Baterie zařízení Surface se nenabíjí nebo zařízení Surface nefunguje při napájení z baterie

Pokud má ikona baterie symbol nabíjení nebo blesk nad baterií na hlavním panelu a zařízení Surface nenabíjí baterii, vyzkoušejte následující řešení.

Řešení 1: Zkontrolujte, že používáte dodaný napájecí zdroj.

Zařízení Surface je navrženo tak, aby fungovalo nejlépe s dodávaným napájecím zdrojem, což zajišťuje, aby zařízení Surface obdrželo dostatek energie pro ovládání zařízení a nabíjení baterie. Další informace najdete v článku Požadavky na napájecí zdroje a nabíjení pro Surface .

Řešení 2: Odeberte ovladač baterie a nainstalujte aktualizace (pro Surface Pro X to nedělejte).

1. Připojte zařízení Surface k napájení.

2. Vyberte Hledat na hlavním panelu, zadejte správce zařízení, a pak vyberte Správce zařízení ze seznamu výsledků.

3. Vyberte šipku vedle kategorie Baterie.

4. Poklepejte nebo poklikejte na Baterie pro kontrolní metodu kompatibilní se standardem ACPI společnosti Microsoft pro Microsoft Surface nebo Surface Baterie a vyberte kartu Ovladač,a poté vyberte Odinstalovat zařízení > OK.
   
   Můžete také kliknout pravým tlačítkem myši na Microsoft Surface ACPI-Compliant Baterie nebo Surface Baterie a pak vybrat Odinstalovat zařízení.

5. Vyberte počítač v horní části všech kategorií, vyberte nabídku Akce a pak vyberte Vyhledat změny hardwaru.

6. Vyberte Start > Napájení > Restartovat.

Pokud má ikona Baterie nad baterií na hlavním panelu symbol X, zařízení Surface rozpozná napájecí zdroj, ale nedokáže rozpoznat baterii. Pokud se zařízení Surface po odpojení vypne, přejděte na Servis a opravy zařízení a spusťte servisní požadavek.

Pokud ikona baterie nemá nad baterií na hlavním panelu symbol nabíjení nebo blesk, i když je napájecí zdroj připojený a svítí kontrolka napájecího konektoru, zařízení Surface nezjistí napájecí zdroj a nenabíjí baterii.

Řešení 1: Změňte orientaci napájecího konektoru. 

1. Vytáhněte nabíjecí konektor ze zařízení Surface, otočte ho a připojte zpátky. Zkontrolujte, jestli je pevně připojený a že kontrolka svítí.

2. Počkejte 10 minut a zkontrolujte, jestli se zařízení Surface nabíjí.

Řešení 2: Odeberte ovladač baterie a nainstalujte aktualizace (pro Surface Pro X to nedělejte).

Odebrání ovladače baterie:

1. Připojte zařízení Surface k napájení.

2. Vyberte Hledat na hlavním panelu, zadejte správce zařízení, a pak vyberte Správce zařízení ze seznamu výsledků.

3. Vyberte šipku vedle kategorie Baterie.

4. Dvakrát klepněte nebo poklikejte na Baterie pro kontrolní metodu kompatibilní se standardem ACPI společnosti Microsoft pro Microsoft Surfacenebo Surface baterie vyberte kartu Ovladače a vyberte Odinstalovat zařízení > OK.
   
   Můžete také kliknout pravým tlačítkem myši na Baterie pro kontrolní metodu kompatibilní se standardem ACPI společnosti Microsoft pro Microsoft Surfacenebo Surface baterie a vyberte Odinstalovat zařízení.

5. Na začátku všech kategorií vyberte počítač, vyberte Akce a pak vyberte Vyhledat změny hardwaru.

6. Vyberte Start > Napájení > Restartovat.

Pokud má ikona baterie symbol nabíjení nebo blesk nad baterií na hlavním panelu a baterie zobrazuje nabití, zařízení Surface zjistí napájecí zdroj a pokouší se nabít baterii. 

Očistěte konektor na napájecím zdroji

1. Odpojte napájecí zdroj ze sítě.

2. Očistěte vývody konektoru gumou. Přejíždějte gumou přes vývody tam a zpět.

3. Navlhčete vatovou tyčinku v čisticím alkoholu. Očistěte vývody na dlouhé úzké části nabíječky, která se zapojuje do zařízení Surface.

4. Ujistěte se, že jsou všechny kolíky na konektoru suché, zapojte napájecí zdroj do zdi a pak konektor znovu zapojte do zařízení Surface.

Pokud má ikona baterie symbol srdce nad baterií na hlavním panelu a baterie se nabíjí, ale zastaví se na 80 %, může být inteligentní nabíjení zapnuté.

Informace o inteligentním nabíjení zařízení Surface najdete v článku Inteligentní nabíjení na zařízení Surface.

Pokud má ikona baterie symbol vykřičníku nad baterií na hlavním panelu, znamená to, že zařízení Surface přijímá napájení, ale nestačí baterii nabít. Surface funguje nejlépe, když používáte napájecí zdroj navržený pro zařízení Surface, což zajišťuje, že má zařízení Surface dostatek energie pro ovládání zařízení a nabíjení baterie. Další informace najdete v článku Požadavky na napájecí zdroje a nabíjení pro Surface .

Pokud nepoužíváte napájecí zdroj navržený pro surface, přepněte na tento zdroj napájení. Pokud používáte napájecí zdroj dodaný se zařízením Surface, zkuste zařízení Surface restartovat výběrem možnosti Spustit > Napájení > Restartovat.