Odstraňování potíží s domácími sítěmi v systému Windows XP

ÚVOD

Tento článek popisuje řešení potíží s domácí síti se systémem Windows XP. Kromě toho tento článek popisuje, jak určit síťovou strukturu (topologii), použití domácí a malé sady Office při potížích se sítí a řešení potíží s připojením k základní a jak řešit problémy sdílení souborů a tiskáren. Tento článek je určen pro středně pokročilé až pokročilé uživatele. Možná zjistíte, že je jednodušší postupovat dle kroků, pokud si článek nejprve vytisknete.

Řešení

Pokud máte problémy s domácí sítí, postupujte podle kroků v tomto článku můžete zvýšit a vyřešit konfiguraci základní připojení k domácí síti a sdílení souborů a tiskáren. Nejprve zkuste izolovat a vyřešit problém pomocí kroků v části "Řešení potíží s domácí síti problém".

Jak řešit problém s domácí sítí

Poznámka: je nutné znát druh síťovou strukturu, kterou používáte k dokončení těchto kroků. Pokud si nejste jisti, přejděte k části "domácí síť struktur a jejich konfigurací".

Problém domácí sítě pomocí systému Windows XP Home a Small Office při potížích se sítí v okně Nápověda a odborná pomoc a pokuste se izolovat a vyřešit problém. Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Starta potom klepněte na příkaz Nápověda a odborná pomoc.
  2. Ve skupinovém rámečku témata nápovědyklepněte na položku sítě a Web.
  3. V části sítě a Webklepněte na tlačítko řešení se sítí nebo potíže na webua potom klepněte na tlačítko Domovská stránka a při potížích se sítí Small Office.
  4. Odpovězte na otázky v Poradci při potížích a pokuste se najít řešení.
Pokud Poradce při potížích řeší problém, jste hotovi.

Pokud Poradce při potížích nevyřeší problém, určit strukturu vaší domácí sítě v části "domácí síť struktur a jejich konfigurací" a potom postupujte podle kroků v části "Rozšířené odstraňování".

Domácí síť struktur a jejich konfigurace

Před odstraňování potíží s domácí sítí, nejprve určete síťovou strukturu, kterou používáte. Struktura sítě je uspořádání nebo mapování síťové prvky, jako jsou vazby a uzly a fyzické připojení mezi nimi. Existuje několik běžných struktur domácí síť:

Počítače, které jsou připojeny k zařízení NAT.

Počítače jsou připojeny k zařízení NAT, které poskytuje jediné, sdílené připojení k Internetu. Hardwarové zařízení network address translation (NAT) je širokopásmové připojení nebo satelitní modem, který umožňuje počítačům získat a sdílet jediné připojení k Internetu. V této konfiguraci obecně přijímat adresy IP z počítače zařízení NAT. Zařízení NAT se obvykle používá adresu 192.168.0.1 a přiřazuje adresy jiných počítačů v rozsahu 192.168.0. x, kde x je číslo mezi 2 a 254.

Počítače připojené k síťovému rozbočovači

Síťový rozbočovač přijímá data prostřednictvím jednoho portu a potom bude k dispozici pro všechny porty. To umožňuje sdílení dat nebo připojení k Internetu všem počítačům, které jsou připojeny k rozbočovači. Počítače, které jsou připojeny k rozbočovači sítě může mít mnoho konfigurací:
  • Počítače jsou bez připojení k Internetu.

    V této konfiguraci počítače obvykle přidělena adresa IP v rozsahu 169.254. x.y, kde x a y jsou čísla 1 až 254.
  • Počítače jsou připojeny k rozbočovači, kde pouze jeden počítač má připojení k Internetu pomocí sdílení připojení k Internetu sdílí.

    Toto připojení může být telefonickým připojením nebo širokopásmovým připojením (obvykle modemem xDSL nebo kabelovým modemem). V této konfiguraci počítače, který sdílí připojení k Internetu obvykle přiřazuje adresy IP dalším počítačům v domácí síti. Počítač, který sdílí připojení bude mít adresu IP 192.168.0.1 adaptéru, který je připojen k domácí síti. Ostatní počítače v síti, bude mít adresy v rozsahu 192.168.0. x, kde x je číslo mezi 2 a 254.
  • Počítače jsou připojeny k Internetu prostřednictvím širokopásmového připojení.

    Tato konfigurace se nazývá také průběžné síti.

