Při pokusu o odeslání faxu v systému Windows Vista zobrazí chybová zpráva: "Došlo k chybě při odesílání faxových zpráv"

Platí pro: Windows Vista BusinessWindows Vista EnterpriseWindows Vista Home Basic

Příznaky


Při pokusu o odeslání faxu (fax) ze systému Windows Vista se může zobrazit následující chybová zpráva:
Došlo k chybě odesílání faxových zpráv.


Případně to může být vzhledem k tomu, že se pokoušíte odeslat fax s potvrzení o doručení, které nejsou podporovány serverem. Pokuste se zprávu odeslat bez potvrzení.

Příčina


Tomuto problému může dojít, pokud platí některá z následujících podmínek:
  • Odeslání faxové zprávy pomocí faxování společnosti služba, která používá na vzdáleném faxovém serveru. Vzdáleného faxového serveru nepodporuje funkci příjmu doručování e-mailů, poskytované Windows Fax a skener program.
  • Odeslání faxové zprávy pomocí služby fax modem, který je nainstalované v počítači nebo připojené k počítači se systémem Windows Vista.
K tomuto problému dochází, protože doručení e-mailové funkce v programu Windows Fax a skener pracuje pouze tehdy, pokud jsou splněny následující podmínky:
  • Odeslání faxové zprávy pomocí vzdáleného faxového serveru.
  • Vzdáleného faxového serveru podporuje a umožňuje funkce potvrzení doručení e-mailu.

Jak potíže obejít


Chcete-li tento problém vyřešit, použijte jednu z následujících metod podle vaší situace.

Metoda 1: Použití vzdáleného faxového serveru

Pokud se odeslání faxové zprávy pomocí vzdáleného faxového serveru, obraťte se na správce vzdálené služby k určení, zda služba fax podporuje funkci e-mailové potvrzení doručení.

Metoda 2: Používáte-li faxový modem

Pokud používáte faxmodem odeslání faxové zprávy, klepněte E-mailu k doručení potvrzení o zaškrtávací políčko.

Poznámka: Pokud chcete zjistit stav doručení faxové zprávy odesílané ze systému Windows Vista pomocí faxového modemu nebo pomocí vzdáleného faxového serveru, který nepodporuje funkce potvrzení doručení e-mailu, použijte jednu z následujících metod:
  • Zkontrolujte obsah složky Faxy k odeslání nebo ve složce Odeslaná pošta v systému Windows skenování a faxu.
  • Pomocí funkce sledování stavu služby Fax v systému Windows skenování a faxu.

Další informace


Další informace o použití programu Windows Fax a skener naleznete na následujících webech společnosti Microsoft:

Faxování: Nejčastější dotazyNastavení počítače pro odesílání a přijímání faxových zprávPoradce při potížích fax