Zařízení USB nemusí nadále pracovat správně po návratu systému Windows Vista z režimu spánku nebo z režimu spánku

Podpora pro systém Windows Vista bez jakékoli aktualizace service Pack nainstalována skončila 13 Duben 2010. Chcete-li pokračovat v přijímání aktualizací zabezpečení pro systém Windows, zkontrolujte, zda že používáte systém Windows Vista s aktualizací Service Pack 2 (SP2). Další informace naleznete na této webové stránce společnosti Microsoft: končí podpora některých verzí systému Windows

Příznaky

Po probuzení počítače se systémem Windows Vista z režimu spánku nebo z režimu spánku nebo po restartování počítače, některá zařízení pravděpodobně nepracuje správně. Například může nastat některý z následujících příznaků:
  • Zařízení, jako USB Infračerveného přijímače, nepokračuje správně. Když nastane tento problém, související zařízení, například Windows Media Center IR dálkové ovládání, není k dispozici.
  • Windows Vista nerozpozná některé zařízení USB. Zařízení USB nefungují.
  • Zařízení USB, jako je čtečka otisků prstů není okamžitě k dispozici. Například může trvat 30 sekund pro zařízení k dispozici po zobrazení úvodní obrazovky.
  • USB dokovací stanice, které mají více rozhraní, jsou připojeny přes USB nefungují správně po Windows Vista návratu z režimu spánku nebo z režimu spánku. K tomuto problému také dochází po restartování počítače. Když nastane tento problém, zobrazí žluté vykřičníky ve Správci zařízení pro USB dokovací stanice.

Řešení

Informace o aktualizaci Service pack

Tento problém vyřešíte pomocí nejnovější aktualizace service pack pro systém Windows Vista. Další informace získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
935791 jak získat nejnovější aktualizaci service pack pro systém Windows Vista
Poznámka: Po instalaci aktualizace service pack, postupujte podle pokynů v části "Po instalaci pokyny". Změna informací v registru může třeba přidat i poté, co zákazníci nainstalovali aktualizaci Windows Vista Service Pack 1 (SP1). Tato změna registru není součástí aktualizace Windows Vista SP1, přestože oprava hotfix je zahrnuta v aktualizaci service pack. Proto někteří zákazníci mohou stále vidět tento problém po instalaci aktualizace service pack.

Informace o opravě hotfix

Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Použití této opravy hotfix pouze u systémů, ve kterých dochází k tomuto konkrétnímu problému. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.

Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base oddíl "Oprava Hotfix je dostupná ke stažení" . Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.

Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře nebo vytvořit zvláštní požadavek na službu naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:Poznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je dostupná ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.

Informace o souborech

Anglická verze této opravy hotfix má atributy souborů (nebo novější) uvedené v následující tabulce. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Při zobrazení informací o souboru je převeden na místní čas. Chcete-li najít rozdíl mezi časem UTC a místním časem, použijte kartu časové pásmo v položce datum a čas v okně Ovládací panely. Systém Windows Vista, verze x86
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Hccoin.dll6.0.6000.205508,70406-Mar-200702:54x86
Update.mumNení k dispozici2,03006-Mar-200721:22Není k dispozici
Usbd.sys6.0.6000.205505,88806-Mar-200702:08Není k dispozici
Usbehci.sys6.0.6000.2055038,40006-Mar-200702:08x86
Usbhub.sys6.0.6000.20550192,00006-Mar-200702:09x86
Usbohci.sys6.0.6000.2055019,45606-Mar-200702:08x86
Usbport.sys6.0.6000.20550223,74406-Mar-200702:08x86
Usbuhci.sys6.0.6000.2055022,52806-Mar-200702:08x86
X86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20550_none_bc2faa301fad4196.manifestNení k dispozici5,38606-Mar-200721:23Není k dispozici
Systém Windows Vista, 64bitové verze
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Amd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20550_none_184e45b3d80ab2cc.manifestNení k dispozici5,38806-Mar-200721:32Není k dispozici
Hccoin.dll6.0.6000.2055010,75206-Mar-200703:59x64
Update.mumNení k dispozici2,03006-Mar-200721:22Není k dispozici
Usbd.sys6.0.6000.205507,55206-Mar-200702:32x64
Usbehci.sys6.0.6000.2055048,12806-Mar-200702:32x64
Usbhub.sys6.0.6000.20550266,24006-Mar-200702:32x64
Usbohci.sys6.0.6000.2055024,06406-Mar-200702:32x64
Usbport.sys6.0.6000.20550257,02406-Mar-200702:32x64
Usbuhci.sys6.0.6000.2055028,67206-Mar-200702:32x64

