Počítač přestane reagovat během vypnutí, pokud je povolen nástroj BitLocker na systémové jednotce v počítači se systémem Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2

Platí pro: Windows 7 UltimateWindows 7 EnterpriseWindows Server 2008 R2 Datacenter

Nejste si jisti, pokud se jedná o pravý oprava? Přidali jsme tento problém na naše Výpis stavu paměti diagnostické které mohou potvrdit.

Příznaky


Zapnutí nástroje BitLocker pro jednotku systému v počítači se systémem Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2 se předpokládá. Pak je vypnutí počítače. Můžete si všimnout, že počítač občas přestane reagovat během vypnutí. Dále se jeví jako operační systém již ukončeny a pak obrazovka zčerná. Však v počítači není možné zcela vypnout. Proto můžete zaznamenat stále zapnutý ventilátor počítače a dalších zařízení.

Tento problém se nevyskytuje, pokud nástroj BitLocker je zcela zakázáno, nebo pokud nástroje BitLocker na jednotce dat povoleno, ale zakázán na systémové jednotce.

Poznámka: Když nastane tento problém, je funkce operačního systému vypnut. Ale hardware počítače není signalizována napájení vypnuto.

Řešení


Informace o opravě hotfix

Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Tuto opravu hotfix instalujte pouze do systémů, ve kterých dochází k potížím popsaným v tomto článku. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.

Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base oddíl "Oprava Hotfix je dostupná ke stažení" . Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.

Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře nebo vytvořit zvláštní požadavek na službu naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:Poznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je dostupná ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.

Předpoklady

Neexistují žádné požadavky.

Požadavek na restartování

Po instalaci této opravy hotfix musíte restartovat počítač.

Informace o nahrazení opravy hotfix

Tato oprava hotfix nenahrazuje žádné další opravy hotfix.

Informace o souborech

Globální verze této opravy hotfix má atributy souborů (nebo novější) uvedené v následující tabulce. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Při zobrazení informací o souboru je převeden na místní čas. Rozdíl mezi místním časem a časem UTC naleznete na kartě Časové pásmo v položce Datum a čas v okně Ovládací panely.
Poznámky k informacím o souboru pro Windows 7 a Windows Server 2008 R2
Důležité: Opravy hotfix pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2 opravy hotfix jsou součástí stejných balíčků. Opravy hotfix na stránce Požadavek Hotfix, jsou však uvedeny pod oba operační systémy. Chcete-li požádat o balíček oprav hotfix, který se vztahuje k jednomu nebo oboum operačním systémům, vyberte opravu hotfix, která je uvedena na stránce v části "Windows 7/Windows Server 2008 R2". Vždy naleznete v části "Platí pro" v článcích k určení skutečného operačního systému, který se vztahuje na každou opravu hotfix.
  • Soubory týkající se konkrétního produktu, milníku (RTM, SPn) a složky služby (LDR, GDR) lze identifikovat porovnáním čísel verzí souborů podle následující tabulky:
    VerzeVýrobekMilníkSložka služby
    6.1.760
    0.16 xxx
    Windows 7 a Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760
    0,20 xxx
    Windows 7 a Windows Server 2008 R2RTMLDR
  • Větve GDR obsahují pouze opravy, které byly veřejně vydány k adrese rozšířených velmi důležité problémů. Větve LDR obsahují kromě veřejně vydaných oprav i opravy hotfix.
X86 edice systému Windows 7
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Fvevol.sys6.1.7600.16429194,48826-Sep-200905:58x86
Fvevol.sys6.1.7600.20536194,48826-Sep-200906:14x86
Windows 7 a Windows Server 2008 R2, edice s procesorem x64
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Fvevol.sys6.1.7600.16429223,44826-Sep-200906:20x64
Fvevol.sys6.1.7600.20536223,44826-Sep-200906:40x64
Windows Server 2008 R2, edice s procesorem Itanium
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Fvevol.sys6.1.7600.16429481,71226-Sep-200907:23IA-64
Fvevol.sys6.1.7600.20536481,71226-Sep-200907:42IA-64

Stav


Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".

Další informace


Pro další informace o terminologii používané v aktualizacích softwaru, klepněte na následující číslo článku k zobrazení článku v databázi Microsoft Knowledge Base:
824684 Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft