postupujte podle kroků Service Pack 2 Pokud v tomto článku.

Metoda 1 - obnovení aplikace Word pro Mac předvolby


Upozornění: Tento krok bude odebrat uživatelské předvolby, například klávesové zkratky nebo změny panelů nástrojů nebo slovníky.

Tato chyba může způsobit poškozený předvolby aplikace Word. Postupujte takto Chcete-li obnovit jejich:
  1. Ukončete všechny programy.
  2. V nabídce Přejít klepněte na položku Domů > knihovny. Pokud máte OS X 10.7 (Lion) nebo vyšší, klepněte na tlačítko Přejít, podržte stisknutou klávesu MOŽNOST a zvolte knihovnu.
  3. Otevřete složku Předvolby a přetáhněte na plochu com.microsoft.Word.plist. Pokud nemůžete najít soubor, pokračujte dalším krokem.
  4. Nyní otevřete složku Microsoft (v předvolbách) a přetáhněte na plochu com.microsoft.Word.prefs.plist.
    Poznámka: Pokud máte nainstalovanou aktualizaci Service Pack 2, otevřete Aplikaci podporu > Microsoft místo Předvolby > Microsoft.

  5. Spusťte aplikaci Word. Se zobrazí chyba?
    • No. Ukončete aplikaci Word a přetáhněte jeden ze souborů zpět do jeho výchozí polohy a znovu otestovat. Pokud se chyba znovu zobrazí, je poškozen soubor, který stačí přetáhnout zpět. Přesunete do koše. Pokud stále není žádná chyba, přetažením do koše z plochy jiný soubor. Gratulujeme, byl problém vyřešen.
    • Ano. Ukončete aplikaci Word a oba soubory obnovit do původního umístění. Přejděte k dalšímu kroku.
  6. Ukončete všechny programy.
  7. V nabídce Přejít klepněte na položku Domů > knihovny. Pokud máte OS X 10.7 (Lion) nebo vyšší, klepněte na tlačítko Přejít, podržte stisknutou klávesu MOŽNOST a zvolte knihovnu.
  8. Otevřete složce Application Support a poté složku Microsoft pak složky Office a pak složka s uživatelskými šablonami.
  9. Vyhledejte soubor Normal.dotm a přetáhněte jej na plochu.
  10. Spusťte aplikaci Word. Se zobrazí chyba?
    • No. Ukončete aplikaci Word a přetáhněte Normal.dotm z plochy do koše. Gratulujeme, byl problém vyřešen.
    • Ano. Ukončete aplikaci Word a obnovit soubor do původního umístění. Přejděte k další metodě.

Metoda 2 - Vytvoření nového uživatelského účtu

Tato chyba může způsobit poškozený uživatelský účet. Chcete-li otestovat a zjistit, zda to je problém; postupujte podle kroků v tomto článku, chcete-li vytvořit nový uživatelský účet:

Pokud potíže přetrvávají, přejděte k další metodě.

Metoda 3 - čisté spuštění operačního systému

Doporučujeme čisté spuštění operačního systému, chcete-li zjistit, pokud ostatní programy narušují aplikace Word for Mac. Chcete-li to provést, naleznete v tématu Tento článek v čistém spuštění počítače:


Pokud potíže přetrvávají, přejděte k další metodě.

Metoda 4 - spuštění opravy disku oprávnění

Volba opravit Disk oprávnění potíží v systému Mac OS X 10.2 nebo novější verze. Chcete-li použít tuto možnost, postupujte takto:
  1. V nabídce Přejít klepněte na příkaz Správa.
  2. Spusťte program Disk Utility .
  3. Zvolte primární pevný disk vašeho počítače.
  4. Klepněte na kartu první pomoci .
  5. Klepněte na tlačítko oprávnění disků opravit.
Poznámka: Disk Utility program opraví pouze software, který je nainstalován společností Apple. Tento nástroj také opravuje složek, například složky aplikace. Tento nástroj však nelze opravit software, který je v domovské složce. Další informace o této možnosti naleznete v článku Apple o Disk Utility na funkci opravy disku oprávnění.

Pokud potíže přetrvávají, přejděte k další metodě.

Metoda 5 - odebrat a přeinstalovat systém Office for Mac

Tato chyba může způsobit poškozený Word pro Mac soubory aplikace. Doporučujeme odebrat a přeinstalovat systém Office Chcete-li vyřešit tento druh poškození. Chcete-li to provést, zvolte článek založené na verzi sady Office pro Mac:


Vlastnosti

ID článku: 2693802 - Poslední kontrola: 10. 1. 2017 - Revize: 1

Váš názor