Zobrazí se chybová zpráva Stop v počítači se systémem Windows Vista: "Stop 0x00000001 (0x00000000, 0x7FFDC000, 0X0000FFFF, 0X00000000)"

Příznaky

Jde o takovouto situaci:
  • Používáte počítač se systémem Windows Vista.
  • Barevné schéma je nastaveno na prostředí Windows Aero.
  • Můžete zadat pověření k odemknutí počítače. Při odemknutí počítače přejdete z zabezpečené ploše výchozí plocha.
  • Události zavěšení běží v zabezpečené ploše. Události zavěšení je registrován pomocí SetWinEventHook aplikace programovací rozhraní (API).
Poznámka: Zabezpečené ploše se zobrazí, pokud je počítač uzamčen. Jakmile se zobrazí zabezpečené ploše, můžete zadat pověření k odemknutí počítače.

V tomto scénáři se zobrazí chybová zpráva Stop podobná následující:
Zastavit 0x00000001 (0x00000000, 0x7FFDC000, 0X0000FFFF, 0X00000000)
Poznámka: Chybová zpráva Stop má vždy chybový kód Stop 0x00000001. Třetí parametr zprávy o chybě Stop je také vždy 0x0000FFFF.

Tomuto problému může dojít také po opakovaně přepnutí počítače do režimu spánku.

Příčina

K tomuto problému dochází z důvodu chyby v souboru Win32k.sys.

Řešení

Informace o aktualizaci Service pack

Tento problém vyřešíte pomocí nejnovější aktualizace service pack pro systém Windows Vista. Další informace získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
935791 jak získat nejnovější aktualizaci service pack pro systém Windows Vista

Informace o opravě hotfix

Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Použití této opravy hotfix pouze u systémů, ve kterých dochází k tomuto konkrétnímu problému. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.

Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base oddíl "Oprava Hotfix je dostupná ke stažení" . Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.

Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře nebo vytvořit zvláštní požadavek na službu naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:Poznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je dostupná ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.

Předpoklady

Neexistují žádné požadavky pro instalaci této opravy hotfix.

Požadavek na restartování

Po instalaci této opravy hotfix musíte restartovat počítač.

Informace o nahrazení opravy hotfix

Tato oprava hotfix nenahrazuje dříve vydanou opravu hotfix.

Informace o souborech

Anglická verze této opravy hotfix má atributy (nebo pozdější atributy souborů) uvedené v následující tabulce. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Při zobrazení informací o souboru je převeden na místní čas. Rozdíl mezi místním časem a časem UTC naleznete na kartě Časové pásmo v položce Datum a čas v okně Ovládací panely.
Systém Windows Vista, 32bitové verze
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Update.mumNení k dispozici1,99302-May-200720:09Není k dispozici
X86_dc9916adfe51d55bbaa692d6cf65991a_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20590_none_749f95112e9165d0.manifestNení k dispozici69402-May-200720:09Není k dispozici
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20590_none_b73584c7b6c6d9c4.manifestNení k dispozici6,92802-May-200720:17Není k dispozici
Win32k.sys6.0.6000.205902,027,52002-May-200710:29x86
Systém Windows Vista, 64bitové verze
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Amd64_c708689091d397a70cf7dd41a54048fb_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20590_none_ccc06f608e910ab8.manifestNení k dispozici69802-May-200720:10Není k dispozici
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20590_none_1354204b6f244afa.manifestNení k dispozici6,94402-May-200720:21Není k dispozici
Update.mumNení k dispozici2,00502-May-200720:10Není k dispozici
Win32k.sys6.0.6000.205902,749,95202-May-200710:44x64

Stav

Společnost Microsoft potvrzuje, že se jedná o problém v produktech této společnosti, které jsou uvedeny v části "Platí pro". Tento problém byl poprvé opraven v aktualizaci Windows Vista Service Pack 1.

Další informace

Další informace o SetWinEventHook funkce naleznete následujícím webu Microsoft Developer Network (MSDN):
Vlastnosti

ID článku: 935936 - Poslední kontrola: 14. 1. 2017 - Revize: 1

Váš názor