Chybová zpráva může být zaznamenána v protokolu ladění Instalační služba Windows Installer při pokusu o instalaci programu, který používá Instalační služba Windows Installer 3.0

Příznaky

Při pokusu o instalaci programu, který používá Instalační služba Microsoft Windows Installer 3.0 v počítači se systémem Microsoft Windows XP může dojít k selhání instalace. Navíc může být zaznamenána následující chybová zpráva v protokolu ladění Instalační služba Windows Installer:
DEBUG: Chyba 2203: databáze: C:\WINDOWS\Installer\< Soubor >MSI. Nelze otevřít soubor databáze. Systémová chyba-2147287008
Poznámka: V této chybové zprávě < Soubor > je zástupný symbol pro název soubor MSI (balíček), který se pokoušíte nainstalovat.

Příčina

K tomuto problému dochází, protože StgCreateDocfile funkce se nezdaří s vrácenou hodnotu STG_E_SHAREVIOLATION. V tomto případě CHandle třídy nenalezl popisovač souboru v globálním seznamu databázový soubor, který je vyžadován pro instalaci programu.

Řešení

Informace o opravě hotfix

Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Použití této opravy hotfix pouze u systémů, ve kterých dochází k tomuto konkrétnímu problému. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.

Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base oddíl "Oprava Hotfix je dostupná ke stažení" . Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.

Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře nebo vytvořit zvláštní požadavek na službu naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:Poznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je dostupná ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.

Předpoklady

Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, musíte mít v počítači nainstalována aktualizace Windows XP Service Pack 2 (SP2).

Požadavek na restartování

Po instalaci této opravy hotfix musíte restartovat počítač.

Informace o nahrazení opravy hotfix

Tato oprava hotfix nenahrazuje žádné další opravy hotfix.

Informace o souborech

Anglická verze této opravy hotfix má atributy (nebo pozdější atributy souborů) uvedené v následující tabulce. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Při zobrazení informací o souboru je převeden na místní čas. Rozdíl mezi časem UTC a místním časem, naleznete na kartě časové pásmo na panelu Datum a čas v okně Ovládací panely.
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Msi.dll3.0.3790.25392,804,22427-Oct-200417:04x86

Stav

Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".

Další informace

Další informace o tom, jak povolit Instalační služba Windows Installer protokolování v systému Windows XP klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:

314852 jak povolit Instalační služba Windows Installer protokolování v systému Windows XP

Další informace o přidělování názvů balíčkům oprav hotfix získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

816915 nové schéma názvů souborů pro balíčky aktualizací softwaru systému Windows

Další informace získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

824684 Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft

Vlastnosti

ID článku: 888310 - Poslední kontrola: 16. 1. 2017 - Revize: 2

Váš názor