Chyba Stop v počítači systémem Windows Vista Service Pack 1 nebo se systémem Windows Server 2008, který má integrovaný grafický adaptér a diskrétní grafický adaptér: "Stop kód chyby 0x00000018 (REFERENCE_BY_POINTER)"

Příznaky

Jde o takovouto situaci:
  • Máte počítač se systémem Windows Vista Service Pack 1 nebo Windows Server 2008.
  • Počítač má integrovaný grafický adaptér a diskrétní grafický adaptér.
  • Při spuštění počítače používáte samostatnou grafikou adaptér pro zobrazení výstupu.
  • Přepnutí zobrazení výstupu z diskrétní grafický adaptér integrovaný grafický adaptér.
  • Dojde k události napájení. Například pokud je odpojen napájecí kabel AC, systém elektrického napájení selhání na zdroji napájení DC.
V tomto scénáři může zobrazit následující chyba Stop:
Stop: 0x00000018 (parametr1, parametr2,
parameter3,
parameter4)
REFERENCE_BY_POINTER
Poznámka: K tomuto problému dochází pouze v počítačích, které mají určité nainstalovaný hardware.

Řešení

Informace o opravě hotfix

Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Použití této opravy hotfix pouze u systémů, ve kterých dochází k tomuto konkrétnímu problému. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.

Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base oddíl "Oprava Hotfix je dostupná ke stažení" . Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.

Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře nebo vytvořit zvláštní požadavek na službu naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:Poznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je dostupná ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.

Předpoklady

Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix v počítači se systémem Windows Vista, musíte mít v počítači nainstalovaná aktualizace Windows Vista Service Pack 1.
Další informace získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

935791 jak získat nejnovější aktualizaci service pack pro systém Windows Vista

Neexistují žádné požadavky pro počítače se systémem Windows Server 2008.

Požadavek na restartování

Po instalaci této opravy hotfix musíte restartovat počítač.

Informace o nahrazení opravy hotfix

Tato oprava hotfix nenahrazuje žádné další opravy hotfix.

Informace o souborech

Anglická verze této opravy hotfix má atributy (nebo pozdější atributy souborů) uvedené v následující tabulce. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Při zobrazení informací o souboru je převeden na místní čas. Rozdíl mezi místním časem a časem UTC naleznete na kartě Časové pásmo v položce Datum a čas v okně Ovládací panely.

Poznámky k informacím o souborech pro systém Windows Vista a Windows Server 2008

  • Soubory týkající se konkrétního produktu, milníku (RTM, SPn) a služby (LDR, GDR) lze identifikovat porovnáním čísel verzí souborů podle následující tabulky.
    VerzeVýrobekMilníkSložka služby
    6.0.6001. 22 xxxAktualizace Windows Vista SP1 a Windows Server 2008 SP1SP1LDR
  • Soubory manifest a MUM soubory, které jsou nainstalovány v každém prostředí jsou uvedeny samostatně v části "Další informace o souborech pro systém Windows Server 2008 a Windows Vista". Tyto soubory a jejich soubory přidružené CAT (katalog zabezpečení) jsou důležité k uchování stavu aktualizované součásti. Soubory CAT jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft. Atributy těchto souborů zabezpečení zde nejsou uvedeny.
Pro všechny podporované verze systému Windows Server 2008 a Windows Vista x86
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Cdd.dll6.0.6001.2225836,86405-Sep-200805:01x86
Dxgkrnl.sys6.0.6001.22258625,15205-Sep-200802:40x86
Pro všechny podporované verze systému Windows Server 2008 a Windows Vista x64
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Cdd.dll6.0.6001.2225847,10405-Sep-200805:21x64
Dxgkrnl.sys6.0.6001.22258883,20005-Sep-200802:58x64
Pro všechny podporované verze s procesorem Itanium systému Windows Server 2008
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Cdd.dll6.0.6001.22258105,47205-Sep-200805:58IA-64
Dxgkrnl.sys6.0.6001.222581,981,44005-Sep-200803:38IA-64

