Jak odstraňovat potíže s vypínáním systému Windows ME

Prohlášení o odmítnutí odpovědnosti pro už nepodporovaný obsah KB

Tento článek byl napsán pro produkty, ke kterým již Microsoft nadále nenabízí podporu. Článek je tedy poskytován „tak, jak je“ a nebude už nadále aktualizován.

Souhrn

Tento článek popisuje postup při odstraňování potíží, ke kterým může docházet při vypínání systému Windows Millennium Edition (ME). Tyto informace jsou také k dispozici v Pomocníkovi při potížích se spouštěním a vypínáním systému Windows ME. Společnost Microsoft doporučuje používat tohoto průvodce. Pomocník při potížích se spouštěním a vypínáním systému Windows ME je k dispozici v Centru pro nápovědu a odbornou pomoc v systému Windows ME a také na webu na adrese:
Poznámka
: Pokud hledáte informace o odstraňování potíží, na které tento článek neposkytuje žádné odkazy, pokuste se je nalézt ve znalostní bázi Microsoft Knowledge Base použitím klíčových slov uvedených v následujícím článku:

242450 Jak vyhledávat ve znalostní bázi Microsoft Knowledge Base pomocí klíčových slov

Další informace

Potíže s vypínáním systému Windows ME mohou být způsobeny následujícími příčinami:
  • Nekompatibilní, poškozené či kolidující ovladače zařízení
  • Poškozený zvukový soubor přehrávaný při vypínání systému
  • Nesprávně nakonfigurovaný nebo poškozený hardware
Při odstraňování těchto potíží postupujte podle následujících pokynů:
  1. Zjistěte, jestli nějaký program ve složce Po spuštění nekoliduje se spouštěcím procesem:
    1. Klepněte na tlačítko
      Start
      , klepněte na příkaz
      Spustit
      , zadejte příkaz
      msconfig
      do pole
      Otevřít
      a poté klepněte na tlačítko
      OK
      .
    2. Klepněte na přepínač
      Výběrové spuštění
      , zrušte zaškrtnutí políčka
      Načíst položky skupiny Po spuštění
      , klepněte na tlačítko
      Použít
      , klepněte na tlačítko
      OK
      a poté klepnutím na tlačítko
      Ano
      restartujte počítač.
    3. Vyzkoušejte, jestli byly potíže po restartování počítače odstraněny. Pokud není možné počítač správně vypnout, přejděte ke kroku 2. Pokud ano, potíže pravděpodobně způsobuje jeden z programu ve složce Po spuštění. Daný program určete postupem podle následujících pokynů:
    4. Klepněte na tlačítko
      Spustit
      , klepněte na příkaz
      Spustit
      , zadejte příkaz
      msconfig
      do pole
      Otevřít
      a poté klepněte na tlačítko
      OK
      .
    5. Na kartě
      Po spuštění
      zaškrtněte jedno z políček, klepněte na tlačítko
      OK
      a poté klepnutím na tlačítko
      Ano
      restartujte počítač. Vyzkoušejte, jestli byly potíže po restartování počítače odstraněny. Pokud ne, opakujte kroky d a e, ale v kroku e povolte jiný program. Postupným povolováním jednotlivých programů určete, který je příčinou potíží.


      Poznámka
      : Pokud nejsou potíže zakázáním programu odstraněny, postupujte podle kroků a a b a všechny programy povolte. Poté zaškrtněte políčko
      Načíst položky skupiny Po spuštění
      .
  2. Vyzkoušejte, jestli potíže nejsou způsobovány příkazem nebo ovladačem, který je automaticky načítán v souboru Win.ini či System.ini:
    1. Klepněte na tlačítko
      Spustit
      , klepněte na příkaz
      Spustit
      , zadejte příkaz
      msconfig
      a poté klepněte na tlačítko
      OK
      .
    2. Klepněte na přepínač
      Výběrové spuštění
      a poté zrušte zaškrtnutí následujících políček:
      • Zpracovat soubor Win.ini
      • Zpracovat soubor System.ini

      Poznámka
      : Pokud není některé z nich k dispozici, neobsahuje žádné načítané položky.


