Nelze spustit služba eDiscovery PST nástroj pro Export z středisku pro správce serveru Exchange na serveru Exchange Online

PROBLÉM

Zvažte následující scénář. V aplikaci Microsoft Exchange Online můžete vytvořit služba eDiscovery hledání poštovní schránky v Exchange admin centru. Pak jste připraveni tyto výsledky exportovat do souboru PST. Klepněte na tlačítko Exportovat do souboru PST a poté budete vyzváni k instalaci služba eDiscovery PST nástroj pro Export. Však po instalaci a spuštění služba eDiscovery PST nástroj pro Export, se vyskytnout některý z následujících příznaků:
  • Pokud používáte aplikaci Windows Internet Explorer 9.0 nebo novější, aplikace pokusí připojit, ale pak bez zobrazení chybové zprávy dojde k chybě.
  • Pokud používáte prohlížeče třetích stran, může se zobrazit následující chybová zpráva:
    Aplikaci nelze stáhnout. Aplikace chybí požadované soubory. Obraťte se na dodavatele aplikace.

PŘÍČINA

Tomuto problému může dojít, pokud platí jedna nebo více následujících podmínek jsou pravdivé:
  • Používáte-li aplikaci Internet Explorer 9.0 či vyšší a nemáte-li rozhraní Microsoft .NET Framework 4.5 nebo novější.
  • Nastavení zóny Místní intranet nejsou nastaveny správně v aplikaci Internet Explorer.
  • Používáte prohlížeče třetích stran a nemáte nainstalované rozšíření prohlížeče ClickOnce.
  • Používáte-li server odchozí proxy a časový limit připojení.

ŘEŠENÍ

Chcete-li tento problém vyřešit, proveďte jednu nebo více z následujících akcí podle vaší situace.

Scénář 1: Používáte-li aplikaci Internet Explorer 9.0 či vyšší a není k dispozici rozhraní .NET Framework 4.5 nebo novější

Nainstalujte rozhraní .NET Framework 4.5 nebo novější.

Scénář 2: Nastavení zóny Místní intranet nejsou nastaveny správně v aplikaci Internet Explorer

Ujistěte se, že tento https://*.outlook.com je přidán do zóny Místní intranet v aplikaci Internet Explorer.

Dále zkontrolujte, že v zóně Důvěryhodné servery nejsou uvedeny následující adresy URL:
  • https://*.outlook.com
  • https://r4.res.outlook.com
  • https://*.res.outlook.com

Scénář 3: Používáte prohlížeče třetích stran a nemáte nainstalované rozšíření prohlížeče ClickOnce

Pokud používáte prohlížeče třetích stran, nainstalujte rozšíření ClickOnce. Rozšíření lze nalézt na webové stránce doplněk prohlížeče:

Scénář 4: Používáte-li server odchozí proxy a časový limit připojení.

Chcete-li otevřít port 8080 na serveru proxy pomocí nástroje příkazového řádku netsh . Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. Otevřete příkazový řádek a potom spusťte následující příkaz:
    netsh winhttp show proxy 
  2. Spusťte následující příkaz:
    netsh winhttp set proxy proxyservername:8080 
    Například:
    netsh winhttp set proxy proxy.contoso.com:8080 

DALŠÍ INFORMACE

Další informace o nejnovější požadavky na prohlížeč pro Office 365 naleznete v tématu požadavky na systém pro sadu Office.




Informace třetích stran (zřeknutí se práv)


Stále potřebujete pomoc? Přejděte na Microsoft Community.
Vlastnosti

ID článku: 2919825 - Poslední kontrola: 19. 1. 2017 - Revize: 1

Microsoft Exchange Online, Microsoft Exchange Server 2013 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2013 Standard

Váš názor