Příručka pro začátečníky k řešení potíží v aplikaci Word

Souhrn

Tento článek představuje systematický přístup k řešení různých chybových zpráv a problémy v aplikaci Microsoft Word. Při řešení různých chybových zpráv a problémy v aplikaci Word můžete použít jednu z následujících metod:
  • Ručně
  • Používá Poradce v podpůrné šablony
Pokud chcete provést kroky, pomocí Poradce při potížích, začněte krokem 1. Pokud chcete provést kroky ručně, začněte krokem 2.

Postupujte podle kroků v pořadí, dokud nebude problém vyřešen.

Další informace

Můžete snadno provádět většinu postupů v tomto článku při použití podpůrné šablony aplikace Word.

Krok 1: Instalace podpůrné šablony

Tato šablona usnadňuje ke spuštění aplikace Word s výchozím nastavením a přejmenovat nebo odstranit určité položky, které mohou být příčinou problému.


Další informace o tom, jak získat a nainstalovat podpůrnou šablonu aplikace Word klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:

820919 postup řešení potíží při spuštění nebo použití aplikace Word 2003 nebo Word 2002

Krok 2: Spusťte aplikaci Word s výchozím nastavením.

Při spuštění (nebo ukončení) aplikace Word, dojde k několika událostem, které mohou ovlivnit chování a výkon aplikace Word. Tyto události zahrnují načtení šablony Normal.dot čtení několik klíčů registru systému Windows a načtení doplňků a soubory ve složce Po spuštění.

Chcete-li spustit aplikaci Microsoft Word ve výchozím nastavení použití podpůrné šablony, postupujte podle kroků v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
820919 postup řešení potíží při spuštění nebo použití aplikace Word 2003 nebo Word 2002

Chcete-li spustit aplikaci Microsoft Word se výchozí nastavení spustit ručně, aplikace Word pomocí přepínače /. Chcete-li spustit aplikaci Word s přepínačem /a, postupujte takto:
  1. Vyhledejte soubor Winword.exe.

    Poznámka: ve výchozím nastavení je tento program v následujícím umístění v závislosti na verzi aplikace Word:

    Aplikace Word 2003

    C:\Program Files\Microsoft Office\Office11
    Aplikace Word 2002
    C:\Program Files\Microsoft Office\Office10
  2. Klepněte na tlačítko Start a potom klepněte na příkaz Spustit.
  3. Do pole Otevřít zadejte cestu k souboru Winword.exe jako jste nalezli v kroku 1.
  4. Uzavřete cestu do uvozovek, aby se podobá následující:
    "C:\Program Files\Microsoft Office\Office11\Winword.exe"
  5. Do pole Otevřít přesunete kurzor po uvozovky na konci prohlášení cestu.
  6. Zadejte mezeru a potom /a typu.

    Cestu nyní vypadá podobně jako následující:
    "C:\Program Files\Microsoft Office\Office11\Winword.exe" /a
  7. Klepněte na tlačítko OK

    Poznámka: Musíte zadat přepínače / mimo uvozovky. Pokud zadáte přepínač /a v uvozovkách, zobrazí se zpráva podobná následující při pokusu o spuštění příkazu:
    Nelze najít soubor "C:\Program Files\Microsoft Office\Office11\Winword.exe / a" (nebo některou jeho součást). Zkontrolujte, zda cesta a název souboru jsou správné a že všechny požadované knihovny jsou k dispozici.
    Systém Windows nemůže najít "C:\Program Files\Microsoft Office\Office11\Winword.exe / a". Zkontrolujte, zda že jste název zadali správně a akci opakujte. Chcete-li vyhledat soubor, klepněte na tlačítko Start a potom klepněte na tlačítko Hledat.
Aplikace Microsoft Word spustí s výchozím nastavením. Zvažte následující cesty:
  • Cesta 1. Pokud nastal problém při spuštění aplikace Word, tento problém nastat při spuštění aplikace Word nyní?
  • Cesta 2. Pokud jste zaznamenali potíže při ukončení aplikace Word, zkuste nyní ukončete aplikaci Word. K problému stále dochází?
  • Cesta 3. Pokud nejsou potíže obvykle při spuštění nebo ukončení aplikace Word, přejděte ke kroku 3 a pokuste se problém reprodukovat nyní.
Pokud odpovíte Ano, k problému stále dochází na cestě 1 nebo 2 cesty, je problém pravděpodobně v prostředí systému Windows. Chcete-li izolovat problém v prostředí systému Windows, restartujte systém Windows pomocí čisté nebo nouzovém režimu spuštění. Potom opakujte krok 2 a pokuste se problém reprodukovat.