Další informace o souborech pro systém Windows Server 2008 a Windows Vista

Další soubory pro všechny podporované verze systému Windows Server 2008 a Windows Vista x86
Název souboruPackage_1_for_kb957463~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru1,943
Datum (čas UTC)05-Sep-2008
Čas (UTC)17:45
PlatformaNení k dispozici
Název souboruPackage_2_for_kb957463~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru1,781
Datum (čas UTC)05-Sep-2008
Čas (UTC)17:45
PlatformaNení k dispozici
Název souboruPackage_3_for_kb957463~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru1,781
Datum (čas UTC)05-Sep-2008
Čas (UTC)17:45
PlatformaNení k dispozici
Název souboruPackage_for_kb957463_client_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru1,367
Datum (čas UTC)05-Sep-2008
Čas (UTC)17:45
PlatformaNení k dispozici
Název souboruPackage_for_kb957463_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru1,430
Datum (čas UTC)05-Sep-2008
Čas (UTC)17:45
PlatformaNení k dispozici
Název souboruPackage_for_kb957463_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru1,421
Datum (čas UTC)05-Sep-2008
Čas (UTC)17:45
PlatformaNení k dispozici
Název souboruPackage_for_kb957463_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru1,422
Datum (čas UTC)05-Sep-2008
Čas (UTC)17:45
PlatformaNení k dispozici
Název souboruPackage_for_kb957463_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru1,425
Datum (čas UTC)05-Sep-2008
Čas (UTC)17:45
PlatformaNení k dispozici
Název souboruPackage_for_kb957463_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru1,430
Datum (čas UTC)05-Sep-2008
Čas (UTC)17:45
PlatformaNení k dispozici
Název souboruX86_5ef73c87dccdbd2fae55523410828a6a_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22258_none_991f832082891732.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru696
Datum (čas UTC)05-Sep-2008
Čas (UTC)17:45
PlatformaNení k dispozici
Název souboruX86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22258_none_ac242a03fccbb8da.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru8,417
Datum (čas UTC)05-Sep-2008
Čas (UTC)05:41
PlatformaNení k dispozici
Další soubory pro všechny podporované verze systému Windows Server 2008 a Windows Vista x64
Název souboruAmd64_2fd56c6c44199a3c9680fa0f40797746_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22258_none_6a48ed5db57598b4.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru700
Datum (čas UTC)05-Sep-2008
Čas (UTC)17:45
PlatformaNení k dispozici
Název souboruAmd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22258_none_0842c587b5292a10.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru8,679
Datum (čas UTC)05-Sep-2008
Čas (UTC)06:03
PlatformaNení k dispozici
Název souboruPackage_1_for_kb957463~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru1,955
Datum (čas UTC)05-Sep-2008
Čas (UTC)17:45
PlatformaNení k dispozici
Název souboruPackage_2_for_kb957463~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru1,791
Datum (čas UTC)05-Sep-2008
Čas (UTC)17:45
PlatformaNení k dispozici
Název souboruPackage_3_for_kb957463~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru1,791
Datum (čas UTC)05-Sep-2008
Čas (UTC)17:45
PlatformaNení k dispozici
Název souboruPackage_for_kb957463_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru1,375
Datum (čas UTC)05-Sep-2008
Čas (UTC)17:45
PlatformaNení k dispozici
Název souboruPackage_for_kb957463_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru1,438
Datum (čas UTC)05-Sep-2008
Čas (UTC)17:45
PlatformaNení k dispozici
Název souboruPackage_for_kb957463_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru1,429
Datum (čas UTC)05-Sep-2008
Čas (UTC)17:45
PlatformaNení k dispozici
Název souboruPackage_for_kb957463_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru1,430
Datum (čas UTC)05-Sep-2008
Čas (UTC)17:45
PlatformaNení k dispozici
Název souboruPackage_for_kb957463_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru1,433
Datum (čas UTC)05-Sep-2008
Čas (UTC)17:45
PlatformaNení k dispozici
Název souboruPackage_for_kb957463_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru1,438
Datum (čas UTC)05-Sep-2008
Čas (UTC)17:45
PlatformaNení k dispozici
Další soubory pro všechny podporované verze s procesorem Itanium systému Windows Server 2008
Název souboruIa64_a6c354b50bc4cb52d4e0b0d542ab360b_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22258_none_fe8b0a78908002fd.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru698
Datum (čas UTC)05-Sep-2008
Čas (UTC)17:45
PlatformaNení k dispozici
Název souboruIa64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22258_none_ac25cdf9fcc9c1d6.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru8,672
Datum (čas UTC)05-Sep-2008
Čas (UTC)07:41
PlatformaNení k dispozici
Název souboruPackage_1_for_kb957463~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru1,786
Datum (čas UTC)05-Sep-2008
Čas (UTC)17:45
PlatformaNení k dispozici
Název souboruPackage_2_for_kb957463~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru1,786
Datum (čas UTC)05-Sep-2008
Čas (UTC)17:45
PlatformaNení k dispozici
Název souboruPackage_for_kb957463_sc_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru1,425
Datum (čas UTC)05-Sep-2008
Čas (UTC)17:45
PlatformaNení k dispozici
Název souboruPackage_for_kb957463_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru1,426
Datum (čas UTC)05-Sep-2008
Čas (UTC)17:45
PlatformaNení k dispozici
Název souboruPackage_for_kb957463_server_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru1,429
Datum (čas UTC)05-Sep-2008
Čas (UTC)17:45
PlatformaNení k dispozici
Název souboruPackage_for_kb957463_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru1,434
Datum (čas UTC)05-Sep-2008
Čas (UTC)17:45
PlatformaNení k dispozici

Stav

Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".

Další informace

Pro další informace o terminologii používané v aktualizacích softwaru, klepněte na následující číslo článku k zobrazení článku v databázi Microsoft Knowledge Base:
824684 Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft
Vlastnosti

ID článku: 957463 - Poslední kontrola: 14. 1. 2017 - Revize: 1

Váš názor