Může být pomalé zprávy ve složce Pošta k odeslání při použití programu Windows Mail v počítači se systémem Windows Vista

Příznaky

Při použití programu Windows Mail v počítači se systémem Windows Vista, zůstanou zablokovány některé zprávy ve složce Pošta k odeslání. Nelze odeslat nebo odstranit tyto zprávy. Při každém ukončení programu se zobrazí výzva neodeslané zprávy ve složce Pošta k odeslání. Také mohou být zprávy, které se hromadí v jiných složkách, například složky Doručená pošta nebo Odstraněná, které nelze odebrat.

Tento článek je určen pro začátečníky až středně pokročilé uživatele, pokud není stanoveno jinak.

Řešení

Stáhněte a nainstalujte následující aktualizaci pro systém Windows Vista je prvním krokem, který by měl mít, chcete-li vyřešit tento problém. Po instalaci této aktualizace, je třeba odstranit zprávy, které zůstaly ve složce Pošta k odeslání.

Poznámka: Vzhledem k tomu, že zprávy jsou odstraněny trvale, je nutné odeslat znovu.

Pokud instalaci této aktualizace problém nevyřeší, dalším krokem je zkuste metod v části "Řešení potíží pro pokročilé".

Použití aktualizace

Můžete stáhnout a nainstalovat aktualizaci Vista, která může vyřešit tento problém. Existují dva balíčky, které jsou k dispozici stáhnout: jeden pro 32bitové verze systému Vista a jeden pro 64bitovou verzi. Stáhněte příslušný balíček a nainstalovat aktualizaci do vašeho počítače. Pokud neznáte verzi systému Vista, kterou používáte, naleznete v části "Zjištění spuštěné verze systému Vista".

Pokud vás zajímá, naleznete v části "Další informace" podrobné technické informace o aktualizaci. Tyto informace však není vyžadováno stažení a instalaci aktualizace.

Stažení a instalace aktualizace

Stáhněte aktualizaci, která je vhodná pro vaši verzi. Potom nainstalujte do počítače a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

Poznámka: Můžete chtít uložit obsah zpráv, které se hromadí před instalací této aktualizace tak, aby tyto informace k dispozici pro pozdější použití. V případě, že zprávy jsou během aktualizace odstraněny, jsou trvale odstraněny. Další informace o tom, jak stahovat soubory podpory společnosti Microsoft klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:

119591 jak získat soubory podpory společnosti Microsoft ze serverů služeb online

Chcete-li stáhnout a nainstalovat aktualizace, postupujte takto.
  1. Klepněte na odkaz ke stažení pro vaši verzi systému Vista.

    Po klepnutí na odkaz, budou přistupovat ke spuštění procesu stahování Microsoft Download Center. Postupujte podle pokynů na webu stáhněte aktualizaci do vašeho počítače. Během procesu stahování se ujistěte, Poznámka, které jste uložili aktualizaci do počítače. Bude nutné vyhledat aktualizace, jakmile budete připraveni k instalaci.

    Následující soubory jsou k dispozici pro stažení z webu Microsoft Download Center:

    Systém Windows Vista, 32bitové verze

    Download Stáhněte balíček 941090 nyní.

    Systém Windows Vista, 64bitové verze

    Download Stáhněte balíček 941090 nyní.
    Poznámka: Pokud máte problémy se stažením aktualizace, naleznete v části "Další kroky".
  2. Ukončete program Windows Mail.
  3. Vyhledejte soubor staženou aktualizaci.
  4. Poklepejte na položku aktualizace k instalaci. Potom postupujte podle pokynů dokončete instalaci.

    Poznámka: Pokud se zobrazí zpráva, že tato aktualizace se nevztahuje k systému, přesvědčte se, zda jste stáhli správnou verzi 32-bit nebo 64-bit pro váš počítač. Pokud máte správnou verzi, je tato aktualizace již nainstalována. V tomto případě naleznete v části "Rozšířené odstraňování potíží" jinými metodami, které vám mohou pomoci vyřešit problém programu Windows Mail.