    3. : Pokud není některé z nich k dispozici, neobsahuje žádné načítané položky. Klepněte na tlačítko
      OK
      a poté klepnutím na tlačítko
      Ano
      restartujte počítač. Vyzkoušejte, jestli potíže způsoboval program, který jste povolili. Pokud ne, opakujte kroky d a e, ale v kroku e povolte jiný program. Postupným povolováním jednotlivých programů určete, který je příčinou potíží.
  3. Zakažte ovladače některých zařízení. Mezi nejběžnější ovladače, které mohou způsobovat potíže, patří ovladače zvukových, grafických a síťových karet. Postupujte podle následujících pokynů:
    1. Pravým tlačítkem myši klepněte na položku
      Tento počítač
      , klepněte na položku
      Vlastnosti
      a poté klepněte na kartu
      Správce zařízení
      .
    2. Poklepáním na typ zařízení, například
      Řadiče zvuku, videa a herních zařízení
      , je rozbalte.
    3. Klepněte na zařízení v seznamu a poté klepněte na tlačítko
      Vlastnosti
      .
    4. Zaškrtněte políčko
      Zakázat v tomto hardwarovém profilu
      .


      Upozornění
      : Poznamenejte si, která zařízení zakazujete, abyste je mohli později znovu povolit.
    5. Klepněte na tlačítko
      OK
      , poté znovu klepněte na tlačítko
      OK
      a poté restartujte počítač.


      Vyzkoušejte, jestli byly potíže po restartování počítače odstraněny. Pokud ne, opakujte kroky a až e, ale v kroku e zakažte jinou položku. Vyzkoušejte grafickou kartu. Klepněte na tlačítko
      Start
      , klepněte na příkaz
      Spustit
      , zadejte příkaz
      msconfig
      , klepněte na tlačítko
      OK
      , klepněte na tlačítko
      Upřesnit
      , zaškrtněte políčko
      Rozlišení VGA 640 x 480 x 16
      a poté klepněte na tlačítko
      OK
      . Pokud zakážete zvukovou, grafickou i síťovou kartu a potíže přesto nebudou odstraněny, můžete tato zařízení znovu povolit podle kroku a až e, pouze v kroku d zrušte zaškrtnutí políčka
      Zakázat v tomto hardwarovém profilu
      a poté přejděte ke kroku 4.


      Poznámka
      : Pokud nemůžete podle těchto pokynů grafickou kartu zakázat, změňte její ovladač na "Standardní VGA". Postupujte podle následujících pokynů:
      1. Klepněte na tlačítko
        Start
        , dále na položku
        Nastavení
        , dále klepněte na položku
        Ovládací panely
        a poté poklepejte na položku
        Obrazovka
        .
      2. Klepněte na kartu
        Nastavení
        , klepněte na tlačítko
        Upřesnit
        , klepněte na kartu
        Adaptér
        a poté klepněte na tlačítko
        Změnit
        .
      3. Klepněte na tlačítko
        Další
        , klepněte na přepínač
        Zobrazit seznam všech ovladačů v daném umístění a vybrat ovladač
        a poté klepněte na tlačítko
        Další
        .
      4. Klepněte na přepínač
        Zobrazit všechna zařízení
        , klepněte na položku
        Standardní typy adaptérů
        v seznamu
        Výrobci
        , klepněte na položku
        Standardní grafický adaptér (VGA)
        v seznamu
        Modely
        a poté klepněte na tlačítko
        Další
        .
      5. Klepněte na tlačítko
        Ano
        , klepněte na tlačítko
        Další
        a poté klepněte na tlačítko
        Dokončit
        .
      6. Klepněte na tlačítko
        Zavřít
        , poté znovu klepněte na tlačítko
        Zavřít
        a poté klepněte na tlačítko
        Ano
        jako odpověď na výzvu k restartování počítače.


        Pokud budou potíže odstraněny změnou ovladače grafické karty na ovladač Standardní VGA, obraťte se na výrobce grafické karty se žádostí o aktualizaci ovladače pro systém Windows ME. Další informace o odstraňování potíží se zobrazením naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

        127139 Odstraňování potíží se zobrazením v systému Windows
  4. Ověřte, zda nejsou potíže s vypínáním způsobovány poškozeným zvukovým souborem přehrávaným při vypínání počítače. Postupujte podle následujících pokynů:
    1. Klepněte na tlačítko
      Start
      , dále na položku
      Nastavení
      , dále klepněte na položku
      Ovládací panely
      a poté poklepejte na položku
      Zvuky a multimédia
      .
    2. Poznamenejte si název a umístění zvuku Ukončení systému Windows, klepněte na položku
      Ukončení systému Windows
      v seznamu
      Události
      a poté klepněte na položku
      Žádný
      v seznamu
      Název
      .
    3. Klepněte na tlačítko
      OK
      a poté restartujte počítač.


