Poradce při potížích s chybami při detekci nové myši Bluetooth nebo klávesnice

Příznaky

Nemusí být rozpoznáno při přidání nové myši Bluetooth nebo klávesnice, myši a klávesnice. Navíc může zobrazit následující chybová zpráva:
Zařízení Bluetooth nebylo nalezeno. Přesvědčte se, zda je zapnutý a zda jste postupovali dokumentaci od výrobce.

Příčina

Tomuto problému může dojít, pokud jsou splněny následující podmínky:
  • Byl problém výčet nebo instalací Transceiver Bluetooth společnosti Microsoft. Vysílač Bluetooth je zařízení Bluetooth, kterou lze zapojit přímo do portu USB.
  • Není nainstalována aktualizace Microsoft Windows XP Service Pack 1 (SP1) nebo novější verzi systému Windows. Microsoft Bluetooth podporuje pouze systém Windows XP s aktualizací SP1 nebo novější verze systému Windows.
  • Došlo k potížím se zásobníku Bluetooth.
  • Software Microsoft IntelliType není nainstalován nebo je starší verze.
  • Došlo k potížím s některým z těchto zařízení.

Řešení

Nejprve zkuste stáhnout nejnovější verzi softwaru IntelliPoint nebo IntelliType zobrazíte, zda se podařilo problém vyřešit. Chcete-li to provést, naleznete na následujícím webu:
Poznámka: Tento odkaz můžete uložit do počítače, takže můžete podle potřeby přeinstalovat.



Pokud problém přetrvává, zkuste následující kroky v pořadí.


Důležité: Tento oddíl, metoda nebo úkol obsahuje kroky, které popisují úpravu registru. Při nesprávné úpravě registru mohou nastat závažné problémy Proto se ujistěte, že budete opatrně postupovat podle těchto kroků Pro zvýšení ochrany před úpravou zálohujte registr. Pokud dojde k potížím, pak můžete registr obnovit ze zálohy. Pro další informace o zálohování a obnovení registru klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
322756 postup zálohování a obnovení registru v systému Windows

Chcete-li tento problém vyřešit, odeberte součásti Bluetooth a potom nainstalovat zařízení Bluetooth. Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. Odpojte vysílač.
  2. Odeberte všechny starší verze softwaru IntelliPoint. Chcete-li to provést, postupujte takto:
    1. Použijte odpovídající metodu:
      • V systému Windows Vista nebo Windows 7 otevřete položku "Programy a funkce" v Ovládacích panelech. Chcete-li to provést, klepněte na tlačítko StartStart button , do pole Zahájit hledání zadejte příkaz appwiz.cpl a pak stiskněte klávesu ENTER.
      • V systému Windows XP otevřete položku "Přidat nebo odebrat programy" v Ovládacích panelech. Chcete-li to provést, klepněte na tlačítko Start, klepněte na příkaz Spustit, zadejte příkaz appwiz.cpla klepněte na tlačítko OK.
    2. Postupujte podle pokynů na obrazovce odeberte software a potom restartujte počítač.
  3. Pokud používáte systém Windows XP, odeberte Windows XP Hotfix (SP2) pro bezdrátová zařízení Bluetooth. Chcete-li to provést, postupujte takto:
    1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na příkaz Spustit, zadejte příkaz appwiz.cpla klepněte na tlačítko OK.
    2. Postupujte podle pokynů na obrazovce odeberte software a potom restartujte počítač.
    Další informace získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

    323183 dostupnost podpory pro správu práv Microsoft Windows XP Service Pack 1 pro bezdrátová zařízení Bluetooth

  4. Spusťte Editor registru. Chcete-li to provést, použijte odpovídající metodu:
    • V systému Windows Vista nebo Windows 7, klepněte na tlačítko Startthe Start button , zadejte příkaz regedit do pole Zahájit hledání a stiskněte klávesu ENTER.

      User Account Control permission Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo klepněte na tlačítko pokračovat.
    • V systému Windows XP klepněte na tlačítko Start, klepněte na příkaz Spustit, zadejte příkaz regedita klepněte na tlačítko
      OK.
  5. Chcete-li odstranit určité klíče registru, je nutné změnit oprávnění. Chcete-li to provést, klepněte pravým tlačítkem myši na klíč, klepněte na tlačítko oprávněnía klepněte na tlačítko Povolit úplné řízení pro uživatele EVERYONE.


    Odstraňte následující klíče registru:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\BTH
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\BTHENUM
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\USB\Vid_045e... Všechny kde DeviceDesc na první podsložku uvádí Microsoft Bluetooth.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{E0CBF06C-CD8B-4647-BB8A-263B43F0F974}
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ {4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} \ < NNNN > kde < NNNN > je sada čtyř čísel a seznamy DeviceDesc na zařízení instalujete.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ {4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} \ < NNNN > kde < NNNN > je sada čtyř čísel a seznamy DeviceDesc na zařízení instalujete.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ {4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002bE10318} \ < NNNN > kde < NNNN > je sada čtyř čísel a seznamy DeviceDesc "Zařízení Bluetooth (RFCOMM protokol TDI)."
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BthEnum
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BthServ
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BTHUSB

      Poznámka: Je třeba ponechat následující klíč registru. Tento klíč registru nelze odstranit, protože nelze změnit oprávnění pro účet "CREATOR OWNER". "Tvůrce a majitele" účet má tento registr uzamčen.
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BTHPORT
  6. Restartujte počítač ve stavu čistého spuštění počítače.
    Další informace o tom, jak postupovat, získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

    331796 provedení čistého spuštění k určení, pokud jsou programy na pozadí narušuje hry nebo programy

  7. Nainstalujte znovu zásobník Bluetooth. Chcete-li to provést, přejděte na web Windows Update a stáhnout všechny aktualizace (konkrétně ty, které uvádějí Bluetooth). Pokud používáte systém Windows XP, nainstalujte podporu systému Windows XP Service Pack 1 pro bezdrátová zařízení Bluetooth nebo všechny novější aktualizace service pack, která bude obsahovat aktualizace service pack.


    Další informace získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

    323183 dostupnost podpory pro správu práv Microsoft Windows XP Service Pack 1 pro bezdrátová zařízení Bluetooth

  8. Pokud je počítač ve stavu čistého spuštění počítače, nainstalujte zařízení Bluetooth a nejnovější software IntelliPoint nebo IntelliType.
  9. Zapojení vysílače, restartujte počítač do stavu standardní spuštění a ujistěte se, zda máte funkci Bluetooth.

Další informace

Další informace o řešení problémů s Bluetooth pomocí myši a klávesnice klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:

811798 řešení selhání myši nebo klávesnice Bluetooth funkce

Vlastnosti

ID článku: 811805 - Poslední kontrola: 16. 1. 2017 - Revize: 1

Váš názor