    Pokud máte jakékoli jiné problémy při instalaci aktualizace, naleznete v části "Další kroky".
  5. Spusťte program Windows Mail a zkontrolujte, zda jsou zablokované zprávy ve složce Pošta k odeslání. Pokud ano, pokuste se odeslat nebo odstranit.
  6. Pokud stále nelze odeslat nebo odstranit zprávy, restartujte počítač, chcete-li zjistit, zda, který odebere zprávy.
    • Pokud zprávy jsou odebrány, tento problém je vyřešen a jste hotovi.
    • Pokud tyto zprávy nejsou odstraněny, pak bohužel instalace aktualizace nevyřeší problém pro vás. Dalším krokem je vidět řešení uvedených v části "Rozšířené odstraňování potíží" pro nápovědu.

Určení verze aplikace se systémem Vista

Je důležité vědět, kterou verzi Vista 32-bit nebo 64-bit, spustíte tak, že stáhnete příslušný soubor ke stažení balíčku. Chcete-li zjistit, kterou verzi Vista běží v počítači, postupujte takto.
  1. Klepněte na tlačítko Startthe Start button .
  2. Do pole Zahájit hledání zadejte systému .
  3. V seznamu programy klepněte na položku Systémové informace .
  4. Ve sloupci položky zkontrolujte Typ systému určit verzi systému Vista, kterou používáte.
    • Pokud je uvedeno PC založené na x86 , používáte 32bitovou verzi.
    • Pokud založené na x64 PC a pak je používáte 64bitovou verzi.
Po zjištění spuštěné verze systému Vista můžete stáhnout příslušnou aktualizaci pro verzi.

Řešení potíží pro pokročilé

Tyto metody jsou určeny pro středně pokročilé až pokročilé uživatele počítače. Pokud se necítíte na postupy řešení potíží pro pokročilé uživatele, můžete chtít požádat někoho o pomoc, použijte webu služeb podpory zákazníků společnosti Microsoft k nalezení dalších řešení nebo kontaktujte podporu. Další informace naleznete v části "Další kroky" pro nápovědu.

Důležité: Tyto metody zahrnují kroky, které přímo zkopírovat nebo odstranit soubor, který se používá v aplikaci Windows Mail. Změníte-li soubor nebo složku omylem, může zpráva data smazána. Proto doporučujeme zálohování zpráv pro bezpečné uchování. Poté Pokud je to nezbytné, můžete použít funkci obnovení v programu Windows Mail import zálohy. Postup zálohování zpráv jsou k dispozici v metodě 1.



Pokud jste se pokusili nainstalovat aktualizaci, ale nevyřeší problém, začněte s první metodou. Pokud metoda 1 problém nevyřeší, pokračujte další metodou.

Metoda 1: Nové sestavení úložiště zpráv programu Windows Mail

Tato metoda vám pomůže znovu sestavit úložiště zpráv. Když znovu sestavíte úložiště zpráv, mohou být načteny pouze zprávy, které neobsahují chyby a zprávy, které mají chyby, které mají být odstraněny.

Chcete-li odstranit soubor úložiště zpráv programu Windows Mail a potom znovu vytvořit, postupujte takto.

