Zobrazí se černá obrazovka a potom systém přestane reagovat při přihlášení k počítači se systémem Windows Vista nebo Windows Server 2008

Příznaky

Po zadání pověření uživatele v dialogovém okně přihlášení v počítači se systémem Windows Vista nebo Windows Server 2008, zobrazí se černá obrazovka. Když nastane tento problém, stále můžete přesunout ukazatel myši. Však nelze spustit aplikace, například Průzkumník Windows. Po chvíli operační systém přestane reagovat.

Příčina

K tomuto problému dochází, pokud protokolu událostí je poškozen. V takovém případě služba Protokol událostí otáčí v nekonečné smyčce při přihlášení.

Řešení

Informace o opravě hotfix

Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problém popsaný v tomto článku. Tuto opravu hotfix instalujte pouze do systémů, ve kterých dochází k potížím popsaným v tomto článku. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.

Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base oddíl "Oprava Hotfix je dostupná ke stažení" . Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.

Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře nebo vytvořit zvláštní požadavek na službu naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:Poznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je dostupná ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.


Důležité opravy hotfix systému Windows Vista a Windows Server 2008 jsou součástí stejné balíčků. Pouze jeden z těchto produktů však může být uvedena na stránce "Hotfix požadavek". Chcete-li požádat o balíčku oprav hotfix vztahující se k systému Windows Vista a Windows Server 2008, stačí pouze vyberte produkt, který je uveden na stránce.

Předpoklady

Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, musí mít počítač Windows Vista Service Pack 1 (SP1) nebo Windows Server 2008 nainstalován.

Požadavek na restartování

Po instalaci této opravy hotfix musíte restartovat počítač.

Informace o registrech

Nemáte žádné změny registru.

Informace o souborech

Anglická verze této opravy hotfix má atributy (nebo pozdější atributy souborů) uvedené v následující tabulce. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Při zobrazení informací o souboru je převeden na místní čas. Rozdíl mezi místním časem a časem UTC naleznete na kartě Časové pásmo v položce Datum a čas v okně Ovládací panely.

Pro všechny podporované verze systému Windows Server 2008 a Windows Vista x86

Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Wevtsvc.dll6.0.6001.224621,015,29603-Jul-200912:28x86

Pro všechny podporované verze systému Windows Server 2008 a Windows Vista x64

Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Wevtsvc.dll6.0.6001.224621,491,45603-Jul-200912:35x64

Pro všechny podporované verze s procesorem Itanium systému Windows Server 2008

Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Wevtsvc.dll6.0.6001.224622,701,31203-Jul-200912:31IA-64

Jak potíže obejít

Když nastane tento problém, spusťte počítač z paralelní operačního systému nebo z prostředí předinstalace systému Windows (Windows PE) a přejmenujte poškozený protokolu událostí.

Stav

Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".

Další informace

Další informace o prostředí Windows PE naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:Další informace o službě protokolu událostí naleznete na následujících webech společnosti Microsoft:Další informace získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

824684 Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft


Vlastnosti

ID článku: 972904 - Poslední kontrola: 13. 1. 2017 - Revize: 1

Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems, Windows Server 2008 Datacenter, Windows Server 2008 Enterprise, Windows Server 2008 Standard, Windows Vista Enterprise 64-bit edition, Windows Vista Home Basic 64-bit edition, Windows Vista Home Premium 64-bit edition, Windows Vista Ultimate 64-bit edition, Windows Vista Business, Windows Vista Business 64-bit edition, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Ultimate

Váš názor