Servery Citrix MetaFrame XP nebo Citrix MetaFrame Presentation Server 3.0 nefungují po instalaci souhrnné aktualizace 1 na server se systémem Windows 2000 SP4 očekávaným způsobem

Příznaky

Předpokládejme následující situaci. Na serveru se systémem Microsoft Windows 2000 Service Pack 4 (SP4) je nainstalován jeden z následujících produktů:
  • server Citrix MetaFrame XP pro systém Windows s aktualizací Feature Release 3 (FR3),
  • server Citrix MetaFrame Presentation Server 3.0.
Na tento server se systémem Windows 2000 SP4 nainstalujete souhrnnou aktualizaci 1 pro systém Windows 2000 SP4. Po instalaci souhrnné aktualizace navážete připojení k serveru Windows 2000 z klientského počítače pomocí programu Citrix Independent Computing Architecture (ICA) Client. Potom se pokusíte spustit program publikovaný na tomto serveru.

Při tomto postupu zjistíte, že po připojení k serveru se systémem Windows 2000 nelze publikovaný program spustit. Navíc se nezobrazí ani výzva k zadání přihlašovacích údajů uživatele. Nakonec klientský počítač přestane reagovat a je nutné ukončit relaci programu ICA Client.

Řešení

Informace o opravě hotfix

K dispozici je podporovaná oprava hotfix dodávaná společností Microsoft. Tato oprava hotfix je však určená pouze k odstranění problému popsaného v tomto článku. Instalujte ji pouze v systémech, ve kterých dochází k tomuto konkrétnímu problému.

Pokud je k dispozici oprava hotfix ke stažení, na začátku tohoto článku znalostní báze Knowledge Base naleznete oddíl Hotfix download available (Oprava hotfix ke stažení). Není-li tato část uvedena, vyžádejte si tuto opravu hotfix od oddělení služeb zákazníkům a podpory společnosti Microsoft.

Poznámka: Máte-li jakékoli další dotazy nebo je-li třeba vyřešit nějaké potíže, je možné, že pro ně bude nutné vytvořit samostatný požadavek na služby. Další dotazy a žádosti o podporu, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix, podléhají běžným sazbám za poskytnutí podpory. Úplný seznam telefonních čísel služeb technické podpory a péče o zákazníky společnosti Microsoft a možnost vytvoření samostatného požadavku na služby naleznete na tomto webu společnosti Microsoft: Poznámka: Ve formuláři Hotfix download available (Oprava hotfix ke stažení) jsou uvedeny jazyky, v nichž je oprava hotfix k dispozici. Pokud seznam neobsahuje váš jazyk, znamená to, že daná oprava hotfix v tomto jazyku není k dispozici.

Požadavky

Chcete-li použít tuto opravu hotfix, musí být v počítači nainstalována aktualizace Windows 2000 Service Pack 4 (SP4).

Požadavek na restartování

Po instalaci této opravy hotfix je třeba restartovat počítač.

Informace o nahrazení opravy hotfix

Tato oprava hotfix nenahrazuje žádné další opravy hotfix.

Informace o souborech

Anglická verze této opravy hotfix má následující nebo vyšší atributy souborů. Data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny ve formátu UTC (Coordinated Universal Time). Při zobrazení informací o souboru jsou data a čas převedeny na místní čas. Rozdíl mezi místním časem a časem UTC naleznete na kartě Časové pásmo na panelu Datum a čas v okně Ovládací panely.
   Datum      Čas     Verze          Velikost  Název souboru
--------------------------------------------------------
01. 08. 2005 02:54 5.0.2195.7061 184 592 Winlogon.exe
12. 08. 2005 04:15 5.0.2195.7059 100,112 Scardsvr.exe

Jak potíže obejít

Důležité: Tato část, metoda nebo úkol obsahuje kroky, které popisují úpravu registru. V případě úpravy registru nesprávným způsobem však mohou nastat závažné problémy. Proto vždy pečlivě kontrolujte, zda postupujete přesně podle těchto kroků. Jako dodatečnou ochranu registr před úpravami zazálohujte. Potom můžete v případě problému registr obnovit. Další informace o zálohování a obnovení registru naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
322756 Zálohování, úpravy a obnovení registru v systémech Windows XP a Windows Server 2003


Chcete-li potíže dočasně vyřešit, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Start, na příkaz Spustit, zadejte příkaz regedit a potom klepněte na tlačítko OK.
  2. V Editoru registru vyhledejte následující podklíč registru a klepněte na něj:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Citrix\Ctxhook\AppInit_Dlls\Smart Card Hook
  3. V pravém podokně vyhledejte položku registru FilePathName a poklepejte na ni.
  4. V poli Údaj hodnoty najděte soubor scardhook.dll a přejmenujte ho na scardhook.dll.old.
  5. Ukončete Editor registru.
  6. Restartujte počítač.

Prohlášení

Společnost Microsoft potvrzuje, že se jedná o problém v produktech této společnosti, které jsou uvedeny v části Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt.

Další informace

Další informace o jiných problémech spojených s produkty Citrix MetaFrame naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

824309 Při pokusu o připojení k produktu Citrix MetaFrame nebo Citrix 1.8 trvá přihlášení a odhlášení velmi dlouho (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)
Další informace o standardní terminologii používané k popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

824684 Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft

Produkty jiných výrobců popisované v tomto článku vyrábějí společnosti, které jsou nezávislé na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku (implicitně předpokládanou ani jinou) týkající se výkonu a spolehlivosti těchto produktů.

Vlastnosti

ID článku: 904711 - Poslední kontrola: 1. 12. 2008 - Revize: 1

Váš názor