Při pokusu o vložení dat do aplikace Excel 2003 během relace Terminálové služby zobrazí chybová zpráva: "Nelze vyprázdnit schránku"

Příznaky

Při pokusu o vložení dat do aplikace Microsoft Office Excel 2003 během relace Terminálové služby v počítači se systémem Microsoft Windows Server 2003 nebo systémem Microsoft Windows XP zobrazí následující chybová zpráva:
Nelze vyprázdnit schránku.

Příčina

Tomuto problému může dojít, pokud počítač, který používáte k připojení ke službě Terminal Services obsahuje více procesorů, a pokud použijete připojení ke vzdálené ploše (Mstsc.exe) ve stejné relaci Terminálové služby pomocí aplikace Excel 2003.

Poznámka: Pokud ukončíte pomocí Mstsc.exe v relaci Terminálové služby, můžete vložit data do aplikace Excel 2003 aniž by se zobrazila chybová zpráva, která je uvedena v části "Příznaky".

Řešení

Windows Server 2003

Informace o aktualizaci Service pack

Tento problém vyřešíte pomocí nejnovější aktualizace service pack pro systém Windows Server 2003. Další informace získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
889100 jak získat nejnovější aktualizaci service pack pro systém Windows Server 2003

Informace o opravě hotfix

Předpoklady
Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, musíte mít v počítači nainstalována aktualizace Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1).
Požadavek na restartování
Po instalaci této opravy hotfix musíte restartovat počítač.
Informace o nahrazení opravy hotfix
Tato oprava hotfix nenahrazuje žádné další opravy hotfix.
Informace o souborech
Anglická verze této opravy hotfix má atributy (nebo pozdější atributy souborů) uvedené v následující tabulce. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Při zobrazení informací o souboru je převeden na místní čas. Chcete-li najít rozdíl mezi časem UTC a místním časem, použijte kartu časové pásmo v položce datum a čas v okně Ovládací panely.

Windows Server 2003 Enterprise x64 Edition
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatformaPožadavek na aktualizaci SPSložka služby
Mstscax.dll5.2.3790.25561,078,27227-Oct-200501:25x64SP1SP1QFE
Wmstscax.dll5.2.3790.2556753,66427-Oct-200501:25x86SP1WOW

Windows Server 2003, 32bitové verze založené na x86
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatformaPožadavek na aktualizaci SPSložka služby
Mstscax.dll5.2.3790.432681,47226-Oct-200519:52x86ŽádnýRTMQFE
Mstscax.dll5.2.3790.2556753,66426-Oct-200519:45x86SP1SP1QFE

Systém Windows XP

Informace o opravě hotfix

Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Použití této opravy hotfix pouze u systémů, ve kterých dochází k tomuto konkrétnímu problému. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.

Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base oddíl "Oprava Hotfix je dostupná ke stažení" . Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.

Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře nebo vytvořit zvláštní požadavek na službu naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:Poznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je dostupná ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.
Předpoklady
Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, musíte mít v počítači nainstalována aktualizace Windows XP Service Pack 2 (SP2).
Požadavek na restartování
Po instalaci této opravy hotfix musíte restartovat počítač.
Informace o nahrazení opravy hotfix
Tato oprava hotfix nenahrazuje žádné další opravy hotfix.
Informace o souborech
Anglická verze této opravy hotfix má atributy (nebo pozdější atributy souborů) uvedené v následující tabulce. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Při zobrazení informací o souboru je převeden na místní čas. Rozdíl mezi časem UTC a místním časem, naleznete na kartě časové pásmo na panelu Datum a čas v okně Ovládací panely.
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatformaPožadavek na aktualizaci SPSložka služby
Mstscax.dll5.1.2600.2699655,36016-Jun-200515:20x86SP2SP2QFE
Rdpclip.exe5.1.2600.269962,46416-Jun-200502:51x86SP2SP2QFE

Stav

Společnost Microsoft potvrzuje, že se jedná o problém v produktech této společnosti, které jsou uvedeny v části "Platí pro". Tento problém byl poprvé opraven v systému Windows Server 2003 Service Pack 2.

Další informace

Další informace získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

824684 Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft

Technická podpora pro verze systému Microsoft Windows x64

Výrobce hardwaru poskytuje technickou podporu a pomoc pro verze systému Windows x64. Výrobce hardwaru poskytuje podporu, protože na základě x64 verzi systému Windows byla součástí dodaného hardwaru. Výrobce hardwaru mohl upravit instalaci systému Windows pomocí jedinečných součástí. Jedinečné součásti může zahrnout specifické ovladače zařízení a volitelná nastavení, aby maximalizoval výkon hardwaru. Společnost Microsoft bude vyvíjet přiměřené úsilí, jestliže potřebujete technickou pomoc s verzí systému Windows založené na x64. Však bude pravděpodobně nutné obrátit přímo na výrobce. Výrobce je tím nejkvalifikovanějším pro poskytnutí podpory k softwaru, který instaloval na hardware.

Informace o systému Microsoft Windows XP Professional x64 Edition naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:Informace o x64 verze systému Microsoft Windows Server 2003 naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
Vlastnosti

ID článku: 899266 - Poslední kontrola: 16. 1. 2017 - Revize: 1

Váš názor