    V této konfiguraci jsou počítače v domácí síti adresy IP poskytované poskytovatel metadat Internetu (ISP). Adresy, které jsou použity lišit v závislosti na poskytovateli služeb Internetu.
  • Jednotlivé počítače mají samostatné připojení telefonické nebo širokopásmové připojení k Internetu.

    V této konfiguraci počítače obecně používat automaticky přiřazené adresy IP pro jejich domácí síťové adaptéry. Síťové adaptéry obvykle přiřadit adresy IP v rozsahu 169.254. x.y, kde x a y jsou čísla 1 až 254. Počítače používají adresy poskytovatelem služeb Internetu pro připojení k Internetu.

ŘEŠENÍ POTÍŽÍ PRO POKROČILÉ

Tato část popisuje odstraňování potíží s konfigurací základní připojení k domácí síti a jak řešit sdílení souborů a tiskáren. Nejprve postupujte podle řešení problémů základní připojení.

Poradce při potížích s problémy s připojením k základní

Poradce při potížích s problémy s připojením k základní a ověřit překlad názvů mezi počítači, postupujte takto v pořadí, ve kterém jsou uvedeny, dokud izolovat a vyřešit problém. Nejprve zkuste krok 1.

Krok 1: Ověřte fyzické připojení mezi počítači

Na zadní straně všech síťových adaptérů ve stolních počítačích naleznete viditelné kontrolky. Tyto kontrolky indikují správné připojení. Pokud používáte síťový rozbočovač nebo přepínač pro připojení počítače, ujistěte se, že síťový rozbočovač nebo přepínač zapnutý a že světla jsou osvětleny pro každé připojení klienta. To indikuje správné připojení.

Krok 2: Ověřte, že všechny počítače mají nainstalován protokol TCP/IP

Tento krok je zvláště důležité s počítači se systémem Microsoft Windows 95. Ve výchozím nastavení počítače se systémem Windows 95 nemají nainstalován protokol TCP/IP. Pokud používáte počítače se systémem Windows 95, Microsoft Windows 98 nebo Microsoft Windows Millennium Edition v síti, můžete protokol TCP/IP vyhledat pomocí ovládacího panelu Síť. Pokud protokol TCP/IP není nainstalován, je třeba nainstalovat, chcete-li komunikovat s počítači se systémem Windows XP v síti. Vždy je nainstalován protokol TCP/IP v systému Windows XP.

Krok 3: Zkontrolujte, zda konfigurace sítě zahrnuje IP adresy

Shromažďovat informace o konfiguraci sítě z alespoň dvou počítačů v síti pomocí stavu adaptéru. Ujistěte se, že přiřazená adresa IP odpovídala domácí síť konfigurace popsané v části "domácí síť struktur a jejich konfigurací". Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na příkaz Spustit, zadejte příkaz ncpa.cpla potom klepněte na tlačítko OK.
  2. Vyhledejte a klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu představující připojení tohoto počítače k domácí síti a klepněte na příkaz Stav.
  3. Klepněte na kartu Podpora a vyhledejte v části Stav připojeníIP adresy.

    Pokud přiřazená adresa IP neodpovídá topologii, že popsané v části "domácí síť struktur a jejich konfigurací" tohoto článku, počítač, který přiřazuje adresy nemusí být k dispozici. To je pravděpodobně PRAVDA, pokud zjistíte adresy 169.254. x.y adresy jsou v konfiguraci, kde očekáváte jiný rozsah adres.

    Chcete-li změnit konfiguraci, aby ve stejném rozsahu adres v domácí síti adaptér pro každý počítač, určete, která adresa je správná podle topologie sítě. Chcete-li to provést, zkontrolujte, zda jeden počítač obdrží adresu v rozsahu 192.168.0. xa jiný počítač obdrží adresu v rozsahu 169.254. x.y. izolovat počítač, který má nesprávnou adresu potíží s počítači, který má nesprávnou adresu.

    Poznámka: Pro počítače v síti se systémem Windows 95, který používá 169.254. x.y adresování IP adres je nutné nakonfigurovat ručně. Informace o tomto postupu naleznete v tématu online nápovědy pro Windows 95.

Krok 4: Ujistěte se, že síťové adaptéry domácí sítě nejsou povoleny funkce brány firewall

Ověřte, že pro adaptéry, které používáte pro připojení počítače k domácí síti není povolena funkce Brána Firewall pro připojení k Internetu nebo brána Firewall (WF). Pokud tyto funkce jsou u těchto adaptérů zapnuta, nelze se připojit ke sdíleným prostředkům v jiných počítačích v síti.