Pokud problém nastane znovu po čisté nebo nouzovém režimu spuštění v systému Windows a spuštění aplikace Word s výchozím nastavením, je třeba přeinstalovat systém Windows nebo aplikace Word. Pokud problém neopakovalo, je problém s komponentou je obvykle načteny při spuštění systému Windows. Musíte se obrátit na podporu společnosti Microsoft Windows další kroky při odstraňování potíží.


Další informace o čistém spuštění počítače, získáte v následujícím článcích znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

310353 jak provést čisté spuštění v systému Windows XP

281770 jak provést čisté spuštění Poradce při potížích v systému Windows 2000

267288 jak provést čisté spuštění v systému Windows Millennium Edition

180902 jak spustit počítač se systémem Windows v nouzovém režimu

Pokud odpovíte Ne, problém se nevyskytuje nyní na cestě 1 nebo 2 cesty, je problém s některou z položek, které byly obejít spuštěním Word s výchozím nastavením. Chcete-li problém vyřešit, postupujte podle kroků v jednom v následujících článcích znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

Chcete-li pokračovat v podpůrné šablony použít Poradce při potížích, klepněte na odkaz článek zde:
820919 postup řešení potíží při spuštění nebo použití aplikace Word 2003 nebo Word 2002

Tento článek poskytuje podrobný popis postupu k určení, které komponenta způsobuje potíže.

Chcete-li nadále používat ruční přístup, klepněte na odkaz článek zde:
259413 jak řešit problémy, které mohou nastat při spuštění nebo pracovat v aplikaci Word 2000, Word 2002 a Word 2003

Krok 3: Pokuste se problém reprodukovat

Po spuštění aplikace Word, jak je popsáno v kroku 2, zkuste problém reprodukovat. Například zkuste dokument otevřít a zjistit, zda se potíže budou opakovat.
  • Pokud problém opakuje, přejděte ke kroku 4 Další kroky při odstraňování potíží.-
  • Pokud problém neopakovalo, jedna ze součástí, které byly zakázány v kroku 2 byla příčinou problému. Postupujte podle kroků uvedených v jednom z následujících článků znalostní báze Microsoft Knowledge Base: Chcete-li pokračovat v podpůrné šablony použít Poradce při potížích, klepněte na odkaz článek zde:
    820919 postup řešení potíží při spuštění nebo použití aplikace Word 2003 nebo Word 2002

    Chcete-li nadále používat ruční přístup, klepněte na odkaz článek zde:
    259413 jak řešit problémy, které mohou nastat při spuštění nebo pracovat v aplikaci Word 2000, Word 2002 a Word 2003

    Po dokončení každého kroku v článku, který jste zvolili, zkuste pro reprodukci tohoto problému znovu. Pokud problém opakuje, přejděte k dalšímu kroku. Pokud problém neopakovalo, komponenta způsobuje potíže.

Krok 4: Určení oblasti problém

Tento krok dosaženo, protože jste zjistili, že problém se nevyskytuje při spuštění nebo ukončení aplikace Word nebo k problému stále dochází při práci s dokumentem aplikace je spuštěna aplikace Word s výchozím nastavením.

Než budete pokračovat dále, zkuste následující postup:
  • Nastane problém v jiných aplikacích?

    Pokud k potížím dochází v jiných aplikacích než aplikace Word, s největší pravděpodobností problém je, není s aplikací Word, ale s Microsoft Windows, je součástí systému Windows nebo část softwaru, který běží na pozadí. Přestože některé tipy poradce při potížích a možná řešení v tomto článku může pomoci při řešení chyb mimo slovo, fokus v tomto článku je řešení chyb, které jsou více specifické pro aplikaci Word.

    Chcete-li získat další pomoc při práci v systému Windows naleznete v následujících zdrojích:

    Centrum odborné pomoci systému Windows XP:Centrum podpory systému Windows 2000:Centrum podpory systému Windows Millennium Edition:
  • Problém pouze vliv některých dokumentů?

