Jak řešit problémy, které mohou nastat při pokusu o aktivaci sady Office 2007

Office 2003 a Microsoft Office XP verzi tohoto článku v tématu
903275 .

Souhrn

Tento článek popisuje řešení potíží, které mohou nastat při pokusu o aktivaci aplikace sady Microsoft Office 2007. Kromě toho tento článek obsahuje několik metod, které můžete použít k řešení problémů s aktivací.

Tento článek je určen pro začínající až středně pokročilé uživatele počítače.

Příznaky

Může docházet k potížím v následujících situacích:

Scénář 1


Při pokusu o aktivaci sady Microsoft 2007 Office může dojít k jedné z následujících příznaků:
  • Zobrazí se následující chybová zpráva:
    Váš software nelze aktivovat, protože je nainstalován pomocí kódu product key není platný. Odinstalujte software a znovu nainstalovat pomocí platný kód product key.
  • Proces aktivace se nezdaří. Dále se zobrazí zpráva oznamující, že bylo dosaženo limitu počtu počítačů, na kterých můžete aktivovat sadu systému Office 2007.

Scénář 2


Při úspěšném spuštění aplikace sady Office 2007 a všechny funkce, které v minulosti fungoval správně za vás, obdržíte chybovou zprávu. Chybová zpráva označuje, že v konfiguraci počítače byly provedeny významné změny. Kromě této chybové zprávy můžete také zaznamenat některý z následujících příznaků:
  • Při pokusu o aktivaci sady Office 2007 zmizí Průvodce aktivací.
  • Při pokusu o aktivaci sady Office 2007 přes Internet, obdržíte chybu týkající se komunikace.
  • Při pokusu o aktivaci sady Office 2007 se nespustí Průvodce aktivací. Dále se zobrazí žádné chybové zprávy.

Scénář 3


Došlo k pokusu o aktivaci sady Office 2007 prostřednictvím telefonu. Po zadání potvrzovacího kódu, který byl dodán pracovníky podpory pro vás, však obdržíte chybovou zprávu. Chybová zpráva uvádí, že potvrzovací kód je neplatný.

Scénář 4


Při úspěšném spuštění aplikace sady Office 2007 a všechny funkce, které v minulosti fungoval správně můžete nyní aplikaci systému Office 2007 spouští v režimu se sníženou funkčností.

Scénář 5


Spustíte-li poprvé po dokončení aktivace licence Office zkušební verze 2007, Office zkušební verze 2007 spuštěna v režimu s omezenou funkčností a zobrazí se Průvodce aktivací sady Office. Kromě toho je zobrazen následující text:

Systém office 2007 vypršela. Ve stavu po skončení platnosti mnoho funkcí verze k dispozici, dokud převést na plný produkt. Klepněte na tlačítko Převést zahájíte proces převodu.

Poznámka: Problém s aktivací označuje, že soubor Opa12.dat je poškozen pro aplikace systému Office 2007.

Scénář 6


Při pokusu získat aktivační klíč pro zkušební verzi sady systému Microsoft Office 2007 přes Internet, zobrazí se následující chybová zpráva:
Aktivace pomocníka nemohla vyžádat zkušební aktivační klíč

Tento problém je dočasný, dokud je k dispozici aktualizovaná verze vyzkoušet Microsoft Office 2007. Microsoft je aktualizace zkuste Microsoft Office 2007 založen na leden 2010 aktualizace pro aplikaci Office Word.
Další informace získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
978951
Ledna 2010 Popis aktualizace pro aplikaci Office Word

Metody řešení potíží

Poznámka: Se pokoušíte se nainstalovat verzi výrobce původního počítačového vybavení (OEM) sady systému Office 2007 do jiného počítače, kromě vlastního počítače, uvědomte si, že verze OEM lze nainstalovat pouze do jednoho počítače. Je nutné zakoupit prodejní verzi systému Office 2007 pro jiný počítač.

