Serveru se systémem Windows Server 2003 Service Pack 2 dojde k neočekávanému restartování s různými kódy stop po instalaci opravy hotfix 971280 nebo novější binární soubory jádra systému Windows

Příznaky

Jde o takovouto situaci:
  • Máte terminálového serveru se systémem Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2).
  • Nainstalovali jste opravu hotfix, která aktualizuje binární soubory jádra systému Windows.
  • Nainstalujte opravu hotfix 971280 nebo aktualizace zabezpečení 971486, která je uvedena v bulletinu zabezpečení MS09-058.

V tomto scénáři server neočekávaně restartuje. Dále se zobrazí modrá obrazovka problém s různými kódy stop.

Řešení

Informace o opravě hotfix

Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Tuto opravu hotfix instalujte pouze do systémů, ve kterých dochází k potížím popsaným v tomto článku. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.

Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base oddíl "Oprava Hotfix je dostupná ke stažení" . Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.

Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře nebo vytvořit zvláštní požadavek na službu naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:Poznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je dostupná ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.

Předpoklady

Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, musí v počítači spuštěn systém Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2).

Další informace o možnostech získání aktualizace Windows Server 2003 service pack nebo aktualizace service pack pro systém Windows XP Professional x64 Edition klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:

889100 jak získat nejnovější aktualizaci service pack pro systém Windows Server 2003

Požadavek na restartování

Po instalaci této opravy hotfix musíte restartovat počítač.

Informace o nahrazení opravy hotfix

Tato oprava hotfix nahrazuje dříve vydané hotfix 975986, 975759, 973092, 971408, 971291, 971280 a 971067.

Informace o souborech

Angličtina (Spojené státy) verze této opravy hotfix nainstaluje soubory, jejichž atributy, které jsou uvedeny v následujících tabulkách. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Kalendářní data a časy těchto souborů v místním počítači jsou zobrazeny dle vašeho místního času a také podle aktuálního letního času (DST). Navíc data a časy se mohou změnit při provádění některých operací se soubory.

Poznámky k informacím o soubor systému Windows Server 2003
  • Kromě souborů uvedených v těchto tabulkách tato oprava hotfix také nainstaluje příslušný soubor katalogu zabezpečení (KBčíslo.cat), který je podepsaný digitálním podpisem společnosti Microsoft.
Pro všechny podporované verze systému Windows Server 2003 SP2 x86
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatformaPožadavek na aktualizaci SP
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.46342,499,58410-Dec-200914:40x86SP2
Ntkrnlpa.exe5.2.3790.46342,310,65610-Dec-200913:38x86SP2
Ntkrpamp.exe5.2.3790.46342,351,10410-Dec-200913:38x86SP2
Ntoskrnl.exe5.2.3790.46342,459,13610-Dec-200914:39x86SP2

Pro všechny podporované verze systému Windows Server 2003 SP2 x64
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatformaPožadavek na aktualizaci SP
Hal.dll5.2.3790.4354280,06411-Dec-200902:13x64SP2
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.46344,613,63211-Dec-200902:13x64SP2
Ntoskrnl.exe5.2.3790.46344,540,41611-Dec-200902:13x64SP2

Pro všechny podporované verze IA-64 systému Windows Server 2003 SP2
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatformaPožadavek na aktualizaci SPSložka služby
Ntdll.dll5.2.3790.44551,646,59211-Dec-200902:15IA-64SP2Není k dispozici
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.46346,581,24811-Dec-200902:15IA-64SP2Není k dispozici
Wntdll.dll5.2.3790.4455775,16811-Dec-200902:15x86SP2WOW

Stav

Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".

Další informace

Další informace získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

975986 chybová zpráva stop v počítači se systémem Windows Server 2003 Service Pack 2, který má téměř 4 GB či více fyzické paměti: "0x00000050" nebo "0x0000000A"

975759 aplikace nebo služba, která používá ovladač filtru systému souborů může dojít k selhání funkce v počítači se systémem Windows Vista, Windows Server 2003 nebo Windows Server 2008

973092 kódu chyby stop dochází v počítači se systémem Windows Server 2003 Service Pack 2: "0x00000050 PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA"

971408 systém Windows Server 2003 nerestartuje dle očekávání, pokud dojde k chybě rekurzivní při zápisu do souboru s výpisem stavu paměti

971291 informace mezipaměti pouze prvních 32 procesorů je hlášena Pokud počet procesorů je větší než 32 v počítači se systémem Windows Server 2003 Service Pack 2

971280 zastavit náhodné chyby v počítači se systémem Windows Server 2003, který provádí vstupní a výstupní sdílené soubory umístěné v jiném počítači nebo síti připojené paměťové zařízení

971067 Windows Server 2003 přestane reagovat (zablokuje se) během vypnutí Pokud je povoleno trasování služby SharePoint

Pro další informace o terminologii používané v aktualizacích softwaru, klepněte na následující číslo článku k zobrazení článku v databázi Microsoft Knowledge Base:

824684 Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft

Vlastnosti

ID článku: 978243 - Poslední kontrola: 13. 1. 2017 - Revize: 1

Váš názor