Pokud je nainstalována aktualizace 2825678 dojde k chybě aplikace Outlook 2010

Příznaky

Po instalaci Microsoft Office 2013 MSI nebo Klikni a spusť (15.0.4711.1002) aktualizace pro duben roku 2015 dojde k chybě aplikace Outlook 2010.

Dojde-li k tomuto problému, následující popis selhání pro událost ID 1000 je zaznamenán v protokolu aplikace:

Faulting application name: Outlook.exeVersion: 14.0.7143.5000
Faulting module name: Msvcr100.dll
Version: 10.0.40219.325
Offset: 0x0008AF3E

Příčina

U počítačů, které mají instalační balíček MSI Office 2013 a aplikaci Outlook 2010 k tomuto problému dochází, pokud jedna z nainstalovaných aktualizací je popsána v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base.


U počítačů, které mají Office 2013 (Klikni a spusť) a nainstalovanou aplikaci Outlook 2010, Office 2013 verzi 15.0.4711.1002 z dubna 2015 zahrnují stejné změny, které jsou zahrnuty v aktualizaci MSI, která je popsána v článku KB 2825678. Proto se to týká i počítačů, které mají instalací Klikni a spusť Office 2013.

Řešení

Chcete-li tento problém vyřešit, aktualizujte pomocí jedné z následujících metod v závislosti na instalaci sady Office 2013 Office 2013. Pokud potřebujete pomoc při určení vaší typ instalace sady Office 2013, naleznete v části Další informace .

Jak potíže obejít

Pokud nemůžete nainstalovat aktualizaci, která je popsána v části "Řešení", použijte jednu z následujících postupů (podle potřeby pro vaše instalace sady Office) jako dočasné řešení. Pokud potřebujete pomoc při určení vaší typ instalace sady Office 2013, naleznete v části Další informace .
  • MSI

    Odinstalace aktualizace 2825678.
    1. Otevřete okno Ovládací panely.
    2. Klepněte na tlačítko odinstalovat Program.
    3. Klepněte na tlačítko Zobrazit nainstalované aktualizace.
    4. Aktualizace pro KB2825678 vyberte a klepněte na tlačítko odinstalovat.
    5. Po zobrazení výzvy k potvrzení výběru, klepněte na tlačítko odinstalovat .
  • Klikni a spusť

    Zakažte Outlook Social Connector v aplikaci Outlook 2010.
    1. V nouzovém režimu, spusťte aplikaci Outlook 2010:
      1. Stiskněte a podržte klávesu Ctrl při spuštění aplikace Outlook.
      2. Po zobrazení výzvy, chcete-li spustit aplikaci Outlook v nouzovém režimu, uvolněte klávesu Ctrl a klepněte na tlačítko Ano.
    2. Na kartě soubor klepněte na příkaz Možnosti.
    3. Klepněte na tlačítko Add-Insa vedle ovládacího prvku Spravovat , klepněte na tlačítko Přejít.
    4. V dialogovém okně Doplňky modelu COM zrušte zaškrtnutí políčka aplikace Microsoft Outlook Social Connector .


    5. Klepněte na tlačítko OK
    6. Ukončete a restartujte aplikaci Outlook.

Další informace

Chcete-li zjistit, zda používáte Klikni a spusť instalaci systému Office 2013, klikněte na kartu soubor v libovolné aplikaci sady Office 2013 a potom klepněte na účet. Pokud se zobrazí "Aktualizace" v části Informace o produktu, používáte klepněte na tlačítko Spustit instalaci sady Office.



Pokud nevidíte "Aktualizace" v části Informace o produktu, používáte MSI instalace systému Office 2013.

Ke zkontrolování protokolu aplikací postupujte takto:
  1. V Ovládacích panelech otevřete Nástroje pro správu.
  2. Poklepejte na položku Prohlížeč událostí.
  3. V navigačním podokně vyberte aplikace ve skupinovém rámečku Protokoly systému Windows.
  4. V podokně Akce klepněte na tlačítko Filtrovat aktuální protokol.
  5. V dialogovém okně Filtrovat aktuální protokol zadejte 1000 (jak je znázorněno v následujícím snímku obrazovky) a potom klepněte na tlačítko OK.

Vlastnosti

ID článku: 3058207 - Poslední kontrola: 20. 1. 2017 - Revize: 1

Váš názor