Chybová zpráva v systému Windows XP: "Stop kód chyby 0x000000EA (THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER)"

Příznaky

V systému Windows XP zobrazit jedna z následujících chybových zpráv Stop:
STOP 0X000000EA THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER
STOP: 0X100000EA THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER_M

Příčina

K tomuto problému dochází, pokud grafický adaptér uvízl v nekonečné smyčce během čekání na nečinnost grafického hardwaru. Může to znamenat, že došlo k potížím s grafickým hardwarem nebo že grafický adaptér nelze naprogramovat hardware správně.

Chyba Stop může dojít také u ovladačů grafických adaptérů, které nepředstavují fyzická zařízení. Například tato chybová zpráva Stop může dojít v ovladači virtuální grafický adaptér, který používá Symantec PCAnywhere. Pokud program PCAnywhere je nainstalována v počítači, kde se objeví tato chybová zpráva, naleznete na webu společnosti Symantec k určení, zda jsou k dispozici oprava vaší verze tohoto softwaru.

Řešení

Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte podle metod popsaných v této části v pořadí, v jakém jsou uvedeny, dokud je problém vyřešen.

První čtyři metody popsané v tomto článku jsou určeny pro začínající až středně pokročilé uživatele. Závěrečné dvě metody řešení řešení potíží pro pokročilé uživatele a jsou určeny pro pokročilé uživatele.

Možná zjistíte, že je jednodušší postupovat dle kroků, pokud si článek nejprve vytisknete.

Metoda 1: Použití nástroje Zasílání zpráv o chybách systému Windows

Pomocí nástroje Windows chyba Reporting zaslat společnosti Microsoft a zjistěte, oprava nebo alternativní řešení k dispozici. Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. Po zobrazení výzvy k odeslání zprávy o chybách společnosti Microsoft klepněte na tlačítko Odeslat zprávu o chybách .
  2. Pokud je oprava nebo alternativní řešení k dispozici, klepněte na tlačítko Další informace. Díky tomu můžete získáte opravu nebo informace o tom, jak tento problém vyřešit.
Pokud tato metoda úspěšná, jste hotovi. Pokud budete pokračovat zobrazí chybová zpráva stop, přejděte k metodě 2.

Metoda 2: Instalace nejnovějšího ovladače grafického adaptéru

Rozpoznat a nainstalovat nejnovější ovladač grafického adaptéru v systému Windows XP, naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:Pokud tato metoda úspěšná, jste hotovi. Pokud budete pokračovat zobrazí chybová zpráva stop, přejděte k metodě 3.

Metoda 3: Obraťte se na výrobce videokarty a získání a instalace nejnovějšího ovladače

Ovladač je software, který umožňuje videa lze zobrazit v počítači. V dokumentaci dodané s počítačem, určit výrobce grafické karty. Potom použijte odkazy v následujícím seznamu najít kontaktní informace pro výrobce grafické karty získat a nainstalovat nejnovější ovladač. Další informace o hardwaru a softwaru kontaktní informace naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
Společnost Microsoft poskytuje kontaktní informace jiného výrobce, a tím vám usnadňuje získání technické podpory. Tyto kontaktní informace se mohou změnit bez předchozího upozornění. Společnost Microsoft nezaručuje přesnost kontaktních informací jiných výrobců.


Pokud tato metoda úspěšná, jste hotovi. Pokud budete pokračovat zobrazí chybová zpráva stop, přejděte k metodě 4.

Metoda 4: Nahradit grafickou kartu

Informace o postupu výměny videokarty naleznete v dokumentaci, která byla dodána s počítačem.

Pokud tato metoda úspěšná, jste hotovi. Pokud se nadále zobrazuje chybová zpráva stop a troufáte si pokouší potíží pro pokročilé, přejděte k části "Potíží pro pokročilé uživatele".

Pokud se necítíte na postupy řešení potíží pro pokročilé uživatele, můžete přejít k části "Další kroky" pro další zdroje, které může být schopen pomoci.