    Pokud je problém specifické pro určité dokument, dokument může být poškozen. Chcete-li otestovat, vytvořte nový dokument a zjistěte, zda můžete reprodukovat problém v novém dokumentu. Chcete-li vytvořit nový dokument, postupujte takto:
    1. V nabídce soubor klepněte na tlačítko Nový.
    2. V podokno úloh Nový dokument klepněte na tlačítko Prázdný dokumenta potom klepněte na tlačítko OK.
    3. Vytvořte dokument podobný dokument, který byl příčinou potíží.
    Pokud k problému dochází také v novém dokumentu, problém nesouvisí s poškozený dokument. Přejděte k další části tohoto článku, pokračujte v řešení potíží.

    Pokud k problému nedochází v novém dokumentu, může být původní dokument poškozen. Poškozené dokumenty zobrazit často chování, které není součástí návrhu programu (například, nekonečné přestránkování, nesprávné rozložení a formátování dokumentu, nečitelné znaky na obrazovce, chybové zprávy v průběhu zpracování, zablokování systému při načtení nebo zobrazení souboru nebo jakékoli jiné neobvyklé chování, které nelze považovat za typické fungování programu). Toto chování může být způsobeno faktory než poškozením dokumentu.

    Chcete-li vyloučit jiné faktory, postupujte podle těchto kroků:
    • Vyhledejte podobné chování v jiných dokumentech.
    • Vyhledejte podobné chování v jiných aplikacích.
    • Přijmout dotyčný dokument do jiného počítače a potom se pokuste chování duplikovat.
  • Problém pouze dochází při provedení určité funkce v aplikaci Word?

    Dále určit, kde existuje problém, je nutné definovat, co byste při výskytu problému.

K problému dochází při pokusu provést úpravy dokumentu.

To může být způsobeno několika podmínek, včetně následujících:
Poškozené vlastní slovník.

Při zadejte mezeru nebo stiskněte klávesu ENTER za slovo, pozadí pravopisu a gramatiky pokusí zkontrolovat slovo. Pozadí kontroly pravopisu a gramatiky nenalezne slovo ve slovníku, ve vlastním slovníku vypadá pozadí kontroly pravopisu a gramatiky. Když klepněte na tlačítko Kontrola pravopisu a gramatiky a klepněte na tlačítko Přidat Chcete-li přidat slovo do slovníku, slovo je ve skutečnosti přidána do vlastního slovníku. Pokud z nějakého důvodu je poškozen vlastní slovník, dojde k chybě při pokusu o spuštění kontroly pravopisu a gramatiky.


Další informace získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

291176 se zobrazí "vlastní slovník je plný. Nebylo přidáno slovo"chybová zpráva při přidání slova do vlastního slovníku v aplikaci Word 2003 a Word 2002


Soubor pro automatické opravy (ACL), je příčinou problému?

Při zadejte mezeru nebo stiskněte klávesu ENTER, pozadí funkce Automatické opravy se pokusí opravit pravopis a gramatiku slova nebo přidat zvláštní symboly místo některých znaků. Seznam automatických (ACL) ukládá seznam co slov nebo znaků, které chcete zpracovat a co nahradit pro ně.

Pokud je poškozen soubor ACL, dojde k potížím při Word pokusí o přístup k souboru ACL. Chcete-li tento problém vyřešit, vytvořte zálohu seznam automatických oprav pro váš počítač.
Další informace získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

269006 jak přesunout položky funkce Automatické opravy mezi počítači v aplikaci Word 2002


826147 jak přesunout položky funkce Automatické opravy aplikace Word mezi počítači v aplikaci Word 2003

Po zálohování seznamu Automatické opravy vyhledejte seznam ACL souborů v počítači. Přejmenujte všechny soubory ACL a znovu spusťte aplikaci Word běžným způsobem.

Poznámka: Soubory ACL lze přizpůsobit tak, že zadáte osobní položky automatických oprav. Tyto soubory přejmenovat, ztratíte všechny úpravy, které byly provedeny. Proto důrazně doporučujeme přejmenovat a neodstraňujte soubory ACL.

Pokud je problém vyřešen, určili jste problém jako poškozený soubor ACL. Chcete-li tento krok dokončit, klepněte na příkaz Rozpoznat a opravit v nabídce Nápověda a potom postupujte podle pokynů k opravě chyby v aplikaci Word.

Pokud problém přetrvává, obnovte do seznamu automatických oprav podle kroků v jednom z předchozích článků znalostní báze Knowledge Base "Položky automatických oprav slovo přesunout mezi počítači v aplikaci Word 2002."
nebo "Položky automatických oprav slovo přesunout mezi počítači v aplikaci Word 2003."
Je pozadí kontroly pravopisu a gramatiky příčinou problému?

