Řešení potíží s offline tiskárnou v Windows
Pokud tiskárna nemůže komunikovat s počítačem, může se zobrazit se stavem offline. Vyzkoušejte následující kroky, aby byla vaše tiskárna znovu online.
Než začnete
Začněte spuštěním offline poradce při potížích s tiskárnou v aplikaci Získat pomoc. Získat pomoc automaticky spustí diagnostiku a provede správné kroky k vyřešení většiny problémů s tiskárnou.
Pokud aplikace Získat pomoc nemůže problém s tiskárnou vyřešit, vyzkoušejte možná řešení uvedená v seznamu:
Pokud chcete zjistit, jestli je vaše tiskárna připojená k síti Wi-Fi, zjistěte, jestli integrovaná nabídka na tiskárně nabízí možnosti kontroly připojení přes Wi-Fi, nebo se podívejte do příručky k tiskárně a najděte tam pokyny, jak ji přidat do sítě Wi-Fi.
Někdy může problém vyřešit power-cycling vaší tiskárny. Vypněte tiskárnu a odpojte ji. Počkejte 30 vteřin, zapojte ji zase zpět a zapněte ji.
-
Vyberte spustit > Nastavení > Bluetooth & zařízení > tiskárny & skenery .
Otevření nastavení tiskáren & skenerů -
Vyberte tiskárnu a pak vyberte Nastavit jako výchozí.
Pokud možnost Nastavit jako výchozí nevidíte, může být vybraná možnost Povolit Windows spravovat výchozí tiskárnu. Abyste mohli výchozí tiskárnu vybrat ručně, musíte ji vypnout.
-
Vyberte spustit > Nastavení > Bluetooth & zařízení > tiskárny & skenery .
Otevření nastavení tiskáren & skenerů -
Vyberte tiskárnu a pak vyberte Otevřít tiskovou frontu.
-
V části Název dokumentu vyberte všechny uvedené dokumenty, pak vyberte Dokument a vyberte Zrušit.
-
Na hlavním panelu přejděte na Hledat , zadejte služby a v seznamu výsledků vyberte Služby .
-
Posuňte se dolů ke službě Zařazování tisku , vyberte a podržte ji (klikněte pravým tlačítkem) a vyberte Restartovat.
Zkuste tiskárnu odebrat a přeinstalovat.
Odeberte tiskárnu:
-
Vyberte spustit > Nastavení > Bluetooth & zařízení > tiskárny & skenery .
Otevření nastavení tiskáren & skenerů -
Vyberte tiskárnu, kterou chcete odinstalovat, vyberte Odebrat a pak vyberte Ano.
Přeinstalujte tiskárnu:
-
Vyberte spustit > Nastavení > Bluetooth & zařízení > tiskárny & skenery .
Otevření nastavení tiskáren & skenerů -
Zkontrolujte, že je tiskárna zapnutá a připojená. Vedle možnosti Přidat tiskárnu nebo skener vyberte Přidat zařízení a podle pokynů přidejte tiskárnu.
Restartování počítače může někdy pomoct aktualizovat služby a komponenty potřebné pro komunikaci zařízení s tiskárnou.
Pokud chcete zjistit, jestli je vaše tiskárna připojená k síti Wi-Fi, zjistěte, jestli integrovaná nabídka na tiskárně nabízí možnosti kontroly připojení přes Wi-Fi, nebo se podívejte do příručky k tiskárně a najděte tam pokyny, jak ji přidat do sítě Wi-Fi.
Někdy může problém vyřešit power-cycling vaší tiskárny. Vypněte tiskárnu a odpojte ji. Počkejte 30 vteřin, zapojte ji zase zpět a zapněte ji.
-
Vyberte spustit > Nastavení > zařízení > tiskárny & skenery .
Otevření nastavení tiskáren & skenerů -
Vyberte tiskárnu a pak vyberte Otevřít frontu.
-
Vyberte tiskárnu, pak vyberte nastavit jako výchozí tiskárnu a zrušte zaškrtnutí políčka Pozastavit tisk a použít tiskárnu offline , pokud jsou vybrány.
Pokud se zobrazí zpráva "Windows přestane spravovat výchozí tiskárnu za vás", vyberte OK.
Poznámka: Když vyberete OK, přestane systém Windows automaticky nastavovat poslední tiskárnu, kterou jste použili, jako výchozí tiskárnu. Pokud chcete tuto funkci znovu zapnout, vyberte Start a pak vyberte Nastavení > Zařízení > Tiskárny & skenery > Povolit Windows spravovat výchozí tiskárnu.
-
Vyberte spustit > Nastavení > zařízení > tiskárny & skenery .
Otevření nastavení tiskáren & skenerů -
Vyberte tiskárnu a pak vyberte Otevřít frontu.
-
V části Název dokumentu vyberte všechny uvedené dokumenty, pak vyberte Dokument a vyberte Zrušit.
-
Na hlavním panelu přejděte na Hledat , zadejte služby a v seznamu výsledků vyberte Služby .
-
Vyhledejte službu zařazování tisku , vyberte ji a podržte (klikněte na ni pravým tlačítkem) a vyberte Restartovat.
Zkuste tiskárnu odebrat a přeinstalovat.
Odeberte tiskárnu:
-
Vyberte spustit > Nastavení > zařízení > tiskárny & skenery .
Otevření nastavení tiskáren & skenerů -
Vyberte tiskárnu, vyberte Odebrat zařízení a potom vyberte Ano.
Přeinstalujte tiskárnu:
-
Vyberte spustit > Nastavení > zařízení > tiskárny & skenery .
Otevření nastavení tiskáren & skenerů -
Zkontrolujte, že je tiskárna zapnutá a připojená. Vyberte Přidat tiskárnu nebo skener a podle pokynů znovu nainstalujte tiskárnu.
Restartování počítače může někdy pomoct aktualizovat služby a komponenty potřebné pro komunikaci zařízení s tiskárnou.
Související témata
-
Zjistěte, jak nainstalovat tiskárnu v Windows.
-
Zjistěte, jak přidat tiskárnu do Windows.
-
Zjistěte, jak stáhnout ovladače tiskárny v Windows.
-
Zjistěte, jak nainstalovat ovladače tiskárny v Windows.
-
Zjistěte, jak nastavit výchozí tiskárnu v Windows.
-
Zjistěte, jak zobrazit frontu tiskárny v Windows.
-
Zjistěte, jak změnit stav tiskárny z "offline" na "online" v Windows.
-
Pokud máte potíže s připojením k tiskárně v Windows, přečtěte si téma Oprava problémů s připojením k tiskárně a tiskem v Windows.
Potřebujete další pomoc?
Chcete další možnosti?
Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.
Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.
Najděte si řešení běžných problémů nebo získejte pomoc od agenta podpory.