Metoda 1: Odstraňte soubor Opa12.dat

Některé problémy s aktivací naznačují, že licenční soubor je poškozen. Pokud je soubor licence poškozen, nelze problém vyřešit odebráním a přeinstalací v sadě Office. Soubor licence není odebrána při odebrání sady Office. Kromě toho licenční soubor není přepsán při přeinstalaci sady Office. Pokud je soubor licence poškozen, použijte jednu z následujících metod Chcete-li odstranit soubor licence.

Chcete-li odstranit poškozený licenční soubor, přejděte "Zde je snadné opravy" sekce. Pokud chcete odstranit poškozený licenční soubor sami, přejděte "opravit sám" oddíl.

Zde je snadná oprava

Chcete-li odstranit poškozený licenční soubor, klepněte na tlačítko Stáhnout . V dialogovém okně Stažení souboru klepněte na tlačítko Spustit nebo Otevříta postupujte podle kroků v Průvodci snadno opravit.
  • Tento průvodce může být dostupný pouze v angličtině. Nicméně, automatická oprava však také funguje pro ostatní jazykové verze systému Windows.
  • Pokud nejste na počítači, který má problém, uložte snadnou opravu na jednotku flash nebo na disk CD a spusťte jej v počítači, který má problém.
Pro Windows 8


Pro systém Windows 7, Windows Vista, Windows XP a Windows Server 2008 nebo Windows Server 2003

Opravím si sám


Windows Vista a Windows 7

V systému Windows Vista nebo Windows 7 soubor Opa12.dat je uložena v jiném umístění než ve starších verzích systému Windows. Pokud chcete tento soubor odstranit, je třeba nejprve konfigurovat skryté složky mají být zobrazeny. Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Start Start button  a potom klepněte na příkaz počítač.
  2. V nabídce Uspořádat klepněte na příkaz Možnosti složky a hledání.
  3. Na kartě zobrazení klepněte na přepínač Zobrazit skryté soubory a složkya potom klepněte na tlačítko OK.
Chcete-li odstranit soubor Opa12.dat, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Start Start button  . V
    Vyhledávací pole, zadejte % programdata %a stiskněte klávesu ENTER.
  2. Poklepejte na složku Microsoft .
  3. Poklepejte na složku Office .
  4. Poklepejte na složku Data , klepněte pravým tlačítkem myši soubor Opa12.dat ve složce a potom klepněte na příkaz Odstranit.


    Důležité: Neodstraňujte soubor Opa12.bak.
  5. Zavřete okno Průzkumníka Windows.
  6. Spuštění aplikace sady Office 2007 spusťte Průvodce aktivací systému Office 2007.

Systém Windows XP

  1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na příkaz Spustit, zadejte %AllUsersprofile%\Application Data\Microsoft\Office\Dataa potom klepněte na tlačítko
    OK.
  2. Vyhledejte soubor Opa12.dat ve složce Data.
  3. Klepněte pravým tlačítkem myši na soubor Opa12.dat a klepněte na tlačítko Odstranit.

    Důležité: Neodstraňujte soubor Opa12.bak.
  4. Zavřete složku.
  5. Spuštění aplikace sady Office 2007 spusťte Průvodce aktivací systému Office 2007.



Poznámka: Při odinstalaci sady Office 2007, licenční soubor nebude odebrán. Kromě toho licenční soubor není přepsán při přeinstalaci sady Office 2007. Odstraněním souboru Opa12.dat vynutíte licenční soubor pro znovuvytváření.

Metoda 2: Ověřte správnost nastavení data a času


Klepněte na tlačítko Start, klepněte na tlačítko Spustit, typ
timedate.cpla potom klepněte na tlačítko OK. Pokud čas nebo datum je chybné, opravte čas nebo datum. Pokud to problém nevyřeší, pokračujte metodou 3.

