Stop 0x000000C2 nebo 0x0000003B chyba, když používáte služby Vzdálená plocha v systému Windows Server 2012 R2

Tento článek popisuje balíček oprav hotfix, která řeší problém, který způsobuje, že systém Windows Server 2012 R2 zhroucení Pokud provozujete Microsoft Remote Desktop Services (RDS).

Před instalací této aktualizace, naleznete v části požadavky .

Příznaky

V počítači se systémem Windows Server 2012 R2 a Remote Desktop Services (RDS) může dojít k chybě Stop, zobrazí se zpráva podobná následující:
Stop: 0x000000C2 (0000000000000007, parametr2, Parametr3, Parametr4)
Nebo:
Stop: 0x0000003B (c0000005, parametr2, Parametr3, Parametr4)

Poznámky
  • K chybě Stop 0x000000C2 může být způsobena chyby zpracování problém v souboru win32k.sys.
  • Chyba Stop 0x0000003B může být způsobeno synchronizace problém v souboru dxgkrnl.sys.
  • Parametry chybové zprávy Stop se mohou lišit v závislosti na konfiguraci počítače.
  • Ne všechny chyby "Stop 0x000000C2" nebo "Stop 0x0000003B" chyby jsou způsobeny některou z těchto problémů.

Informace o opravě hotfix

Důležité: Po instalaci této opravy hotfix neinstalujte jazykovou sadu. Pokud tak učiníte, jazykové změny v opravě hotfix se nepoužijí a budete muset přeinstalovat opravu hotfix. Další informace naleznete v tématu Přidání jazykové sady do systému Windows.

I když tyto problémy byly pozorovány pouze v systému Windows Server 2012 R2, opravy hotfix platí také pro Windows 8.1.


Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Použití této opravy hotfix pouze u systémů, ve kterých dochází k tomuto konkrétnímu problému.

Pokud oprava hotfix je k dispozici ke stažení, je sekce "Oprava Hotfix je k dispozici ke stažení" v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base. Pokud tento oddíl není uveden, odešlete požadavek na Microsoft Zákaznický servis a podporu k získání opravy hotfix.

Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Pro úplný seznam telefonních čísel společnosti Microsoft Zákaznikého servisu a podpory nebo chcete-li vytvořit zvláštní požadavek na službu navštivte následující web společnosti Microsoft:
Poznámka: "Hotfix stažení k dispozici" formulář zobrazí jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.

Předpoklady

Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, musíte mít Duben 2014 kumulativní aktualizace pro Windows RT 8.1, Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2 (2919355) nainstalovaný v systému Windows Server 2012 R2.

Informace o registrech

Pro použití tohoto hotfixu nemusíte provádět žádné změny v registrech.

Požadavek na restartování

Bude pravděpodobně nutné restartovat počítač po instalaci této opravy hotfix.

Informace o nahrazení opravy hotfix

Tato oprava hotfix nenahrazuje dříve vydanou opravu hotfix.

Stav

Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".

Odkazy

Další informace o terminologii , kterou společnost Microsoft používá k popisu aktualizací softwaru.
Informace o souborech
Další informace o souborech
Vlastnosti

ID článku: 3127673 - Poslední kontrola: 20. 1. 2017 - Revize: 2

Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8.1

Váš názor