V systému Windows Server 2003 se občas zobrazí chybová zpráva Stop 0x0000008e a počítač přestane reagovat

Příznaky

Může se stát, že počítač se systémem Microsoft Windows Server 2003 přestane reagovat. Když tento problém nastane, zobrazí se chybová zpráva podobná následující:
Stop: 0x0000008e (0xc0000005, 0xf729b4de, 0xb42508ec, 0x00000000)
Poznámka: Čtyři parametry chybové zprávy se mohou lišit.

Řešení

Informace o aktualizaci Service Pack

Problém vyřešíte pomocí nejnovější aktualizace Service Pack pro systém Windows Server 2003. Další informace získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
889100 Jak získat nejnovější aktualizaci Service Pack pro systém Windows Server 2003

Informace o opravě hotfix

K dispozici je podporovaná oprava hotfix dodávaná společností Microsoft. Tato oprava hotfix je však určená pouze k odstranění problému popsaného v tomto článku. Instalujte ji pouze v systémech, ve kterých dochází k tomuto konkrétnímu problému. Tato oprava hotfix může být dále testována. Pokud vás tedy uvedené potíže příliš neobtěžují, doporučujeme, abyste počkali na další aktualizaci softwaru, která bude tuto opravu obsahovat.

Pokud je k dispozici oprava hotfix ke stažení, na začátku tohoto článku znalostní báze Knowledge Base naleznete oddíl Hotfix download available (Oprava hotfix ke stažení). Pokud zde tento oddíl není uveden, požádejte o poskytnutí opravy hotfix středisko technické podpory a péče o zákazníky společnosti Microsoft.

Poznámka: Máte-li jakékoli další dotazy nebo je-li třeba vyřešit nějaké potíže, je možné, že pro ně bude nutné vytvořit samostatný požadavek na služby. Další dotazy a žádosti o podporu, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix, podléhají běžným sazbám za poskytnutí podpory. Úplný seznam telefonních čísel služeb technické podpory a péče o zákazníky společnosti Microsoft a možnost vytvoření samostatného požadavku na služby naleznete na tomto webu společnosti Microsoft: Poznámka: Ve formuláři Hotfix download available (Oprava hotfix ke stažení) jsou uvedeny jazyky, v nichž je oprava hotfix k dispozici. Pokud seznam neobsahuje váš jazyk, znamená to, že daná oprava hotfix v tomto jazyku není k dispozici.

Požadavky

Neexistují žádné požadavky.

Požadavek na restartování

Po instalaci této opravy hotfix je třeba restartovat počítač.

Informace o nahrazení opravy hotfix

Tato oprava hotfix nenahrazuje žádné další opravy hotfix.

Informace o souborech

Anglická verze této opravy hotfix má následující (nebo pozdější) atributy souborů. Data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny ve formátu UTC (Coordinated Universal Time). Při zobrazení informací o souboru jsou data a čas převedeny na místní čas. Rozdíl mezi místním časem a časem UTC naleznete na kartě Časové pásmo na ovládacím panelu Datum a čas.
Windows Server 2003 s aktualizací Service Pack 1 pro procesory Itanium
   Datum       Čas    Verze           Velikost Název souboru  Platforma
-----------------------------------------------------------------
24. 8. 2005 01:52 5.2.3790.2515 6 483 456 Ntkrnlmp.exe IA-64
Windows Server 2003 pro procesory Itanium bez aktualizace Service Pack
   Datum       Čas    Verze           Velikost Název souboru  Platforma
-----------------------------------------------------------------
24. 8. 2005 01:52 5.2.3790.395 5 613 568 Ntkrnlmp.exe IA-64
24. 8. 2005 01:52 5.2.3790.324 994 304 Srv.sys
Verze x64 systému Windows Server 2003
   Datum       Čas    Verze           Velikost Název souboru  Platforma
-----------------------------------------------------------------
24. 8. 2005 01:52 5.2.3790.2515 4 418 048 Ntkrnlmp.exe x64
24. 8. 2005 01:52 5.2.3790.2515 4 445 184 Ntoskrnl.exe x64
32bitové verze systému Windows Server 2003 s aktualizací Service Pack 1
   Datum      Čas     Verze          Velikost  Název souboru
-----------------------------------------------------------------
24. 8. 2005 05:51 5.2.3790.2515 2 454 016 Ntkrnlmp.exe
24. 8. 2005 05:25 5.2.3790.2515 2 267 648 Ntkrnlmp.exe
24. 8. 2005 01:48 5.2.3790.2515 2 308 096 Ntkrpamp.exe
24. 8. 2005 05:51 5.2.3790.2515 2 416 128 Ntoskrnl.exe
32bitové verze systému Windows Server 2003 bez aktualizace Service Pack
   Datum      Čas     Verze          Velikost  Název souboru
-----------------------------------------------------------------
24. 8. 2005 05:13 5.2.3790.395 2 410 496 Ntkrnlmp.exe
24. 8. 2005 04:45 5.2.3790.395 2 066 944 Ntkrnlpa.exe
24. 8. 2005 04:45 5.2.3790.395 2 112 000 Ntkrpamp.exe
24. 8. 2005 05:06 5.2.3790.395 2 210 304 Ntoskrnl.exe
4. 5. 2005 00:47 5.2.3790.324 355 840 Srv.sys

Prohlášení

Společnost Microsoft potvrzuje, že se jedná o problém v produktech této společnosti, které jsou uvedeny v části Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt. Tento problém byl poprvé opraven aktualizací Windows Server 2003 Service Pack 2.

Další informace

Pokud používáte systém Windows Server 2003 bez aktualizací Service Pack, je třeba také nainstalovat opravu hotfix 883664. Další informace o této opravě hotfix naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

883664 V systému Windows Server 2003 se občas zobrazí chybová zpráva Stop 0x0000008e (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)
Další informace o terminologii používané v tomto článku naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
824684 Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft

Technická podpora pro verze x64 systému Microsoft Windows

Technickou podporu pro verze x64 systému Windows poskytuje výrobce hardwaru. Výrobce hardwaru poskytuje podporu proto, že verze x64 systému Windows byla součástí dodaného hardwaru. Výrobce hardwaru mohl upravit instalaci systému Windows pomocí jedinečných součástí. Mohl například zahrnout specifické ovladače zařízení a volitelná nastavení, aby maximalizoval výkon vlastního hardwaru. Společnost Microsoft bude vyvíjet přiměřené úsilí v případě, že potřebujete technickou pomoc ke své verzi x64 systému Windows. Pravděpodobně byste se však měli obrátit přímo na výrobce hardwaru. Výrobce je tím nejkvalifikovanějším pro poskytnutí podpory k softwaru, který instaloval na hardware.

Informace o systému Microsoft Windows XP Professional x64 Edition získáte na následujícím webu společnosti Microsoft: Informace o verzích x64 systému Microsoft Windows Server 2003 získáte na následujícím webu společnosti Microsoft:
Vlastnosti

ID článku: 905909 - Poslední kontrola: 1. 12. 2008 - Revize: 1

Váš názor