Soubor pozvání Vzdálená pomoc neobsahuje správné číslo portu

Příznaky

Soubor pozvánky funkce Vzdálená pomoc nemusí vložit správné číslo portu.

Příčina

K tomuto chování může dojít po změně naslouchajícího portu, který používá připojení ke vzdálené ploše. Vzdálená pomoc vytvoří soubor pozvání, není aktualizována správné číslo portu z registru.

Řešení

Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Použití této opravy hotfix pouze u systémů, ve kterých dochází k tomuto konkrétnímu problému. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.

Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base oddíl "Oprava Hotfix je dostupná ke stažení" . Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.

Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře nebo vytvořit zvláštní požadavek na službu naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:Poznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je dostupná ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.

Předpoklady

Musí mít systém Windows XP s aktualizací Service Pack 1 (SP1) nebo Windows XP s aktualizací Service Pack 2 (SP2) nainstalovány před instalací této opravy hotfix.

Požadavek na restartování

Po instalaci této opravy hotfix musíte restartovat počítač.

Informace o nahrazení opravy hotfix

Tato oprava hotfix nenahrazuje žádné další opravy hotfix.

Informace o souborech

Anglická verze této opravy hotfix má atributy (nebo pozdější atributy souborů) uvedené v následující tabulce. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Při zobrazení informací o souboru je převeden na místní čas. Rozdíl mezi časem UTC a místním časem, naleznete na kartě časové pásmo na panelu Datum a čas v okně Ovládací panely.
Systém Windows XP Professional s aktualizací Service Pack 1 pro procesory x86

Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatformaPožadavek na aktualizaci SP
Cfgbkend.dll5.1.2600.168432 76811-May-200506:40x86SP1
Pchsvc.dll5.1.2600.168430,72011-May-200506:40x86SP1
Racpldlg.dll5.1.2600.168439,42411-May-200506:40x86SP1
Regapi.dll5.1.2600.168444,54411-May-200506:40x86SP1
Safrslv.dll5.1.2600.168441,47211-May-200506:40x86SP1
Sessmgr.exe5.1.2600.1684131,07211-May-200500:11x86SP1
Termsrv.dll5.1.2600.1684200,19211-May-200506:40x86SP1
Tscfgwmi.dll5.1.2600.168488,06411-May-200506:40x86SP1

Systém Windows XP Professional s aktualizací Service Pack 2 pro procesory x86

Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Sessmgr.exe5.1.2600.2674141,31210-May-200523:53x86

Jak potíže obejít

Chcete-li toto chování obejít, použijte některou z následujících metod.
  • Použití programu Windows Messenger k navázání relace vzdálené pomoci. Tato metoda bude úspěšné často kvůli způsobu zpětného připojení, který používá službu Windows Messenger. Další informace o použití programu Windows Messenger pro vzdálenou pomoc, klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:

    306556 jak získat vzdálenou pomoc prostřednictvím programu Windows Messenger

  • Upravte soubor pozvánky funkce Vzdálená pomoc číslo správný port, který používá funkce Vzdálená pomoc:
    1. Vytvořte nové pozvání a potom uložit pozvání jako soubor.
    2. Otevřete soubor pomocí programu Poznámkový blok nebo jiného textového editoru.
    3. Hledání "RCTICKET =" oddílu. Všimněte si, že v této části vypadá podobně jako následující oddíl
      RCTICKET = "65538,1,10.10.10.1:3389; name.com name.domain uživatel: 3389
      kde je 10.10.10.1 adresu IP name.com name.domain uživatel je plně kvalifikovaný název domény nebo název počítače a číslo portu je 3389.
    4. Změna portu číslo z 3389 na port vzdálené plochy nakonfigurovaný na použití.
    5. Uložte soubor.
    6. Odešlete pozvánku pro příjemce.

Stav

Toto chování je záměrné.

Další informace

Další informace o tom, jak změnit naslouchající port pro vzdálenou plochu klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:

306759 jak změnit naslouchající port pro vzdálenou plochu

Všimněte si, že naslouchajícího portu vzdálené plochy používá také funkce Vzdálená pomoc s připojením.
Vlastnosti

ID článku: 307711 - Poslední kontrola: 12. 1. 2017 - Revize: 1

Váš názor