Krok 1: Vyhledejte úložiště zpráv

Najděte složku, která obsahuje úložiště vašich zpráv. Úložiště zpráv je obvykle umístěn ve:
pevný disk\Users\user\AppData\Local\Microsoft\Windows Mail
Pokud není umístěn, můžete najít jeho umístění pomocí programu Windows Mail. Postupujte podle těchto kroků.
  1. V programu Windows Mail klepněte na tlačítko Nástrojea potom klepněte na příkaz Možnosti.
  2. V dialogovém okně Možnosti klepněte na kartu Upřesnit a potom klepněte na tlačítko Údržba .
  3. V dialogovém okně Údržba klepněte na tlačítko Složka úložiště .
  4. V dialogovém okně Umístění úložiště Úložiště vašich zpráv je umístěno v následující složceklepněte pravým tlačítkem myši a potom klepněte na tlačítko Vybrat vše.
  5. Klepněte pravým tlačítkem myši Úložiště vašich zpráv je umístěno v následující složcea potom klepněte na příkaz Kopírovat.
  6. Klepněte na tlačítko Zrušit nebo Zavřít zavřete všechna dialogová okna.
  7. Klepněte na tlačítko Start, klepněte pravým tlačítkem na pole Zahájit hledání a potom klepněte na tlačítko Vložit vložte do pole Zahájit hledání zadejte umístění úložiště vašich zpráv.
  8. Stiskněte klávesu ENTER. Otevře složku, která obsahuje úložiště vašich zpráv.

Krok 2: Vytvoření záložní kopie zpráv (volitelné)

Pokud chcete, můžete vytvořit zálohu úložiště zpráv, než začnete znovu vytvářet. Chcete-li zálohovat úložiště zpráv, postupujte takto.
  1. Vytvořte novou složku na pevném disku pro zálohování.
  2. Zkopírujte celý obsah složky Windows Mail.
  3. Vložte obsah do složky, kterou jste vytvořili na pevném disku.
  4. Přejděte zpět na složku programu Windows Mail, který jste vyhledali v kroku 1.

Krok 3: Odstranit úložiště zpráv a znovu jej vytvořit

Odstranit úložiště zpráv a znovu jej vytvořit.
  1. Ve složce, která obsahuje úložiště vašich zpráv klepněte pravým tlačítkem myši na soubor WindowsMail.MSMessageStore a potom klepněte na příkaz Odstranit.

    Pokud nelze odstranit soubor a zobrazí následující zpráva, spuštění systému Windows Vista v nouzovém režimu a pokuste se odstranit soubor. Pokud se vám podařilo odstranit soubor, přejděte ke kroku 2.
    Akci nelze dokončit, protože soubor je otevřen v jiném programu. Zavřete soubor a opakujte akci.
    1. Restartujte počítač a opakovaně stiskněte klávesu F8 během spouštění počítače. Zobrazí se obrazovka Rozšířené možnosti spuštění .
    2. Vyberte možnost Nouzový režim s použitím kláves se šipkami ([↑]、[↓]) a stiskněte klávesu ENTER.
    3. Přihlaste se k systému pomocí uživatelského účtu, když se zobrazí obrazovka výběru uživatele.

      Poznámka: Nouzový režim se používá pro účely diagnostiky. Spuštění systému Windows Vista s omezenou funkčností. Vzhledem k tomu, že při spuštění počítače pomocí minimální sadu ovladačů, zobrazení na obrazovce bude v režimu VGA (640 x 480). Ikony a okna budou větší než obvykle.
    4. Vyhledejte složku programu Windows Mail (vyhledaného v kroku 1) a odstraňte soubor WindowsMail.MSMessageStore . Pokud úspěšné při odstraňování souboru, přejděte ke kroku 4. Jinak, viz "Metoda 2: znovu vytvořit složku programu Windows Mail" pro nápovědu.
  2. Otevřete složku zálohy a potom otevřete složku Nový .
  3. Stisknutím kláves CTRL + A vyberte všechny soubory do nové složky a stiskněte klávesu DELETE.
  4. Zavřete všechny složky.
  5. Spusťte program Windows Mail pro opětovné sestavení databáze úložiště zpráv. Po restartování systému Windows Mail soubor úložiště zpráv by měl úspěšně opravil.
  6. Zkontrolujte, zda jsou zprávy odstraněny. Pokud se stále hromadí, zkuste odeslat nebo odstranit.
    • Pokud zprávy jsou odebrány, tento problém je vyřešen a jste hotovi.
    • Pokud tyto zprávy nejsou odstraněny, pak opětovné sestavení úložiště zpráv problém nevyřeší. Dalším krokem je vidět "Metoda 2: znovu vytvořit složku programu Windows Mail" pro nápovědu.
  7. Pokud jste spustili Vista v nouzovém režimu, můžete restartovat počítač obvykle Chcete-li ukončit nouzový režim.

