Počítač se systémem Windows 2000 přestane reagovat, nelze se přihlásit k systému Windows nebo využití procesoru pro systémové procesy blíží 100 procentům

Příznaky

Po instalaci aktualizace zabezpečení, která je popsána v bulletinu zabezpečení MS04-011 v počítači se systémem Microsoft Windows 2000 může zaznamenat kterýkoli z následujících příznaků:
  • Zdá se, že počítač přestane reagovat při spuštění.
  • Nelze se přihlásit k systému Windows.
  • Využití procesoru systémovými procesy blíží hodnotě 100 procent.
Poznámka: K tomuto problému nedochází při instalaci aktualizace zabezpečení, která je popsána v bulletinu zabezpečení MS04-011 do počítače se systémem Microsoft Windows XP nebo Microsoft Windows Server 2003.

Bulletin zabezpečení společnosti Microsoft MS04-011 naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:

Příčina

Aktualizace zabezpečení, která je popsána v bulletinu zabezpečení MS04-011 obsahuje problém, který způsobuje, že systém Microsoft Windows 2000 vyvolává opakované pokusy o zavedení ovladačů, které se nepodařilo úspěšně zavést. Společnost Microsoft potvrzuje, že k tomuto problému dochází, pokud je nainstalován některý z následujících ovladačů:
  • Ipsecw2k.sys
  • Imcide.sys
  • Dlttape.sys
Například společnost Microsoft potvrzuje, že k tomuto problému dochází, pokud máte nainstalovaného klienta sítě VPN společnosti Nortel Networks a pokud Agent zásad protokolu IPSec je nastaven na ruční nebo automatické pro typ spouštění.

Řešení

Informace o opravě hotfix

Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Použití této opravy hotfix pouze u systémů, ve kterých dochází k tomuto konkrétnímu problému.

Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base oddíl "Oprava Hotfix je dostupná ke stažení" . Pokud tento oddíl není uveden, odešlete požadavek na Microsoft Zákaznický servis a podporu k získání opravy hotfix.

Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře nebo vytvořit zvláštní požadavek na službu naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:Poznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je dostupná ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.

Předpoklady

Tato oprava hotfix vyžaduje aktualizaci Windows 2000 Service Pack 3.

Požadavek na restartování

Po instalaci této opravy hotfix po restartování počítače.

Informace o nahrazení opravy hotfix

Tato oprava hotfix nenahrazuje žádné další opravy hotfix.

Informace o souboru

Anglická verze této opravy hotfix má atributy souborů (nebo novější) uvedené v následující tabulce. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Při zobrazení informací o souboru je převeden na místní čas. Rozdíl mezi časem UTC a místním časem, naleznete na kartě časové pásmo na panelu Datum a čas v okně Ovládací panely.
Date         Time    Version            Size   File name -------------------------------------------------------------- 
24-Mar-2004 02:17 5.0.2195.6824 42,256 Basesrv.dll
21-Sep-2003 00:45 5.0.2195.6824 236,304 Cmd.exe
24-Mar-2004 02:17 5.0.2195.6898 242,448 Gdi32.dll
24-Mar-2004 00:46 502 Hfsecper.inf
17-Mar-2004 21:50 502 Hfsecupd.inf
24-Mar-2004 02:17 5.0.2195.6897 742,160 Kernel32.dll
10-Feb-2004 19:47 5.0.2195.6897 30,160 Mountmgr.sys
24-Mar-2004 02:17 5.0.2195.6824 54,544 Mpr.dll
24-Mar-2004 02:17 5.0.2195.6895 335,120 Msgina.dll
24-Mar-2004 02:17 5.0.2195.6899 497,936 Ntdll.dll
30-Apr-2004 02:35 5.0.2195.6927 1,701,312 Ntkrnlmp.exe
30-Apr-2004 02:35 5.0.2195.6927 1,700,992 Ntkrnlpa.exe
30-Apr-2004 02:35 5.0.2195.6927 1,722,624 Ntkrpamp.exe
30-Apr-2004 02:35 5.0.2195.6927 1,678,144 Ntoskrnl.exe
24-Mar-2004 02:17 5.0.2195.6892 90,264 Rdpwd.sys
05-Feb-2004 20:18 5.0.2195.6896 5,869,056 Sp3res.dll
24-Mar-2004 02:17 5.0.2195.6897 403,216 User32.dll
05-Aug-2003 22:14 5.0.2195.6794 385,808 Userenv.dll
11-Mar-2004 02:37 5.0.2195.6897 1,720,368 Win32k.sys
11-Mar-2004 02:37 5.0.2195.6898 181,520 Winlogon.exe
25-Sep-2003 18:08 5.0.2195.6826 243,984 Winsrv.dll
24-Mar-2004 02:17 5.0.2195.6897 742,160 Kernel32.dll
24-Mar-2004 02:17 5.0.2195.6899 497,936 Ntdll.dll
11-Mar-2004 02:37 5.0.2195.6897 1,720,368 Win32k.sys
25-Sep-2003 18:08 5.0.2195.6826 243,984 Winsrv.dll
03-May-2004 21:50 14,478 Kb841382.cat

