Jak řešit selhání instalace verze Beta 2 Technical Refresh aktualizace 2007 Microsoft Office Suite

Pokud k vyřešení problému pomocí nástroje Vyčištění Instalační služba Windows Installer, byli přesměrováni na tento článek, obraťte se na výrobce softwaru pro podporu instalace na výrobku nebo naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base postup odinstalace problémů s produkty, které používají Instalační služba Windows Installer:

ÚVOD

Tento článek popisuje, jak řešit selhání instalace verze Beta 2 Technical Refresh (B2TR) aktualizace 2007 Microsoft Office Suite. Zkuste tyto kroky řešení potíží, před odebrání a přeinstalaci systému Office 2007 Beta 2.

Poznámky
  • Beta verze softwaru nutně nemusí zobrazovat stejnou úroveň stability dodané zobrazení programů společnosti Microsoft. Proto beta testerům může docházet k potížím s 2007 sady Office verze Beta 2 programy, které mohou potenciálně způsobit ztrátu, poškození nebo zničení existujících údajů. Toto testování verze beta verzi není vhodné pro použití v provozním prostředí. Důrazně doporučujeme zálohovat stávající data před instalací a spusťte aktualizaci.
  • Žádná podpora produktu pro 2007 sady Office verze Beta 2 programy. Jste úvodní zapojit do diskusní skupiny Microsoft Office Chcete-li sdílet s ostatními uživateli systému Office 2007, které dojde k Beta 2 a požádat o radu. Chcete-li najít diskusní skupiny Microsoft Office, naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:

Další informace

Pokud dojde k selhání při pokusu nainstalovat aktualizaci B2TR, doporučujeme postupujte podle následujících kroků:
  1. Vyprázdněte složku Temp.
  2. Ověřte, zda je k dispozici dostatek místa na disku.
  3. Zkuste znovu nainstalovat aktualizaci se zapnutým protokolováním.
Pokud dojde k selhání při pokusu o aktualizaci B2TR přeinstalovat, projděte diskusní skupiny Microsoft Office Chcete-li zjistit, zda problém již byl ohlášen. Pokud problém nebyl ohlášen, můžete ohlásit problém. Navíc můžete požádat nápovědy od ostatních členů diskusní skupiny.

Poznámka: Můžete být vyzváni k zadání komprimovaný soubor, který obsahuje soubory protokolu a snímky obrazovky z jakékoli chybové zprávy.

Pokud nemůžete nainstalovat aktualizaci, postupujte podle následujících pokynů a odkazovat na diskusní skupiny Microsoft Office, bude pravděpodobně nutné odebrat instalaci systému Office 2007 z počítače. Neúspěšné aktualizace může být někdy neschopnost systému Office 2007 odebrat. Proto pokud systému Office 2007 nelze odebrat, zkontrolujte diskusní skupiny Microsoft Office pro informace o tom, jak ručně odebrat aplikaci systému Office 2007 z počítače.

Poznámka: V tomto okamžiku beta programu selhání při instalaci této aktualizace nebude výsledkem vrácení zpět aktualizace. Aktualizaci B2TR navíc nelze odebrat bez odebrání 2007 dokončena instalace sady Office.

Krok 1: Vyprázdnit složku Temp

Chcete-li vyprázdnit složku Temp, postupujte takto:
  1. Ukončete všechny programy.
  2. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na příkaz Spustit, do pole Otevřít zadejte příkaz cmd /c /k del %temp%\*.* /q /f /s a klepněte na tlačítko OK.

Krok 2: Ověřte, zda je k dispozici alespoň 2 GB volného místa na disku

Chcete-li nainstalovat aktualizaci B2TR, musí mít alespoň 2 gigabajty (GB) volného místa na disku, který je k dispozici. Proces instalace vyžaduje tento prostor pro dočasné nebo trvalé mezipaměti aktualizované soubory.
Chcete-li ověřit, že je alespoň 2 GB volného místa na disku, který je k dispozici, postupujte takto:
  1. Otevřete složku Tento počítač.
  2. Klepněte pravým tlačítkem myši na jednotku, na kterém je nainstalován systém Microsoft Windows a potom klepněte na příkaz Vlastnosti.
  3. Na kartě Obecné ověřte, zda je alespoň 2 GB volného místa na jednotce obsahující složku Windows. Název složky systému Windows obsahuje proměnnou prostředí % windir %. Pokud je menší než 2 GB volného místa na disku, který je k dispozici, uvolněte místo na disku. To lze provést pomocí ovládacího panelu Přidat nebo odebrat programy odeberte některé nepotřebné programy. Alternativně můžete použijte nástroj Vyčištění disku.