Metoda 2: Znovu vytvořit složku programu Windows Mail

Pokud opětovné sestavení úložiště zpráv problém nevyřeší, postupujte takto Chcete-li znovu vytvořit složku programu Windows Mail.

Krok 1: Přejmenujte složku programu Windows Mail a vytvořit novou složku

  1. Ukončete program Windows Mail.
  2. Vyhledejte složku Programu Windows Mail . V tématu "krok 1: Vyhledejte úložiště zpráv" z metoda 1 informace o vyhledání této složky. Obvykle je umístěn ve:
    pevný disk\Users\user\AppData\Local\Microsoft\
  3. Klepněte pravým tlačítkem myši na složku Programu Windows Mail a potom klepněte na příkaz Přejmenovat.
  4. Přidáte tak, že nyní je složka nazvána Windows Mailold nacházejína konec názvu složky staré .

Krok 2: Vytvoření nové složky Windows Mail a zkopírujte obsah předchozí složky

  1. Spusťte program Windows Mail, takže můžete automaticky vytvořit novou složku Programu Windows Mail a poté ukončete program Windows Mail.
  2. Umístěny nové složce Windows Mail a ověřte, zda že je vytvořen. V tématu "krok 1: Vyhledejte úložiště zpráv" z metoda 1 informace o vyhledání této složky. Obvykle je umístěn ve:
    pevný disk\Users\user\AppData\Local\Microsoft\
    Poznámka: Pokud je nová složka Windows Mail , je nutné dekomprimovat. Chcete-li jej dekomprimovat, klepněte pravým tlačítkem myši na složku Programu Windows Mail a potom vyberte Vyjmout.
  3. Otevřete složku Windows Mailold nacházejí .
  4. Otevřete Místní složku a zkopírujte soubor .oeaccount účet {xxxxxxxxxxxxx} . Všimněte si, že xxxxxxxxxxxxx představuje čísla nebo písmena.
  5. Vložte soubor do Místní složky v nové složce Windows Mail (vytvořený v kroku 1 tohoto postupu).

  6. Pokud ve složce Windows Mailold nacházejí následující složky, zkopírujte a vložte jej do nové složky Windows Mail.
    • Šablony elektronické pošty
    • Microsoft Community
  7. Zavřete všechny složky.

Krok 3: Import zpráv do programu Windows Mail

  1. Spusťte program Windows Mail.
  2. Importujte zprávy z předchozí složku programu Windows Mail do nové složky. Chcete-li importovat zprávy, postupujte takto.
    1. Klepněte na soubor, přejděte na příkaz importovata potom klepněte na tlačítko zpráva.
    2. Klepněte na položku Microsoft Windows Mail 7 v Vyberte Programa potom klepněte na tlačítko Další.
    3. Klepněte na tlačítko Procházet, vyberte umístění Windows Mailolda klepněte na tlačítko Další.
    4. Klepněte na položku všechny složky v seznamu Vyberte složkua klepněte na tlačítko Další.
    5. Klepněte na tlačítko Dokončita zprávy budou importovány do Složky importovat.
  3. Přesunete zprávy, které byly importovány do Složky importovat do příslušné složky v Místní složce. Například přesunete zprávy umístěné ve složce Doručená pošta Importovat složku Místní složkyve složce Doručená pošta .
  4. Zkontrolujte, zda jsou zablokované zprávy odebrány. Pokud tomu tak není, pokuste se odeslat nebo odstranit zprávy.
Pokud máte zprávy, které nelze odstranit, pak opětovné sestavení složky Windows Mail potíže nevyřešilo. Naleznete v části "Další kroky" jiným způsobem, že může najít pro tento problém.

