Jak nahradit softwaru nebo hardwaru a pořadí aktualizace service Pack

ÚVOD

Tento článek popisuje, jak lze snadno objednat média pro aktualizace service Pack a nahrazení softwaru nebo hardwaru. Všimněte si, že tento proces nezahrnuje produkty zastaralé a – starší formáty.


Pokud jste v Severní Americe, tým pro náhradní součásti společnosti Microsoft vám může pomoci získat některou z následujících akcí:
  • Média pro aktualizace Service Pack

    Poznámka: Nemusí být okamžitě k dispozici na disku CD-ROM aktualizace Service Pack, které jsou k dispozici ke stažení na Internetu. Chcete-li vyhledat aktualizace service Pack, přejděte na http://download.microsoft.com a vyhledejte aktualizaci service pack, které potřebujete.
  • Nahrazení softwaru nebo hardwaru
  • Výměna produktu média (CD, DVD nebo DVD pro disky CD)
Poznámka: Naleznete v části "Další informace" informace o mezinárodní žádosti o náhradu

Další informace




Kontaktní informace

Ve Spojených státech amerických a v Kanadě lze kontaktovat tým pro náhradní součásti společnosti Microsoft na kontaktní čísla, která jsou zde uvedena:
  • USA: (800) 360-7561, od pondělí do pátku, 5:00 ráno do 7:00 tichomořského času.
  • Kanada: (800) 933-4750, od pondělí do pátku, 5:00 ráno do 7:00 tichomořského času.
  • Zákazníci s rozhraním TTY: Microsoft kontakt na (800) 718-1599, od pondělí do pátku, 5:00 ráno do 7:00 tichomořského času.

Média pro aktualizace Service Pack

K objednání média pro aktualizace service Pack, obraťte se na Microsoft Supplemental části týmu na příslušné číslo kontaktu, které jsou uvedeny v části "Kontakt informace".

Nahrazení poškozeného, vadného nebo ztraceného softwaru nebo hardwaru

Požádat o výměnu hardwaru nebo softwaru, obraťte se na tým pro náhradní součásti společnosti Microsoft na příslušné číslo kontaktu, které jsou uvedeny v části "Kontakt informace". Musí být ve vlastnictví produktu (je-li poškozená nebo vadná) a být schopen předložit doklad o koupi. Zástupce oddělení služeb zákazníkům bude informovat o jakékoli náhradní náklady nebo poplatky za poštovné a balné, které mohou být účtovány. Pokud produkt již není v záruce, může náhradu zboží již nebude k dispozici.

Náhradní výrobce OEM nebo system builder software media

Ve většině případů kontaktujte výrobce OEM (výrobce OEM) nebo výrobce system builder přímo nahradit software společnosti Microsoft, který byl dodán s počítačem. Výjimka je však platná pro operačního systému service pack media *, pro kterou můžete kontaktovat nás přímo.
  • Informace od výrobce počítače, naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
  • Pro software výrobce OEM certifikát pravosti (COA) uveden název výrobce počítače pod názvem verze softwaru. Další informace o certifikátu pravosti naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
    Používáte-li software výrobce system builder, obsahuje certifikát pravosti pod názvem verze softwaru "OEM Software" nebo "OEM Product".
* Poznámka: Service pack media obsahuje pouze co je spojen s vlastní aktualizací service pack. Pokud jste software zakoupili od výrobce system builder, který již v zaměstnání, klepněte na odkaz pro vaši oblast v následujícím seznamu:

Výměna média produktu

Výměna médií CD pro disky DVD nebo DVD pro disky CD, obraťte se na tým pro náhradní součásti společnosti Microsoft na příslušné číslo kontaktu, které jsou uvedeny v části "Kontakt informace". Manipulační poplatky mohou použít.

Další informace

Mezinárodní žádosti o náhradu

Mezinárodní žádosti o náhradu by měly být adresovány příslušné místní pobočce. Další informace naleznete na následujícím webu:

Náhradní kód product key

Chcete-li nahradit kód product key, vyhledejte příslušné telefonní číslo návštěvou na následujícím webu společnosti Microsoft:

Nákup produktu

Pokud chcete pomoci při nákupu produktů, naleznete na webu společnosti Microsoft (MS) úložiště:

Chcete-li zkontrolovat stav své objednávky

Chcete-li zkontrolovat stav objednávky, která je umístěna online nebo po telefonu, naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:



https://admin.innotrac.com/Microsoft/ics/





Vlastnosti

ID článku: 326246 - Poslední kontrola: 16. 1. 2017 - Revize: 2

Váš názor