Počítač se restartuje neočekávaně po stisknutí klávesy CTRL + ALT + DELETE za účelem odemknutí počítače

Příznaky

Při pokusu o odemčení počítače stisknutím kláves CTRL + ALT + DELETE, počítač se restartuje neočekávaně. Může se zobrazit následující chyba Stop:
STOP: c000021a (závažná chyba systému)
Proces systému přihlášení systému Windows proces neočekávaně skončil se stavem 0xc0000005 (0x0000000 0x00000000). Systém byl vypnut.

Příčina

Tomuto problému může dojít, pokud jsou obě následující podmínky pravdivé:
  • Sadu Multilingual User Interface Pack (MUI) je nainstalován v počítači.

    - a -
  • Uzamknout počítač stisknutím kláves CTRL + ALT + DELETE v levé horní části obrazovky je panel jazyků.

Jak potíže obejít

Chcete-li tento problém vyřešit, přesunutí panelu jazyků před uzamčení počítače dolní části obrazovky.

Řešení

Informace o aktualizaci Service pack

Tento problém vyřešíte pomocí nejnovější aktualizace service pack pro systém Microsoft Windows XP. Další informace získáte kliknutím na následující číslo v článku databáze Microsoft Knowledge Base:
322389 jak získat nejnovější aktualizaci service pack pro systém Windows XP

Informace o opravě hotfix

Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Použití této opravy hotfix pouze u systémů, ve kterých dochází k tomuto konkrétnímu problému. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.

Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base oddíl "Oprava Hotfix je dostupná ke stažení" . Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.

Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře nebo vytvořit zvláštní požadavek na službu naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:Poznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je dostupná ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.

Anglická verze této opravy hotfix má atributy souborů (nebo novější) uvedené v následující tabulce. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Při zobrazení informací o souboru je převeden na místní čas. Rozdíl mezi časem UTC a místním časem, naleznete na kartě časové pásmo na panelu Datum a čas v okně Ovládací panely.
   Date         Time   Version     Size     File name   -----------------------------------------------------
18-Aug-2003 17:09 8.1.4009.0 811,065 Imjp81k.dll
14-Jul-2003 16:41 5.3.18.6 6,656 Spmsg.dll
01-Aug-2003 20:14 5.3.18.6 100,352 Spuninst.exe

Stav

Společnost Microsoft potvrzuje, že se jedná o problém v produktech této společnosti, které jsou uvedeny v části "Platí pro". Tento problém byl poprvé opraven v aktualizaci Microsoft Windows XP Service Pack 2.

Odkazy

Další informace o panelu jazyků klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:

306993 postup: použití panelu jazyků v systému Windows XP

Vlastnosti

ID článku: 823736 - Poslední kontrola: 16. 1. 2017 - Revize: 2

Váš názor