Může se stát, že po instalaci aktualizace zabezpečení 896423 nebudete moci použít síťovou tiskárnu v počítači se systémem Windows 2000 s aktualizací Service Pack 4

Příznaky

V počítači se systémem Microsoft Windows 2000 s aktualizací Service Pack 4 (SP4) se můžete setkat s problémem, že po instalaci aktualizace zabezpečení 896423 nebude možné tisknout na síťové tiskárně. Pokud se pokusíte tisknout na síťové tiskárně, může se v závislosti na programu použitém k tisku dokumentu zobrazit některé z následujících chybových hlášení:




  • Při tisku z aplikace Word se může zobrazit následující chybová zpráva:

    V aplikaci Microsoft Office Word došlo k problému a je třeba ji ukončit. Omlouváme se za vzniklé potíže.

    Chcete-li zjistit, jaké údaje tato zpráva o chybách obsahuje, klepněte sem.
  • Při tisku z programu Poznámkový blok nebo Microsoft WordPad se může zobrazit chybová zpráva, která je obdobou následující zprávy:

    WordPad generoval chyby a bude systémem Windows uzavřen.
    Je nutné program restartovat.

    Probíhá vytváření protokolu chyb.
Při tisku z jiného programu se může zobrazit odlišná chybová zpráva.

Po otevření dialogového okna vlastností tiskárny se může zobrazit následující chybová zpráva:
Adresa funkce 0x77fcb333 zavinila chybu ochrany. (kód výjimky 0xc0000005)
Je možné, že některé stránky vlastností nebudou zobrazeny nebo že nebude zobrazena žádná stránka vlastností.

Příčina

K těmto potížím může dojít, jsou-li splněny následující podmínky:

  • Jedná se o síťovou tiskárnu Lexmark, Dell nebo IBM.
  • V klientském počítači je nainstalována oprava hotfix 896423 a kumulativní aktualizace 1 pro aktualizaci Windows 2000 SP4. Další informace o opravě hotfix 896423 získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

    896423 MS05-043: Chyba zabezpečení ve službě Zařazování tisku umožňuje vzdálené spuštění kódu

    Další informace o kumulativní aktualizaci 1 pro systém Windows 2000 SP4 najdete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

    891861 Kumulativní aktualizace 1 pro systém Windows 2000 SP4 a známé problémy

Řešení

Informace o souborech ke stažení

Ve službě Stažení softwaru je k dispozici ke stažení následující soubor:

Stáhnout Stáhnout balíček 908506

Datum vydání: 19. října 2005

Další informace o tom, jak stahovat soubory odborné pomoci společnosti Microsoft, naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
119591 Jak získat soubory odborné pomoci společnosti Microsoft ze serverů služeb online
Tento soubor byl zkontrolován na výskyt virů. Společnost Microsoft použila ke kontrole tohoto souboru nejnovější antivirový software, který byl v době jeho publikování k dispozici. Po publikování je soubor uložen na zabezpečených serverech neumožňujících neoprávněné změny souborů.


Důležité: Po použití této aktualizace, obnovení odpovídající hodnoty souboru nápovědy a restartování služby Zařazování tisku je problém vyřešen. Je však nutné tiskárnu znovu nainstalovat. Jestliže tiskárnu znovu nainstalujete, aktualizuje se podklíč registru správně.

Prohlášení

Společnost Microsoft potvrzuje, že se jedná o problém v produktech této společnosti, které jsou uvedeny v části Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt. Produkty jiných výrobců popisované v tomto článku vyrábějí společnosti, které jsou nezávislé na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku (implicitně předpokládanou ani jinou) týkající se výkonu a spolehlivosti těchto produktů.

Vlastnosti

ID článku: 908506 - Poslední kontrola: 20. 7. 2006 - Revize: 1

Váš názor