Při zadejte mezeru nebo stiskněte klávesu ENTER, pozadí pravopisu a gramatiky ověří, zda jste zadali. Zjistí-li pozadí kontroly pravopisu a gramatiky chybně napsané slovo nebo gramatické chyby, příznaky, co jste zadali jako chybně napsané slovo (s červenou vlnovkou) nebo jako chyba gramatiky (s zelenou vlnovkou). Pokud jsou poškozeny soubory kontroly pravopisu nebo gramatiky soubory, zobrazí chybu při psaní. Chcete-li zjistit, zda se jedná o problém, vypnout pozadí kontrola pravopisu a gramatiky a pokuste se problém reprodukovat.

Chcete-li vypnout (nebo zapnout) pozadí kontroly pravopisu a gramatiky, postupujte takto:
  1. Otevřete dokument, pokud je to možné.
  2. Okamžitě dříve než podniknete další kroky, klepněte na příkaz Možnosti v nabídce Nástroje .
  3. Klepněte na kartu Pravopis a gramatika .
  4. Klepnutím zrušte zaškrtnutí políčka kontrolovat pravopis při psaní a Automatická kontrola gramatikyzaškrtávací políčko.
  5. Klepněte na tlačítko OKa potom se pokuste problém reprodukovat.
Pokud potíže opraveny, nebo pokud nelze spustit předchozí test, může být problém způsoben soubory poškozené pravopisu nebo gramatiky (Nástroje kontroly pravopisu). Chcete-li problém odstranit, spusťte Rozpoznat a opravit v nabídce Nápověda . Po spuštění Rozpoznat a opravitzapněte pozadí kontroly pravopisu a gramatiky.

Pokud problém přetrvává, pokračujte v řešení pomocí následujících kroků v části "Jsou písma Damaged?" tohoto článku.
Jsou poškozeny písma?

Poškozené písmo může způsobit neplatnost stránky při práci s aplikací Microsoft Word (nebo jiný program systému Windows).

Pokud dokument přestane reagovat při práci v něm, zkuste zjistěte, jaká písma jsou v dokumentu a potom použít tyto písma pro nový dokument založený na šabloně Normal.dot. Pokud k problému dochází v novém dokumentu, zmenšete počet písem v novém dokumentu po jednom, až zůstane pouze písmo, které je příčinou problému.

Poznámka: The písmo Tahoma písmo použité v dialogových oknech a nabídek v aplikaci Word a Office. Pokud aplikace Word dojde k chybě při jeho spuštění, možnou příčinou může být poškozené písmo Tahoma. Postup odebrání a přeinstalace písma Tahoma.

Po zjištění nebo podezření, že je poškozený písma, postupujte takto odebrat a přeinstalovat písmo.

Poznámka: Tento postup odebere písmo ze systému a vyžaduje, abyste znovu nainstalujte písmo z původního zdroje.
  1. Ukončete všechny aplikace sady Microsoft Office.
  2. Klepněte na tlačítko Start, přejděte na příkaz Nastavenía klepněte na příkaz Ovládací panely.

    Poznámka: V systému Windows XP klepněte na tlačítko Start a na příkaz Ovládací panely.
  3. Poklepejte na panel písma.
  4. Přetáhněte písma (nebo písma), které si myslíte, že může být poškozen na plochu (nebo do jiných umístění mimo složku písma). Písmo je nyní "" z počítače odebrána. V libovolném dokumentu, který je formátován pomocí písma nahradí jiným písmem.
  5. Zavřít složku písma, restartujte aplikaci Word obvyklým způsobem (bez použití přepínače / ) a pokuste se problém reprodukovat.
Pokud problém opraven, poškozené písmo může být příčinou problému. Chcete-li problém vyřešit, spusťte Rozpoznat a opravit v nabídce Nápověda . Po spuštění Rozpoznat a opravit, pokuste se problém reprodukovat.

Poznámka: je-li písmo, které jste odebrali pochází z jiného softwarového programu, bude pravděpodobně nutné přeinstalovat programu Chcete-li nahradit písma v systému.
K problému dochází při pokusu o tisk nebo proveďte změny formátování v dokumentu.

Pokud k problému dochází při pokusu o tisk nebo proveďte změny formátování v dokumentu aplikace Word, můžete zde určit, zda potíže způsobuje ovladač tiskárny nebo ovladač grafické karty. Postupujte podle pokynů a potom vyzkoušejte, zda problém je vyřešen v aplikaci Word. Bude pravděpodobně nutné opakovat kroky několikrát k určení, zda byl problém vyřešen změnou ovladač tiskárny nebo ovladač grafické karty.

