"Nápověda a podpora" chybí po upgradu na systém Windows Server 2003 Service Pack 2

Příznaky

Po upgradu počítače se systémem Microsoft Windows Server 2003 na Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2), Nápověda a odborná pomoc chybí po klepnutí na tlačítko Spustit. V nabídce Nápověda navíc chybí v programech, které jsou spuštěny v počítači se systémem Windows Server 2003 SP2.

Navíc při zadávání msinfo32.exe nebo Helpctr.exe
na příkazovém řádku spusťte Nápověda a odborná pomoc ručně zobrazí se následující chybová zpráva:
Systém Windows nelze otevřít Nápověda a odborná pomoc, protože není spuštěna systémová služba. Chcete-li tento problém vyřešit, spusťte službu s názvem "Nápověda a podpora".
Při spuštění modulu snap-in služby konzola Microsoft Management Console (MMC) není uvedena služba Nápověda a odborná pomoc.

Řešení

Chcete-li vyřešit tento problém, přeinstalujte službu Nápověda a odborná pomoc. Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na příkaz Spustit, do pole Otevřít zadejte příkaz cmd a klepněte na tlačítko OK.
  2. Na příkazovém řádku vyhledejte následující složku:
    %windir%\PCHealth\HelpCtr\Binaries
  3. Na příkazovém řádku zadejte následující příkazy a po každém příkazu stiskněte klávesu ENTER:
    • HelpSvc.exe/REGSERVER /svchost netsvcs /RAInstall
    • HSCUpd.exe -i hscmui.cab
    • HSCUpd.exe -i hscsp_s3.cab


      Poznámka: Pro některé jazykové verze systému Windows Server 2003 nelze použít následující příkazy:
      • HSCUpd.exe -i hscmui.cab
      • HSCUpd.exe -i hscsp_s3.cab
      Důvodem je komprimovaný soubor Hscmui.cab není součástí některé jazykové verze systému Windows Server 2003, například japonské verze systému Windows Server 2003.

Stav

Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".
Microsoft Windows Small Business Server 2003 SP2 verzi tohoto článku získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
Po instalaci aktualizace Microsoft Windows Server 2003 SP2 v počítači se systémem Windows Small Business Server 2003 chybí funkce "Nápověda a podpora" 937231

Vlastnosti

ID článku: 937055 - Poslední kontrola: 14. 1. 2017 - Revize: 1

Váš názor