Při pokusu o instalaci systému Windows XP Service Pack se zobrazí chybová zpráva "Přístup odepřen" nebo "instalace Service Pack nebyla dokončena"

Příznaky

Při instalaci aktualizace Windows XP Service Pack 2 (SP2) nebo Service Pack 3 (SP3) se může zobrazit chybová zpráva podobná jedné z následujících:
Chyba instalace Service Pack 3. Přístup byl odepřen.
Chyba instalace Service Pack 3. Instalace Service Pack nebyla dokončena.
Nebo soubor Svcpack.log může obsahovat následující chybová zpráva:
DoRegistryUpdates se nezdařilo.

Příčina

Tyto chyby může dojít, pokud jsou oprávnění pro jeden nebo více klíčů registru omezena tak, že brání aktualizaci klíče aktualizace service pack. Klíče registru můžete stát omezeny některé programy, které změnit seznamy řízení přístupu systému (SACL) v registru, takže správcovských účtů správce. Instalační program service pack běží pod účtem správce (uživatel) a proto nelze získat přístup k klíče registru s omezeným přístupem. Pokud systém Windows XP Service Pack nelze aktualizovat klíč registru, protože je omezeno jiným programem, se nezdaří instalace aktualizace service pack.

Chcete-li zjistit, zda se nezdařilo aktualizaci registru, přejděte k části "Další informace".

Řešení

V pořadí, ve kterém jsou uvedeny k vyřešení tohoto problému použijte následující metody řešení potíží. Tyto metody jsou určeny pro středně pokročilé až pokročilé uživatele.



Poznámka: Pomocí uživatelského účtu správce počítače dokončete tyto metody, musíte být přihlášeni k systému Windows. Pokud je to váš osobní počítač, budete pravděpodobně již přihlášeni pomocí účtu správce. Pokud je počítač, který je součástí sítě na pracovišti, bude pravděpodobně nutné požádat správce systému o pomoc. Chcete-li ověřit, že jste k systému Windows přihlášeni pomocí uživatelského účtu správce počítače, navštivte následující Web společnosti Microsoft:

Metoda 1: Restartujte počítač a potom zkuste stáhnout a nainstalovat aktualizaci Windows XP SP3 z Microsoft Download Center

Pokud je program spuštěn s uzamčeného souboru, může restartování počítače odemknutí souboru. Chcete-li odemknout soubor, ukončete všechny programy a restartujte počítač. Potom zkuste znovu stáhnout a nainstalovat aktualizaci service pack.

Pokud původně pokusu o instalaci aktualizace Windows XP SP3 pomocí služby Windows Update a pokud se nezdařilo, stáhněte úplný balíček ke stažení aktualizace Windows XP SP3 z Microsoft Download Center. Po stažení aktualizace service pack, zkuste jej nainstalovat. Další informace o stažení aktualizace Windows XP Service Pack 3 získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

322389 jak získat nejnovější aktualizaci service pack pro systém Windows XP

Pokud tato metoda vyřešila chybové zprávy a úspěšně nainstalována aktualizace Windows XP SP3, jste hotovi.

Další informace o obnovení výchozího nastavení zabezpečení v systému Windows XP, získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

313222 jak lze obnovit nastavení zabezpečení na výchozí nastavení?



Pokud tato metoda problém nevyřeší, přejděte k metodě 2.

Metoda 2: Restartování počítače a ukončení nebo zakázat antivirový nebo antispywarový program, který může být spuštěn

Upozornění: Tento postup může oslabit zabezpečení počítače nebo sítě vůči útoku uživatelů se zlými úmysly nebo škodlivému softwaru, například virům. My toto řešení nedoporučujeme, ale poskytujeme tyto informace, takže můžete řešení implementovat podle vlastního uvážení. Toto řešení používáte na vlastní nebezpečí.