Poznámka: Výjimkou jsou průběžné sítě. Pokud přijmout další opatření k realizaci připojení v domácí síti, můžete použít ICF u těchto sítí.

Krok 5: Testování připojení mezi počítači pomocí příkazu "ping"

Chcete-li použít příkaz ping k testování připojení mezi dvěma počítači v síti, postupujte takto:
  1. Na jednom z počítačů klepněte na tlačítko Start, klepněte na příkaz Spustit, zadejte příkaz cmda klepněte na tlačítko OK.
  2. Na příkazovém řádku zadejte ping x.x.x.x (kde x.x.x.x je adresa IP druhého počítače) a potom stiskněte klávesu ENTER.

    Pokud je příkaz ping úspěšný, mohou se počítače správně propojit, obdržíte několik odpovědí od druhého počítače. Můžete například obdržet odpověď v následujícím formátu:
    Reply from x.x.x.x: bytes=32 time<1ms TTL=128 
    Pokud obdržíte tyto odpovědi, přeskočte krok c a přejděte ke kroku d.


    Pokud neobdržíte tyto odpovědi nebo pokud se zobrazí zpráva "Vypršel časový limit žádosti", může být problém v místním počítači. Přejděte ke kroku c.
  3. Vyzkoušejte místní počítač. Chcete-li to provést, zadejte příkaz ping x.x.x.x (kde x.x.x.x je adresa IP místního počítače) a stiskněte klávesu ENTER.

    Pokud obdržíte odpovědi, je síťový adaptér správně nainstalován a je zásobník protokolu TCP/IP pravděpodobně pracuje správně.

    Pokud obdržíte odpovědi, síťový adaptér může být nesprávně nainstalován nebo může být poškozen zásobník protokolu TCP/IP. Odstraňování problémů se síťovým adaptérem a zásobník protokolu TCP/IP.
    • Můžete zkontrolovat, zda síťový adaptér je nainstalován správně, nebo jinak řešení jiných výrobců zařízení ve Správci zařízení. Další informace o řešení potíží s zařízení ve Správci zařízení získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
      Jak 283658 Správa zařízení v systému Windows XP

    • Můžete zkontrolovat, zda zásobník protokolu TCP/IP je poškozen nebo obnovit zásobník protokolu TCP/IP. Další informace o obnovení zásobníku protokolu TCP/IP, klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
      299357 obnovení protokolu sítě Internet (TCP/IP) v systému Windows XP

      Pokud pomocí příkazu ping v místním počítači, přejděte ke kroku d.


      Pokud nelze pomocí příkazu ping počítač, přejděte k části "Další kroky" pro informace o tom, jak kontaktovat podporu.
  4. Lze úspěšně testování pomocí příkazu ping v místním počítači, ping pomocí jeho adresy IP jiného počítače. Připojení k počítači podle názvu, zadejte příkaz ping název_počítače (kde název_počítače je název vzdáleného počítače) a stiskněte klávesu ENTER. Chcete-li zjistit název počítače, klepněte pravým tlačítkem myši Tento počítač na ploše, klepněte na příkaz Vlastnostia potom klepněte na kartu Název počítače .



    Pokud obdržíte odpovědi, je třeba připojení a překlad názvů mezi počítači.

    Pokud obdržíte odpovědi, přejděte k části "Další kroky" pro informace o tom, jak kontaktovat podporu.
Po ověření připojení a překlad názvů mezi počítači můžete řešit připojení pro sdílení souborů a tiskáren. Chcete-li to provést, přejděte k části "Poradce při potížích s sdílení souborů a tiskáren".

Další informace

Poradce při potížích se sdílením souborů a sdílení tiskárny

Poté, co počítače jsou připojeny, můžete sdílet soubory a tiskárny mezi počítači v domácí síti. Řešit sdílení souborů a tiskáren, postupujte takto v pořadí, ve kterém jsou uvedeny, dokud izolovat a vyřešit problém. Nejprve zkuste krok 1.