      Vyzkoušejte, jestli byly potíže po restartování počítače odstraněny. Pokud není možné počítač správně vypnout, opakujte kroky a až c, ale v kroku b obnovte původní nastavení zvuku Ukončení systému Windows, a poté přejděte ke kroku 5. Pokud byly potíže odstraněny, je soubor zvuku Ukončení systému Windows poškozený a je třeba jej nahradit jiným.
  5. Zakažte funkce vylepšeného řízení spotřeby APM a vyzkoušejte, jestli byly potíže odstraněny:


    Poznámka
    : Ne všechny počítače funkce APM podporují. Pokud je váš počítač nepodporuje, přeskočte tento krok. Pokud si nejste jisti, pokračujte dále a zjistěte, jestli jsou uvedeny ve Správci zařízení, nebo se obraťte na výrobce počítače.
    1. Klepněte na tlačítko
      Start
      , dále na položku
      Nastavení
      , dále klepněte na položku
      Ovládací panely
      , poklepejte na položku
      Systém
      a poté klepněte na kartu
      Správce zařízení
      .
    2. Poklepáním otevřete větev
      Systémová zařízení
      .
    3. V seznamu zařízení poklepejte na položku
      Advanced Power Management
      , klepněte na kartu
      Nastavení
      a poté zaškrtněte políčka
      Použít režim APM 1.0
      a
      Zakázat cyklické dotazování na stav napájení
      .
    4. Klepněte několikrát na tlačítko
      OK
      pro potvrzení nastavení a návrat do okna Ovládací panely a poté restartujte počítač.


      Vyzkoušejte, jestli byly potíže po restartování počítače odstraněny. Pokud není možné počítač správně vypnout, opakujte kroky a až d, ale zrušte zaškrtnutí políček
      Použít režim APM 1.0
      a
      Zakázat cyklické dotazování na stav napájení
      a poté přejděte ke kroku 6.
  6. Vyzkoušejte, jestli potíže s vypínáním počítače nezpůsobují soubory virtuálních ovladačů zařízení (.vxd). Postupujte podle následujících pokynů:
    1. Klepněte na tlačítko
      Start
      , klepněte na příkaz
      Spustit
      , zadejte příkaz
      msconfig
      a poté klepněte na tlačítko
      OK
      .
    2. Klepněte na přepínač
      Výběrové spuštění
      a poté zrušte zaškrtnutí políčka
      Načíst statické ovladače VxD
      .
    3. Klepněte na tlačítko
      OK
      a poté klepnutím na tlačítko
      Ano
      restartujte počítač. Vyzkoušejte, jestli byly potíže po restartování počítače odstraněny. Pokud není možné počítač správně vypnout, opakujte kroky a až c, ale v kroku c políčko zaškrtněte a poté pokračujte dalším krokem. Následující seznam obsahuje některé ze souborů statických ovladačů .vxd:
      Název statického ovladače .vxd
      Podpora pro modul
      Vnetsup.vxd
      Microsoft Networking
      Ndis.vxd
      Microsoft Networking
      Ndis2sup.vxd
      Microsoft Networking
      Javasup.vxd
      Podpora jazyka Java
      Vrtwd.386
      Hodiny
      Vfixd.vxd
      Pomocný modul pro Video Phone
      Vnetbios.vxd
      Microsoft Networking
      Vserver.vxd
      Microsoft Networking
      Vredir.vxd
      Microsoft Networking
      Dfs.vxd
      Microsoft Networking
      Ndiswan.vxd
      Microsoft Networking
      Msmouse.vxd
      Microsoft Mouse
      Ve vlastnostech daného nekompatibilního souboru statického ovladače .vxd zjistěte, ke kterému programu je přidružený. Odinstalujte a poté přeinstalujte tento program a nahraďte tak nekompatibilní soubor .vxd jeho novou kopií. Klepněte na tlačítko
      Start
      , klepněte na příkaz
      Hledat
      , do pole
      Soubory či složky
      zadejte název souboru a poté klepněte na tlačítko
      Hledat
      . Po nalezení požadovaného souboru na něj klepněte pravým tlačítkem myši a poté klepněte na položku
      Vlastnosti
      .