Můžete snížit riziko útoku uživatelů se zlými úmysly nebo škodlivému softwaru nejsou návštěvy jiných webových stránek nebo stahování souborů při antivirový a antispywarový program je uzavřen nebo zakázán.

Jedním z nejčastějších příčin selhání instalace je otevření nebo uzamčení souboru, který potřebuje instalační program aktualizace service pack, program jiného výrobce, jako je například antivirový program. Před instalací aktualizace Windows XP SP3, chcete-li předejít tomuto problému, postupujte takto:
  1. Ukončete všechny programy a restartujte počítač.
  2. Po restartování počítače, ukončete nebo zakažte všechny antivirové nebo antispywarové programy, které mohou být spuštěny.

    Poznámka: Můžete zakázat programy v oznamovací oblast. Chcete-li to provést, klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu programu jiného výrobce a potom klepněte na možnost Zavřít nebo zakázat danou aplikaci. Pokud tato možnost není k dispozici, naleznete v dokumentaci k programu nebo požádejte o pokyny výrobce daného programu.
  3. Po ukončení antivirového nebo antispywarového programu nainstalujte aktualizaci Windows XP SP3 z úplné stažení balíčku, který jste stáhli v metodě 1.
  4. Po dokončení instalace aktualizace Windows XP SP3 restartujte antivirový nebo antispywarový program, který jste zakázali v kroku 2.
Pokud tato metoda vyřešila chybové zprávy a úspěšně nainstalována aktualizace Windows XP SP3, jste hotovi.

Pokud tato metoda problém nevyřeší, a pokud jste obeznámeni se potíží pro pokročilé, přejděte k části "Potíží pro pokročilé uživatele". Pokud se necítíte na postupy řešení potíží pro pokročilé, přejděte k části "Další kroky".

ŘEŠENÍ POTÍŽÍ PRO POKROČILÉ

Tato část obsahuje pokročilé metody řešení potíží zkuste Pokud nefungují kroky v části "Řešení". Tato metoda je určena pouze pro pokročilé uživatele.

Obnovit oprávnění souborů a registru

Chcete-li obnovit výchozí nastavení oprávnění souboru a registru pro vás, přejděte "Opravit za mě" oddílu. Pokud chcete zapnout automatické aktualizace sami, přejděte na oddíl "opravit sám".


Automatická oprava

Chcete-li tento problém vyřešit automaticky, klepněte na odkaz Opravit tento problém . Potom klepněte na tlačítko Spustit v dialogovém okně Stažení souboru a postupujte podle kroků v tomto průvodci.
Opravit tento problém
Oprava 50389

Poznámka: Tento průvodce může být pouze v angličtině. Automatická oprava však také funguje pro ostatní jazykové verze systému Windows.

Poznámka: Pokud nejste na počítači, který má problém, automatickou opravu můžete uložit na jednotku flash nebo na disk CD a potom můžete spustit v počítači, který má potíže.