Krok 1: Spuštění Průvodce instalací sítě ke konfiguraci všech počítačů v síti

Chcete-li konfigurovat sdílení souborů a tiskáren, spusťte Průvodce instalací sítě ve všech počítačích v síti. Další informace o Průvodci instalací sítě klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
308522 Popis Průvodce instalací sítě v systému Windows

Po dokončení konfigurace sdílení souborů a tiskáren v každém počítači v síti, přejděte ke kroku 2.

Pokud nebylo možné konfigurovat sdílení souborů a sdílení tiskárny, přejděte k části "Další kroky" informace o tom, jak kontaktovat podporu.

Krok 2: Ujistěte se, že sdílení souborů je správně nakonfigurován v každém počítači.

Další informace o odstraňování potíží se sdílením souborů a zda je správná konfigurace počítače klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
304040 jak konfigurovat sdílení souborů v systému Windows XP

V článku 304040 přejděte k části "Řešení potíží se sdílením v systému Windows XP".

Po dokončení konfigurace v každém počítači, sdílení souborů, přejděte ke kroku 3. Pokud nebylo možné konfigurovat sdílení souborů, přejděte k části "Další kroky" pro informace o tom, jak kontaktovat podporu.

Krok 3: Zkontrolujte, zda je nastaven účet Guest pro přístup k síti

Všechny přístup k síti buď Windows XP Home Edition počítači v pracovní skupině nebo k počítači se systémem Windows XP Professional v pracovní skupině se používá účet Guest. Než začnete řešit, ujistěte se, zda je nastaven účet Guest pro přístup k síti. Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na tlačítko
    Spustit, zadejte příkaz cmda klepněte na tlačítko
    OK.
  2. Zadejte net user guesta potom stiskněte klávesu ENTER.
  3. Pokud je účet aktivní, řádek se zobrazí ve výstupu příkazu, který má následující formát:
    Account active               Yes 
  4. Pokud účet není aktivní, zadejte net user guest/active: yesa poté stisknutím klávesy ENTER Guest poskytnout účtu přístup k síti. Příkaz vrátí následující text:
    The command completed successfully. 
    Pokud se zobrazí jiné odpovědi, přesvědčte se, zda jsou přihlášeni jako správce a potom potvrďte, že jste příkaz zadali správně před opětovným použitím.
Pokud jste dokončili nastavení účtu Guest pro přístup k síti, přejděte ke kroku 4. Pokud se vám nepodařilo nastavit účet Guest, přejděte k části "Další kroky" informace o tom, jak kontaktovat podporu.

Krok 4: Ujistěte se složky pro název počítače je sdílena.

Po ověření konfigurace sdílení souborů a nastavit účet Guest pro přístup k síti, ujistěte se, že se sdílené složky pro každý počítač. Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. Chcete-li zjistit název počítače pro každý počítač, klepněte na tlačítko Start, klepněte na příkaz Spustit, zadejte příkaz sysdm.cpla klepněte na tlačítko OK.
  2. V poli úplný název počítačena kartě Název počítače vyhledejte název počítače.
  3. Chcete-li zjistit, zda je složka sdílena, klepněte na tlačítko Start, klepněte na příkaz Spustit, zadejte fsmgmt.msca klepněte na tlačítko OK.
  4. V levém navigačním podokně klepněte na položku sdílené položky. V pravém navigačním podokně je zobrazen seznam sdílených složek.
  5. Vyhledejte sdílenou složku pro každý počítač.

  6. Pokud jsou uvedeny názvy všech počítačů, přejděte ke kroku 5.


    Pokud nejsou uvedeny všechny názvy v počítači, přejděte k části "Další kroky" pro informace o tom, jak kontaktovat podporu.
Po skončení sdílení složek pro každý název počítače, přejděte ke kroku 5.


Pokud nebylo možné sdílet složky, přejděte k části "Další kroky" pro informace o tom, jak kontaktovat podporu.

Krok 5: Testování připojení mezi počítači

Chcete-li otestovat připojení z jednoho počítače do jiného, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na tlačítko Spustit, typ \\název_počítače (kde název_počítače je název jiného počítače v síti) a stiskněte klávesu ENTER. Otevře se okno obsahující ikonu pro každou sdílenou složku v jiném počítači.

  2. Zkuste otevřít některé sdílené složky, potvrďte, že připojení funguje.

    Pokud je možné otevřít sdílené složky, jsou počítače propojeny. Přejděte ke kroku 6.