Řešení potíží pro pokročilé

Tyto metody jsou určeny pro pokročilé uživatele počítače. Pokud se necítíte na postupy řešení potíží pro pokročilé uživatele, můžete chtít požádat někoho o pomoc nebo se obraťte na podporu. Informace o postupu kontaktování podpory naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:

Metoda 1: Zakázání nebo aktualizace ovladačů zařízení

  1. Zobrazte seznam kompatibilního hardwaru (HCL) určete, zda jsou zařízení PCI v počítači kompatibilní se systémem Windows XP. Informace o seznamu kompatibilního hardwaru naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
  2. Aktualizace ovladačů grafické karty na nejnovější verze.
  3. Pokud je uveden název v zprávě o chybě Stop, zakažte nebo odeberte tento ovladač.
  4. Zakažte nebo odeberte všechny ovladače a služby, které jste nedávno přidali.
Poznámka: Pokud k chybě dojde během spouštěcí sekvence a systémový oddíl používá systém souborů NTFS, je možné přejmenovat nebo odstranit chybný ovladač použít nouzový režim. Je-li ovladač používán jako součást procesu spouštění systému v nouzovém režimu, je nutné spustit počítač pomocí konzoly pro zotavení použití souboru. Další informace o ovladačích grafického adaptéru v nouzovém režimu klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:

292460 řešení potíží s grafickým adaptérem v nouzovém režimu v systému Windows XP

Poznámka: Pokud problém souvisí se souborem Win32k.sys, může být problém způsoben program jiného výrobce pro vzdálené řízení. Chcete-li odebrat službu, spusťte počítač pomocí konzoly pro zotavení a odstraňte zadaný soubor systémové služby.

Pokud tato metoda úspěšná, jste hotovi. Pokud budete pokračovat zobrazí chybová zpráva stop, přejděte k metodě 2.

Metoda 2: Úprava hardwarové akcelerace

  1. Klepněte na tlačítko Start, na příkaz Ovládací panelya potom poklepejte na panel zobrazení.
  2. Na kartě Nastavení klepněte na tlačítko Upřesnita potom klepněte na kartu Poradce při potížích .
  3. Přesuňte jezdec Hardwarová akcelerace na žádnéa potom klepněte na tlačítko zrušte zaškrtnutí políčka Povolit kombinování zápisu .
  4. Klepněte na tlačítko OK a potom klepněte na tlačítko OK.
Poznámka: Tento postup zabrání naprogramovanim hardwaru grafického adaptéru, ale může dojít ke ztrátě některých funkcí zobrazení a jeho výkonu. Můžete zvýšit nastavení akcelerace hardwaru vyšší hodnotu než žádná a umožnit využívání funkcí a výkonu, takové nastavení však zvyšuje riziko problému. Chcete-li dosáhnout maximální stability ponechejte hardwarovou akceleraci vypnutou.

DALŠÍ KROKY

Tyto metody vám nepomohly, můžete, můžete použít webu služeb podpory zákazníků společnosti Microsoft k nalezení dalších řešení. Mezi služby poskytované webem služeb podpory zákazníkům společnosti Microsoft patří:
  • Databáze znalostí: hledání odborné informace a nástroje vlastní pomoci pro produkty společnosti Microsoft.
  • Centra řešení: zobrazení nejčastějších dotazů k jednotlivým produktům a problémů řešených službami podpory.
  • Další možnosti podpory: pomocí webu položit otázku, obraťte se na služby podpory zákazníků společnosti Microsoft nebo zaslat svůj názor.
Pokud budete pokračovat, chcete-li mít dotazy i po použití těchto webů společnosti Microsoft, nebo pokud nemůžete najít řešení na webu služeb podpory společnosti Microsoft, klepněte na následující odkaz kontaktujte podporu:
Produkty třetích stran, které tento článek popisuje jsou vyráběny společnostmi nezávislými na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku, implicitně předpokládanou ani jinou týkající se výkonu nebo spolehlivosti těchto produktů.
Vlastnosti

ID článku: 293078 - Poslední kontrola: 19. 1. 2017 - Revize: 2

Váš názor