Jak potíže obejít

Chcete-li tento problém vyřešit, pokud používáte klienta sítě VPN společnosti Nortel Networks, zakažte službu Agent zásad IPSec v nouzovém režimu nebo v konzole pro zotavení.

Poznámka: Tomuto problému může dojít, pokud další ovladače nebo služby se nepodařilo úspěšně zavést. Toto řešení se týká klientských ovladačů sítě VPN společnosti Nortel Networks.

Chcete-li zakázat službu Agent zásad IPSec v nouzovém režimu

  1. Restartujte počítač.
  2. Po zobrazení zprávy "Vyberte operační systém spustit" stiskněte klávesu F8.
  3. Vyberte položku Nouzový režim, stiskněte klávesu ENTER a potom stiskněte klávesu ENTER na stránce výběr operačního systému.
  4. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na příkaz Spustit, zadejte příkaz compmgmt.msc /sa klepněte na tlačítko
    OK.
  5. V konzole Správa počítače rozbalte položku služby a aplikace, klepněte na položku službya potom poklepejte na položku Agent zásad IPSec.
  6. Klepněte na položku službya potom
    Obecné karta, klepněte na tlačítko Zakázáno v typ spouštění.
  7. Klepněte na tlačítko OKa potom restartujte počítač.

Chcete-li zakázat službu Agent zásad IPSec z konzoly pro zotavení

  1. Do disketové jednotky vložte spouštěcí disketu systému Windows 2000 nebo disku CD-ROM systému Windows 2000 vložte do jednotky CD-ROM nebo jednotka DVD-ROM a restartujte počítač.
  2. Klepnutím vyberte možnosti požadované ke spuštění počítače z jednotky CD-ROM nebo jednotka DVD-ROM, pokud se zobrazí výzva.
  3. Na obrazovce instalace stiskněte klávesu R pro opravu instalace a potom klávesu C pro spuštění konzoly pro zotavení.
  4. Máte spouštění dvou nebo počítače více operačních systémů, vyberte instalaci, ke které chcete získat přístup z konzoly pro zotavení.
  5. Zadejte heslo správce.

    Pokud je heslo správce prázdné, stiskněte klávesu ENTER.
  6. Na příkazovém řádku zadejte příkaz disable policyagent, kterým zakážete službu Agent zásad protokolu IPSec.
  7. Chcete-li ukončit konzolu pro zotavení, zadejte
    Ukončete příkazový řádek a stiskněte klávesu ENTER.
  8. Restartujte počítač.

Stav

Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".

Microsoft tento problém zkoumá a zveřejní další informace v tomto článku, jakmile budou k dispozici.

Další informace

Produkty třetích stran, které tento článek popisuje jsou vyráběny společnostmi nezávislými na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku, implicitně předpokládanou ani jinou, ohledně výkonu nebo spolehlivosti těchto produktů.
Vlastnosti

ID článku: 841382 - Poslední kontrola: 16. 1. 2017 - Revize: 2

Váš názor