DALŠÍ KROKY

Pokud se vám nepodařilo stáhnout nebo nainstalovat aktualizace nebo Pokročilé metody řešení potíží nebyla úspěšná, můžete webu služeb podpory zákazníků společnosti Microsoft k nalezení dalších řešení vašeho problému. Některé služby, které poskytují webu služeb podpory pro zákazníky společnosti Microsoft patří:
  • Databáze znalostí: hledání odborné informace a nástroje vlastní pomoci pro produkty společnosti Microsoft.
  • Centra řešení: zobrazení nejčastějších dotazů k jednotlivým produktům a problémů řešených službami podpory.
  • Další možnosti podpory: pomocí webu položit otázku, obraťte se na služby podpory zákazníků společnosti Microsoft nebo zaslat svůj názor.
IIf nadále mít potíže i po použití těchto webů společnosti Microsoft nebo pokud nemůžete najít řešení problému na serveru WWW odborné pomoci společnosti Microsoft klepněte na následující odkaz kontaktujte podporu.

Stav

Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".

Další informace

Tato část popisuje technické podrobnosti o aktualizaci Vista.


Datum vydání: 28. srpna 2007



Microsoft zkontroloval tento soubor na přítomnost virů. Společnost Microsoft použila aktuální antivirový software, který byl k dispozici k datu, kdy byl soubor vydán. Soubor je uložen na zabezpečených serverech, které pomáhají zabránit neoprávněným změnám v souboru.

Informace o nahrazení aktualizace

Tato aktualizace nenahrazuje žádné jiné aktualizace.

Informace o registrech

Tato aktualizace nevyžaduje žádné změny v registru.

Informace o souborech

Anglická verze této aktualizace má atributy souborů (nebo novější) uvedené v následující tabulce. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Při zobrazení informací o souboru je převeden na místní čas. Rozdíl mezi místním časem a časem UTC naleznete na kartě Časové pásmo v položce Datum a čas v okně Ovládací panely.
Systém Windows Vista, 32bitové verze
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Update.mumNení k dispozici1,77603-Aug-200720:15Není k dispozici
X86_ab2677544a02eeb8ac2652b3dca3383f_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20653_none_b40f5a7f01c4031f.manifestNení k dispozici70103-Aug-200720:15Není k dispozici
X86_microsoft-windows-mail-core-dll_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20653_none_56ef0f0741670c18.manifestNení k dispozici71,28703-Aug-200720:15Není k dispozici
Msoe.dll6.0.6000.206531,614,33603-Aug-200717:33x86
Msoeres.dll6.0.6000.206532,836,99202-Aug-200723:52x86
Systém Windows Vista, 64bitové verze
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Amd64_12d7cef0e2171e5ebaa6af3bbdea9e9a_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20653_none_29c05c346038853c.manifestNení k dispozici1,05003-Aug-200720:15Není k dispozici
Amd64_microsoft-windows-mail-core-dll_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20653_none_b30daa8af9c47d4e.manifestNení k dispozici71,37503-Aug-200720:20Není k dispozici
Update.mumNení k dispozici2,00503-Aug-200720:15Není k dispozici
Msoe.dll6.0.6000.206532,078,72003-Aug-200719:03x64
Msoeres.dll6.0.6000.206532,836,99203-Aug-200700:04x64

Odkazy

Další informace o programu Windows Mail naleznete na následujících webech společnosti Microsoft:

Vysvětlení funkcí systému Windows Vista: MailNápověda k systému Windows Vista: Práce s programem Windows MailPro další informace o terminologii používané v aktualizacích softwaru, klepněte na následující číslo článku k zobrazení článku v databázi Microsoft Knowledge Base:

824684 Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft

Vlastnosti

ID článku: 941090 - Poslední kontrola: 14. 1. 2017 - Revize: 2

Váš názor