Tiskárny:

Word často dotaz ovladači tiskárny pro informace, které musí aplikace Word při formátování a tisku dokumentu aplikace Word. Ovladač tiskárny poškozený může způsobit chybě neplatné stránky poruchy nebo výjimce dochází při práci v dokumentu.

Většina non - PostScript PCL ovladače tiskárny pomocí společné základní soubor s názvem souboru Unidrv.dll. To zahrnuje Microsoft Fax a obecná nebo jen textová. Z tohoto důvodu Pokud používáte ovladač tiskárny PCL a chcete potíží s ovladačem tiskárny, nainstalujte ovladač tiskárny není PCL.

Téměř všechny ovladače postskriptových tiskáren pomocí společné základní soubor s názvem souboru Pscript.drv. Z tohoto důvodu Pokud používáte ovladač postskriptové tiskárny a chcete potíží s ovladačem tiskárny, musíte nainstalovat ovladače ne postscriptové tiskárně.


Další informace získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

291336 jak řešit potíže s tiskem v aplikaci Word 2002 (část 1)

291344 jak řešit potíže s tiskem v aplikaci Word 2002 (část 2)

V části 1 se vztahují na následující téma:
  • Jaké jsou některé konkrétní chybové zprávy, které může získat?
V části 2 jsou zahrnuty v následujících tématech:
  • Jak odstranit problémy s tiskem specifické pro dokument
  • Co jsou některé věci, které může provést I?
  • Další zdroje pro odstraňování potíží
  • Možnosti odborné pomoci společnosti Microsoft
Video:

Word často dotazy ovladač grafické karty pro informace, které musí aplikace Word při formátování a tisku dokumentu aplikace Word. Poškozený ovladač videa může způsobit neplatnost stránky, chyby výjimku nebo jiné problémy. Jako test k určení, zda problém způsobuje ovladač grafické karty nastavte ovladač videa kompatibilní nejnižší nastavení v aplikaci Word.


Další informace o odstraňování potíží zobrazení videa nebo chybové zprávy pro ovladač zobrazení videa při spuštění nebo používání systému Windows XP klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:

307960 zdroje pro odstraňování potíže se zobrazením v systému Windows XP

Další informace o odstraňování potíží zobrazení videa nebo chybové zprávy pro ovladač zobrazení videa při spuštění nebo používání systému Microsoft Windows 98 nebo Microsoft Windows Millennium Edition (ME) klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:

127139 odstraňování potíží se zobrazením v systému Windows

Krok 5: Co zkuste Pokud problém není vyřešen.

Pokud kroky v tomto článku nevyřeší problémy, s nimiž jste v aplikaci Word, prosím navštivte Centrum podpory aplikace Word na následujícím webu společnosti Microsoft:

Možnosti odborné pomoci společnosti Microsoft

Pokud tento problém nelze vyřešit, jsou k dispozici vám pomohou několik možností podpory.

Rychlé nalezení odpovědi Online

Pomocí podpory Online společnosti Microsoft pro vyhledávání znalostní báze Microsoft Knowledge Base a další technické prostředky pro rychlé a správné odpovědi. Můžete také přizpůsobit web řídit hledání.

Začít vyhledávat, přejděte na následující Web společnosti:

Odborná pomoc společnosti Microsoft

Obraťte se na pracovníka odborné pomoci společnosti Microsoft pomoci při řešení problémů.

Další informace o možnostech získání pomoc s odstraňováním problémů v aplikaci Microsoft Word v nabídce Nápověda klepněte na příkaz o aplikaci Microsoft word a klepněte na Technickou podporu.

Poskytovatelé řešení Microsoft

Poskytovatelé řešení Microsoft jsou nezávislé organizace, které mají ve spolupráci se společností Microsoft použití technologie k řešení obchodních problémů pro společnosti všech velikostí a průmyslu.

Chcete-li vyhledat poskytovatele řešení Microsoft ve vaší oblasti v USA a Kanadě, zavolejte Microsoft Sales Information Center na (800) 426-9400. Pokud se nacházíte mimo USA, obraťte se na místní pobočku společnosti. Chcete-li vyhledat místní pobočku, naleznete světě široké úřady web společnosti Microsoft:
Vlastnosti

ID článku: 322743 - Poslední kontrola: 16. 1. 2017 - Revize: 1

Váš názor