    Chcete-li použít nástroj Vyčištění disku, klepněte na tlačítko Start, přejděte na příkaz Všechny programy, přejděte na položku Příslušenství, přejděte na položku Systémové nástrojea potom klepněte na tlačítko Vyčištění disku.

Krok 3: Povolte protokolování

Aktualizace pro aplikace systému Office 2007 využívají technologii Instalační služba Windows Installer kromě řídící logiku aktualizace. Shromažďovat informace, že společnost Microsoft potřebuje k určení příčiny selhání, může mít dva typy protokolování povolit.

Poznámka: Ve výchozím nastavení není povoleno protokolování. Tím zachováte vyžaduje minimální místo na disku.

Povolení protokolování Instalační služba Windows Installer

Chcete-li povolit protokolování Instalační služba Windows Installer, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na příkaz Spustit, do pole Otevřít zadejte příkaz gpedit.msc a potom klepněte na tlačítko OK spusťte Editor objektů Zásady skupiny.
  2. Rozbalte položku Konfigurace počítače.
  3. Rozbalte položku šablony pro správu.
  4. Rozbalte položku součásti systému Windows.
  5. Klepněte na tlačítko Instalační služba Windows Installer.
  6. Dvakrát klikněte na protokolování.
  7. V dialogovém okně protokolování zadejte voicewarmup.
  8. Klepněte na tlačítko OK
Při vyvolání programu Instalační služba Windows Installer během instalace, je soubor protokolu vytvořen ve složce % temp % . Soubor protokolu obsahuje náhodně vygenerovaný název MSI začíná a končí log.

Poznámka: Pokud používáte systém Microsoft Windows XP Home Edition, nelze postupujte takto. Je to proto, že Windows XP Home Edition neobsahuje soubor Gpedit.msc. V takovém případě použijte alternativní metodu, která je popsána v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
314852 jak povolit Instalační služba Windows Installer protokolování ve Windows XP

Povolit protokolování řadič aktualizace pomocí přepínače příkazového řádku

Protokolování činnosti řadiče aktualizace, je nutné přidat přepínače příkazového řádku při spuštění aktualizace. Pokud jste otevřeli tuto aktualizaci a neuložila aktualizace při prvním stažení, musí znovu stáhnout aktualizaci, klepněte na tlačítko Uložita uložte místně. Můžete také otevřít okno Průzkumníka Windows do cílové složky. Chcete-li to provést, klepněte na tlačítko Otevřít složku Otevřít.

Chcete-li spustit staženou aktualizaci pomocí přepínač příkazového řádku, který je vyžadován k vytvoření souboru protokolu s názvem B2tr.log, postupujte takto:
  1. V programu Průzkumník Windows otevřete složku, která obsahuje staženou aktualizaci.
  2. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na příkaz Spustita poté stisknutím klávesy DELETE vymažte obsah textového pole Otevřít .
  3. V programu Průzkumník Windows přetáhněte pole Otevřít stažený soubor. Tím se automaticky vyplní pole Otevřít zadejte cestu a název souboru soubor aktualizace.
  4. Klepněte na cestu do pole Otevřít a stiskněte klávesu END. Tím přejdete na konec cesty do pole Otevřít .
  5. Stiskněte jednou klávesu MEZERNÍK a potom zadejte /log:%temp%\B2tr.log.
  6. Klepněte na tlačítko OK

Jak vytvořit soubor pro soubory protokolu a snímky obrazovky

Protože soubory protokolu a snímky obrazovky může být velmi velký, doporučujeme vložit je do souboru komprimované složky (metoda ZIP) než budete sdílet. Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na příkaz Spustit, do pole Otevřít zadejte % temp % a potom klepněte na tlačítko OK.
  2. Klepněte pravým tlačítkem myši v okně Temp , přejděte na příkaz Novýa potom klepněte na příkaz Textový dokument.
  3. Zadejte Logfiles.txta stiskněte klávesu ENTER.
  4. Klepněte pravým tlačítkem myši na soubor Logfiles.txt , přejděte na příkaz Odeslata potom klepněte na tlačítko Komprimovaná složka (metoda ZIP). Tím vytvoříte nový soubor s názvem Logfile.zip.
Vyberte požadované soubory nebo soubory snímek obrazovky. Přetáhněte je do souboru Logfile.zip. Soubory budou automaticky přidán do souboru komprimované složky (metoda ZIP). Po přidání všech souborů, které chcete Logfile.zip soubor by měl být připraven k odeslání e-mailové zprávy. Alternativně mohou být účtovány Logfile.zip soubor příslušné diskusní skupiny.
Vlastnosti

ID článku: 923718 - Poslední kontrola: 14. 1. 2017 - Revize: 1

Váš názor