Opravím si sám

Důležité: Tento oddíl, metoda nebo úkol obsahuje kroky, které popisují úpravu registru. Při nesprávné úpravě registru mohou nastat závažné problémy Proto se ujistěte, že budete opatrně postupovat podle těchto kroků Pro zvýšení ochrany před úpravou zálohujte registr. Pokud dojde k potížím, pak můžete registr obnovit ze zálohy. Pro další informace o zálohování a obnovení registru klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
322756 postup zálohování a obnovení registru v systému Windows
Chcete-li obnovit výchozí nastavení oprávnění registru a souborů, postupujte takto:
  1. Stáhněte a nainstalujte soubor Subinacl.exe. Chcete-li to provést, více se dozvíte na následujícím webu společnosti Microsoft:
  2. Spusťte program Poznámkový blok.
  3. Zkopírujte a vložte následující text do programu Poznámkový blok.
    CD /d "%ProgramFiles%\Windows Resource Kits\Tools"
    SubInACL /subkeyreg HKEY_LOCAL_MACHINE/grant správci = = f/grant = system = f
    SubInACL /subkeyreg HKEY_CURRENT_USER/grant správci = = f/grant = system = f
    SubInACL /subkeyreg HKEY_CLASSES_ROOT/grant správci = = f/grant = system = f
    SubInACL /subdirectories % SystemDrive % / grant správci = = f/grant = system = f
    SubInACL /subdirectories %windir%\*.*/grant správci = = f/grant = system = f
    secedit / configure/cfg %windir%\repair\secsetup.inf /db secsetup.sdb / verbose
    Společnost Microsoft poskytuje ukázky programování pouze pro ilustraci bez žádné záruky výslovně uvedené nebo odvozené. To zahrnuje, ale není omezen pouze na předpokládané záruky obchodovatelnosti nebo vhodnosti pro určitý účel. Tento článek předpokládá, že jste obeznámeni s programovacím jazykem, který je předmětem ukázky a s nástroji, které slouží k vytvoření a ladění skriptu. Pracovníci podpory společnosti Microsoft mohou vysvětlit funkce určitého postupu. Nemohou však následující příklady rozšířit o další funkce nebo konstrukce podle konkrétních požadavků.
  4. Uložte tento soubor v programu Poznámkový blok jako Reset.cmd.
  5. Poklepáním na soubor Reset.cmd spusťte skript.

    Poznámka: Tento soubor skriptu může trvat velmi dlouho. Tento skript je nutné spustit jako správce.
  6. Nainstalujte aktualizaci Windows XP SP3.
Pokud tato metoda vyřešila chybové zprávy a úspěšně nainstalována aktualizace Windows XP SP3, jste hotovi.


Pokud tato metoda problém nevyřeší, přejděte k části "Další kroky".

Další informace

Jak lze zjistit, zda aktualizace registru se nezdařilo.

  1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na příkaz Spustit, zadejte %windir%\svcpack.loga klepněte na tlačítko OK. Otevře soubor protokolu Svcpack.log.
  2. V nabídce Úpravy klepněte na příkaz Najít.
  3. Do pole Najít zadejte DoRegistryUpdates faileda klepněte na tlačítko Najít další.

    Pokud došlo k selhání aktualizace registru, zobrazí se chybová zpráva "DoRegistryUpdates failed" v souboru. To znamená, že problém brání aktualizaci registru. Tato chybová zpráva podobná následující:
    xxxx.xxx: DoInstallation:DoRegistryUpdates se nezdařilo.
    xxxx.xxx: přístup byl odepřen.

    xxxx.xxx: uživateli se zobrazí zpráva: přístup byl odepřen.
    Poznámka: V této zprávě xxxx.xxx představuje časové razítko pro každou položku.

Antivirový software

Antivirový program je určen k ochraně počítače před viry. Nesmíte stahovat ani otevírat soubory z nedůvěryhodných zdrojů nedůvěřujete, navštěvovat nedůvěryhodné weby nebo otevřít přílohy e-mailů při antivirový program vypnutý. Další informace o počítačových virech naleznete klepnutím na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
129972 počítačové viry: popis, prevence a obnovení

DALŠÍ KROKY

Pokud jste tyto metody nefungují, můžete webu služeb podpory pro zákazníky společnosti Microsoft k nalezení dalších řešení vašeho problému. Některé služby, které poskytují webu služeb podpory pro zákazníky společnosti Microsoft patří:
  • Databáze znalostí: hledání odborné informace a nástroje vlastní pomoci pro produkty společnosti Microsoft.
  • Centra řešení: zobrazení nejčastějších dotazů k jednotlivým produktům a problémů řešených službami podpory.
  • Další možnosti podpory: pomocí webu položit otázku, obraťte se na služby podpory zákazníků společnosti Microsoft nebo zaslat svůj názor.
Pokud potíže potrvají, můžete se obrátit na podporu:
Vlastnosti

ID článku: 949377 - Poslední kontrola: 14. 1. 2017 - Revize: 2

Váš názor