    Pokud nelze otevřít sdílenou složku, přejděte ke kroku c.
  3. Test připojení v opačném směru. Chcete-li to provést, přejděte do jiného počítače v síti a opakujte kroky 1 a 2 k pokusu o otevření sdílené složky mezi počítači nebo mezi jinými počítači a ujistěte se, že problém není s konkrétní počítač v síti.

    Z každého počítače, můžete otevřít sdílenou složku, jsou počítače propojeny. Přejděte ke kroku 6.



    Sdílené složky je možné otevřít z jednoho počítače, ale ne na druhou, je příčinou pravděpodobně, aby ostatní počítače nemá přístup ke složce. Přejděte ke kroku d odstraňování připojení k jinému počítači.

    Pokud z obou počítačů nelze otevřít sdílenou složku, může být problém s připojením. Přejděte k části "Základní připojení Poradce" a přejděte ke kroku 5.
  4. Pokud stále nelze otevřít sdílené složky, opakujte test připojení s název_počítače jako název místního počítače. Tím vyzkoušíte místní připojení. Zobrazí se okno s ikonu pro každou sdílenou složku v počítači. Zkuste otevřít sdílených složek a ujistěte se, zda máte přístup.

    Pokud je možné otevřít sdílené složky, jsou počítače propojeny. Přejděte ke kroku 6.

    Pokud stále nelze otevřít sdílené složky se nezobrazí okno, které obsahuje sdílené složky v počítači, nebo pokud se zobrazí chybová zpráva, vyhledejte další informace o určité chybové zprávě, kterou jste obdrželi ve znalostní bázi Microsoft Knowledge Base. Chcete-li hledat znalostní báze společnosti Microsoft, naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft a klepněte na podporu:
Po dokončení testování připojení mezi počítači, přejděte ke kroku 6.


Pokud nebylo možné navázat připojení mezi počítači, přejděte k části "Další kroky" pro informace o tom, jak kontaktovat podporu.

Krok 6: Kontrola chyb v souboru protokolu Průvodce instalací sítě

Pokud obdržíte chybové zprávy, nebo jste nenašli související informace znalostní báze Microsoft Knowledge Base, zkontrolujte v souboru protokolu Průvodce instalací sítě chyby ve všech událostí, které nejsou následovány úspěšnými operacemi. Chcete-li otevřít protokol a vyhledat chyby, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na příkaz Spustit, zadejte %SystemRoot%\nsw.loga stiskněte klávesu ENTER.
  2. Pokud v protokolu najdete chyby, vyhledejte Microsoft Knowledge Base další informace o tom, jak ručně konfigurovat počítač mít správné nastavení.



    Pokud jste nenašli chyby v protokolu Průvodce instalací sítě a soubor Nsw.log neposkytuje žádné informace o problému, vyhledejte v systémovém protokolu chyb a prošetřete chyby.

    Prohlížeč událostí slouží ke kontrole chyb protokolu systému. Další informace o tom, jak vyhledat položky systémového protokolu pomocí prohlížeče událostí získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
    308427 jak zobrazit a spravovat události protokoly v prohlížeči událostí v systému Windows XP

Po dokončení kontroly chyb v souboru protokolu Průvodce instalací sítě, nyní byste měli mít připojení pro sdílení souborů a tiskáren. Pokud máte stále problémy s domácí sítí, přejděte k části "Další kroky" pro informace o tom, jak kontaktovat podporu.

DALŠÍ KROKY

Pokud kroky řešení potíží v tomto článku vám nepomohly, můžete, můžete také použít webu služeb podpory pro zákazníky společnosti Microsoft k nalezení dalších řešení. Mezi služby poskytované webem služeb podpory zákazníkům společnosti Microsoft patří:
  • Databáze znalostí: hledání odborné informace a nástroje vlastní pomoci pro produkty společnosti Microsoft.
  • Centra řešení: zobrazení nejčastějších dotazů k jednotlivým produktům a problémů řešených službami podpory.
  • Další možnosti podpory: pomocí webu položit otázku, obraťte se na služby podpory zákazníků společnosti Microsoft nebo zaslat svůj názor.
Pokud budete pokračovat, chcete-li mít dotazy i po použití těchto webů společnosti Microsoft, nebo pokud nemůžete najít řešení na webu služeb podpory společnosti Microsoft, klepněte na následující odkaz kontaktujte podporu:
Vlastnosti

ID článku: 308007 - Poslední kontrola: 20. 1. 2017 - Revize: 2

Váš názor