Poinstalační pokyny

Důležité: Tento oddíl, metoda nebo úkol obsahuje kroky, které popisují úpravu registru. Při nesprávné úpravě registru mohou nastat závažné problémy Proto se ujistěte, že budete opatrně postupovat podle těchto kroků Pro zvýšení ochrany před úpravou zálohujte registr. Pokud dojde k potížím, pak můžete registr obnovit ze zálohy. Pro další informace o zálohování a obnovení registru klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
322756 postup zálohování a obnovení registru v systému Windows
Po instalaci této opravy hotfix nebo pozdější opravy hotfix systémem USB, jiné zařízení USB může fungovat po Windows Vista návratu z režimu spánku nebo z režimu spánku. Jiné zařízení například může být integrované zařízení USB. Chcete-li vyřešit tento problém, musíte nejprve pomocí Správce zařízení určit konkrétní hostitelský řadič USB, který řídí integrované zařízení USB, která je vadná. Potom je nutné přidat položku ForceHCResetOnResume do podklíče registru, který odpovídá hostitelského řadiče USB.

Krok 1: Určení specifických hostitelský řadič USB

  1. Klepněte na tlačítko Spustit, typ
    devmgmt.msc do pole Zahájit hledání a klepněte na tlačítko text devmgmt.msc v seznamu programy.
  2. V nabídce Zobrazit klepněte na tlačítko zařízení podle připojení.
  3. Rozbalte uzel procesoru. Například rozbalte položku Počítač s rozhraním ACPI s více procesory.

    Poznámka: Názvy uzlů v tomto postupu se liší v závislosti na hardwaru.
  4. Rozbalte položku Microsoft standardu ACPI systému.
  5. Rozbalte položku sběrnice PCI. Zobrazí několik hostitelských řadičů USB.
  6. Rozbalte každý uzel řadiče USB host a potom rozbalte následné poduzly, dokud najít název zařízení, které je chybné. Vstupní zařízení může vypadat například takto:
    ACPI s více procesory PC\Microsoft kompatibilní s rozhraním ACPI System\PCI Bus\Intel(R) ICH8 rodina USB Universal Host Controller - Hub\ kořenový 2830\USBčtečka otisků prstů
    Poznámky
    • Čtečka otisků prstů je obvykle uvedena jako biometrické zařízení.
    • Zvláštní hostitelský řadič USB není vhodné používat řídit všechny externě dostupných portů USB. Například by měl být uveden pouze vnitřní integrované zařízení USB pod uzlem Kořenového rozbočovače USB pro konkrétní hostitelský řadič USB.
  7. Po vyhledání zařízení, klepněte pravým tlačítkem myši přidružený hostitelský řadič USB a potom klepněte na tlačítko
    Vlastnosti. V následujícím příkladu je uvedena v kroku 1.f, klepněte pravým tlačítkem myši Intel(R) ICH8 rodina USB Universal Host Controller - 2830a potom klepněte na příkaz Vlastnosti.
  8. Klepněte na kartu Podrobnosti .
  9. V seznamu vyberte klíč ovladače .
  10. Klíč ovladače bude vypadat podobně jako následující. Poznamenejte si poslední čtyři číslice tento klíč ovladače.
    {36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}\0002

Krok 2: Přidejte hodnotu registru ForceHCResetOnResume pro hostitelský řadič USB

  1. Klepněte na tlačítko Spustit, typ
    regedit do pole Zahájit hledání a klepněte na tlačítko regedit.exe v seznamu programy.
  2. Vyhledejte a klepněte na položku podklíče registru, které jsou podobné následujícím:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}\Four-digit_number
    Poznámky
    • Čtyři digit_number v tomto kroku je zástupný symbol pro zařízení USB v systému.
    • V tomto kroku musíte vyhledat podklíč registru pomocí hodnoty, které jste si poznamenali v kroku 1.j. Například pokud klíč driver z kroku 1.j je {36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000} \0002, pak je třeba najít \0002 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ {36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}
  3. V nabídce Úpravy přejděte na příkaz
    Novýa potom klepněte na příkaz Hodnota DWORD.
  4. Jako název hodnoty DWORD zadejte ForceHCResetOnResume a pak stiskněte klávesu ENTER.
  5. Klepněte pravým tlačítkem myši ForceHCResetOnResumea pak klepněte na příkaz změnit.
  6. Do pole Údaj hodnoty zadejte 1 a klepněte na tlačítko OK.
  7. Ukončete Editor registru.
  8. Restartujte počítač.

Stav

Společnost Microsoft potvrzuje, že se jedná o problém v produktech této společnosti, které jsou uvedeny v části "Platí pro". Tento problém byl poprvé opraven v aktualizaci Windows Vista Service Pack 1.

Další informace

Další informace získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
824684 Popis standardní terminologie používané k popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft
Vlastnosti

ID článku: 928631 - Poslední kontrola: 14. 1. 2017 - Revize: 1

Váš názor