Metoda 3: Určení, zda že používáte zkušební verzi sady systému Office 2007


Pokud aplikace Office 2007 běží v režimu se sníženou funkčností, používáte pravděpodobně zkušební verzi systému 2007 Office s vypršenou platností.


Poznámka: V režimu se sníženou funkčností aplikace fungují podobně jako prohlížeč. Když aplikace běží v režimu se sníženou funkčností, mnoho položek nabídky jsou nedostupná (zobrazená šedě). Toto chování je blokován přístup k funkčním. Některá omezení režimu se sníženou funkčností zahrnují následující:
  • Nelze vytvořit žádné nové dokumenty.
  • Můžete zobrazit existující dokumenty. Nemůžete je však upravovat.
  • Můžete tisknout dokumenty. Nelze je však uložit.

Krok 1: Kontrola verze sady Office 2007

Zkontrolujte, zda používáte zkušební verzi produktu systému Office 2007 pomocí následujících kroků:
  1. Spusťte aplikaci Microsoft Office Word 2007.
  2. Klepněte na tlačítko Microsoft Office.
  3. Klepněte na tlačítko Možnosti aplikace název aplikace.
  4. V navigačním podokně klepněte na tlačítko
    Prostředky.
  5. Klepněte na O u o aplikaci Microsoft Office Word 2007.

Krok 2: Zkontrolujte, zda vypršela platnost zkušební verze sady systému Office 2007

  1. Spuštění aplikace Office Word 2007.
  2. Klepněte na tlačítko Microsoft Office.
  3. Klepněte na tlačítko Možnosti aplikace název aplikace.
  4. V navigačním podokně klepněte na zdroje.
  5. Klepněte na tlačítko Aktivovat vedle aktivace sady Microsoft Office.
Aplikace systému Office 2007 zobrazí zprávu, pokud vypršela platnost zkušební verze sady systému Office 2007.

Pokud používáte vypršela zkušební verze systému 2007 Office, je nutné nainstalovat prodejní verzi systému 2007 Office. Nelze aktivovat vypršela zkušební verze sady systému Office 2007.

Pokud používáte zkušební verzi sady systému Office 2007, pokračujte metodou 4.

Metoda 4: Zkontrolujte připojení k Internetu


Chcete-li ověřit, zda se můžete připojit k Internetu není dočasně k dispozici, postupujte takto:
  1. Spusťte internetový prohlížeč, například Internet Explorer.
  2. Do pole Adresa zadejte jednu z následujících adres.
    • http://www.microsoft.com
    • http://www.msn.com
    • http://www.live.com
    Pokud budete pokračovat vyskytnout potíže s dosažitelností sítě po zadání těchto adres do pole Adresa, zobrazení v následujícím článku Další informace o odstraňování problémů s připojením k Internetu:
    936211 jak řešit problémy s připojením k síti v aplikaci Internet Explorer

Podobná řešení a problémy

Další informace o komunikačních chybách, ke kterým může dojít při aktivaci produktu sady Office klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
822519 databáze při pokusu o aktivaci sady Office prostřednictvím Internetu se zobrazí chybová zpráva

Vlastnosti

ID článku: 919895 - Poslední kontrola: 16. 1. 2017 - Revize: 1

Microsoft Office Enterprise 2007, Microsoft Office Ultimate 2007, Microsoft Office Professional Plus 2007, Microsoft Office Professional 2007, Microsoft Office Standard 2007, Microsoft Office Home and Student 2007, Microsoft Office Basic 2007, Microsoft Office Access 2007, Microsoft Office Excel 2007, Microsoft Office InfoPath 2007, Microsoft Office OneNote 2007, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office PowerPoint 2007, Microsoft Office Publisher 2007, Microsoft Office Word 2007, Microsoft Office SharePoint Designer 2007, Microsoft Office Project Professional 2007, Microsoft Office Project Standard 2007, Microsoft Office Visio Professional 2007, Microsoft Office Visio Standard 2007

Váš názor