      Další informace o nástroji Pomůcka systémové konfigurace naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

      181966 Nástroj Pomůcka systémové konfigurace pro odstraňování potíží
  7. Zjistěte, jestli jsou potíže zaznamenány ve spouštěcím protokolu. Ve spouštěcím protokolu (Bootlog.prv) můžete nalézt informace o potížích, ke kterým došlo při spuštění či vypnutí systému. Soubor Bootlog.prv je skrytý soubor uložený v kořenovém adresáři jednotky C:. Pokud je systém Windows nastaven tak, aby skrýval systémové soubory, změňte toto nastavení postupem podle následujících pokynů:
    1. Na ploše poklepejte na položku
      Tento počítač
      .
    2. V nabídce
      Nástroje
      klepněte na položku
      Možnosti složky
      .
    3. Klepněte na kartu
      Zobrazit
      .
    4. Zrušte zaškrtnutí políčka
      Skrýt chráněné soubory operačního systému
      a poté klepněte na tlačítko
      Ano
      jako odpověď na výzvu k potvrzení.
    5. Klepněte na tlačítko
      OK
      a poté se znovu pokuste nalézt soubor Bootlog.prv.
    Pokud jej stále nemůžete nalézt, můžete vytvořit nový:


    1. Klepněte na tlačítko
      Start
      , klepněte na příkaz
      Vypnout
      , klepněte na položku
      Vypnout
      a poté klepněte na tlačítko
      OK
      .
    2. Pokud se počítač automaticky nevypne, stiskněte vypínač počítače. Po vypnutí počkejte asi 15 sekund a poté počítač znovu zapněte.
    3. V průběhu spouštění stiskněte a podržte klávesu Ctrl. Po zobrazení
      spouštěcí
      nabídky vyberte pomocí kláves Šipka dolů či Šipka nahoru položku
      S protokolem (\BOOTLOG.TXT)
      a poté stiskněte klávesu Enter.
    4. Po spuštění systému Windows klepněte na tlačítko
      Start
      , klepněte na příkaz
      Vypnout
      , klepněte na položku
      Restartovat
      a poté klepněte na tlačítko
      OK
      .
    Prostudujte spouštěcí protokol. Postupujte podle následujících pokynů:


    1. Poklepejte na položku
      Tento počítač
      , poklepejte na jednotku
      C:
      a poté nalezněte soubor Bootlog.prv.
    2. Poklepejte na soubor
      Bootlog.prv
      . Pokud se zobrazí výzva k výběru programu, klepněte na položku
      WordPad
      ,
      Poznámkový blok
      či jiný textový editor.
    3. Nalezněte položky "Terminate=". Jsou umístěny na konci souboru a mohou napomoci při hledání příčin potíží. Pokud je proces započatý položkou "Terminate=" úspěšně ukončený, musí protokol obsahovat párovou položku "EndTerminate=".
    4. Zkontrolujte, jestli poslední řádek souboru Bootlog.prv neobsahuje některou z následujících položek:
      • Terminate=Query Drivers: Jde o potíže správce paměti. Počítač pravděpodobně obsahuje poškozený paměťový modul nebo poškozené soubory. Pravděpodobně bude nutné přeinstalovat systém Windows.
      • Terminate=Reset Display: Zkuste nainstalovat aktualizovanou verzi ovladače grafické karty.
      • Terminate=RIT: Příčinou mohou být potíže časovače s ovladačem zvukové karty či myši. Zkuste nainstalovat aktualizovanou verzi ovladače těchto zařízení.
      • Terminate=Win32: Ukončení nějakého programu neprobíhá úspěšně. Před vypnutím systému Windows zkuste ukončit všechny spuštěné programy.

Support WebCast

Support WebCast je informační služba odborné pomoci určená pro všechny zákazníky využívající služby odborné pomoci online. Pořad WebCast týkající se odstraňování potíží s vypínáním systému Windows ME naleznete na webu na adrese:


Vlastnosti

ID článku: 273746 - Poslední kontrola: 27. 8. 2007 - Revize: 1

Váš názor