V počítači se systémem Windows Vista může přestat reagovat, pokud je připojen USB kamery

Příznaky

Při spuštění počítače se systémem Windows Vista, s kamery USB připojena, může počítač přestat reagovat. Tomuto problému může dojít také při provedení bezobslužné instalace systému Windows Vista v počítači, který má kamery USB připojena. K tomuto problému dochází, pokud fotoaparát používá ovladač Stream.sys.

Poznámka: Informace o jak lze ověřit, že systém použije ovladač Stream.sys naleznete v části "Další informace".

Řešení

Informace o aktualizaci Service pack

Tento problém vyřešíte pomocí nejnovější aktualizace service pack pro systém Windows Vista. Další informace získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
935791 jak získat nejnovější aktualizaci service pack pro systém Windows Vista

Informace o opravě hotfix

Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Použití této opravy hotfix pouze u systémů, ve kterých dochází k tomuto konkrétnímu problému. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.

Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base oddíl "Oprava Hotfix je dostupná ke stažení" . Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.

Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře nebo vytvořit zvláštní požadavek na službu naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:Poznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je dostupná ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.

Předpoklady

Neexistují žádné požadavky.

Požadavek na restartování

Po instalaci této opravy hotfix musíte restartovat počítač.

Informace o nahrazení opravy hotfix

Tato oprava hotfix nenahrazuje dříve vydanou opravu hotfix.

Informace o souborech

Anglická verze této opravy hotfix má atributy (nebo pozdější atributy souborů) uvedené v následující tabulce. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Při zobrazení informací o souboru je převeden na místní čas. Rozdíl mezi místním časem a časem UTC naleznete na kartě Časové pásmo v položce Datum a čas v okně Ovládací panely.
Systém Windows Vista, verze x86
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Stream.sys6.0.6000.2062552,99222-Jun-200701:15Není k dispozici
Update.mumNení k dispozici1,99822-Jun-200711:32Není k dispozici
X86_8de2d3cd35e05c00f514fa116bfb9b79_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20625_none_99b3cefae1db0f0e.manifestNení k dispozici69922-Jun-200711:32Není k dispozici
X86_microsoft-windows-streamclass_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20625_none_5cf7538a53a577c3.manifestNení k dispozici3,24922-Jun-200711:33Není k dispozici
Systém Windows Vista, 64bitové verze
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Amd64_ccf51883d76af8e7c9a4c8d18e1529b9_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20625_none_6488960f796ae00f.manifestNení k dispozici70322-Jun-200711:32Není k dispozici
Amd64_microsoft-windows-streamclass_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20625_none_b915ef0e0c02e8f9.manifestNení k dispozici3,25522-Jun-200711:38Není k dispozici
Stream.sys6.0.6000.2062567,84022-Jun-200701:48x64
Update.mumNení k dispozici1,99822-Jun-200711:32Není k dispozici

Stav

Společnost Microsoft potvrzuje, že se jedná o problém v produktech této společnosti, které jsou uvedeny v části "Platí pro". Tento problém byl poprvé opraven v aktualizaci Windows Vista Service Pack 1.

Další informace

Chcete-li ověřit, že systém použije ovladač Stream.sys, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Start Start button  , do pole Zahájit hledání zadejte ověřovač a verifier.exe v seznamu programy klepněte na příkaz.

     User Account Control permission  Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo potvrzení, zadejte heslo nebo klepněte na tlačítko pokračovat.
  2. Klepněte na tlačítko Zobrazit informace o aktuálně ověřovaných ovladačůa potom klepněte na tlačítko Další.
  3. Klepněte na tlačítko Přidat, zadejte do pole název souboru Stream.sys a klepněte na tlačítko Otevřít.

    Zkontrolujte stav ovladače Stream.sys.
    • Systém použije ovladač Stream.sys, pokud Loaded je uveden ve sloupci Stav .
    • Systém nepoužívá ovladač Stream.sys, pokud Nikdy načten je uveden ve sloupci Stav .
  4. Klepněte na tlačítko Stream.sysa klepněte na tlačítko Odebrat.
  5. Klepněte na tlačítko Storno.
Další informace získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

824684 Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft

Vlastnosti

ID článku: 939331 - Poslední kontrola: 10. 1. 2017 - Revize: 1

Váš názor