Chybová zpráva při pokusu o změnu hesla v počítači se systémem Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2: "zadaný účet neexistuje."

Příznaky

Při přihlášení k počítači se systémem Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2 pomocí hlavního názvu uživatele (UPN) nemůže změnit heslo. Dále se zobrazí následující chybová zpráva:
"Zadaný účet neexistuje." (KDC_ERR_C_PRINCIPAL_UNKNOWN)


K tomuto problému dochází, pokud jsou splněny následující podmínky:
  • Váš uživatelský účet patří do subdomény. Například uživatelský účet patří do "subdomain.domain.com."
  • Přípony UPN uživatelského účtu je kořenovou doménou. Název UPN je například "user_name@domain.com".
  • Jméno uživatele v správce zabezpečení účtů (SAM) se liší od uživatelského jména název UPN. Například formát uživatelského jména účtu SAM je "subdomain\username." Uživatelské jméno v SAM tedy "username". Uživatelské jméno v UPN je však "uživatelské_jméno".

Příčina

K tomuto problému dochází, protože název nesprávné sféry je použit k vytvoření žádost o změnu hesla protokolu Kerberos.

Řešení

Informace o opravě hotfix

Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Tuto opravu hotfix instalujte pouze do systémů, ve kterých dochází k potížím popsaným v tomto článku. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.

Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base oddíl "Oprava Hotfix je dostupná ke stažení" . Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.

Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře nebo vytvořit zvláštní požadavek na službu naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:Poznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je dostupná ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.

Předpoklady

Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, musí být spustíte systém Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2 v počítači.

Požadavek na restartování

Bude pravděpodobně nutné restartovat počítač po instalaci této opravy hotfix.

Informace o nahrazení opravy hotfix

Tato oprava hotfix nenahrazuje dříve vydanou opravu hotfix.

Informace o souborech

Globální verze této opravy hotfix nainstaluje soubory, jejichž atributy jsou uvedeny v následujících tabulkách. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Kalendářní data a časy těchto souborů v místním počítači jsou zobrazeny dle vašeho místního času a také podle aktuálního letního času (DST). Navíc data a časy se mohou změnit při provádění některých operací se soubory.
Poznámky k informacím o souboru pro Windows 7 a Windows Server 2008 R2
Důležité: Opravy hotfix pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2 opravy hotfix jsou součástí stejných balíčků. Opravy hotfix na stránce Požadavek Hotfix, jsou však uvedeny pod oba operační systémy. Chcete-li požádat o balíček oprav hotfix, který se vztahuje k jednomu nebo oboum operačním systémům, vyberte opravu hotfix, která je uvedena na stránce v části "Windows 7/Windows Server 2008 R2". Vždy naleznete v části "Platí pro" v článcích k určení skutečného operačního systému, který se vztahuje na každou opravu hotfix.
  • Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsou uvedeny samostatně v části "Další souborů informace pro Windows Server 2008 R2 a Windows 7". MUM a MANIFEST soubory a soubory katalogu (CAT) přidružené zabezpečení, jsou velice důležité k uchování stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení, pro něž nejsou uvedeny atributy, jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.
Pro všechny podporované verze x86 systému Windows 7
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Kerberos.dll6.1.7600.20633541,18402-Feb-201007:34x86
Pro všechny podporované verze x64 systému Windows 7 a Windows Server 2008 R2
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Kerberos.dll6.1.7600.20633714,24002-Feb-201008:35x64
Pro všechny podporované verze IA-64 systému Windows Server 2008 R2
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Kerberos.dll6.1.7600.206331,498,11202-Feb-201007:00IA-64

Stav

Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".

Další informace

Pro další informace o terminologii používané v aktualizacích softwaru, klepněte na následující číslo článku k zobrazení článku v databázi Microsoft Knowledge Base:

824684 Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft

Další informace o souborech

Další informace o souborech pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2

Další soubory pro všechny podporované verze x86 systému Windows 7
Název souboruUpdate.mum
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru1,674
Datum (čas UTC)02-Feb-2010
Čas (UTC)10:34
PlatformaNení k dispozici
Název souboruX86_7c0270634fbf0972199df1176ab4c700_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20633_none_a7e4d7df54a5b154.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru705
Datum (čas UTC)02-Feb-2010
Čas (UTC)10:34
PlatformaNení k dispozici
Název souboruX86_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20633_none_e76ae2ee2b18011e.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru33,218
Datum (čas UTC)02-Feb-2010
Čas (UTC)07:57
PlatformaNení k dispozici
Další soubory pro všechny podporované verze x64 systému Windows 7 a Windows Server 2008 R2
Název souboruAmd64_60859c49e236f6585f44164575fbc943_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20633_none_2e7d8aeb5c4fa752.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru709
Datum (čas UTC)02-Feb-2010
Čas (UTC)10:34
PlatformaNení k dispozici
Název souboruAmd64_ff06098389e2a35f06f69437552efd65_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20633_none_33ffcd417915041d.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru1,060
Datum (čas UTC)02-Feb-2010
Čas (UTC)10:34
PlatformaNení k dispozici
Název souboruAmd64_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20633_none_43897e71e3757254.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru33,222
Datum (čas UTC)02-Feb-2010
Čas (UTC)09:10
PlatformaNení k dispozici
Název souboruUpdate.mum
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru1,906
Datum (čas UTC)02-Feb-2010
Čas (UTC)10:34
PlatformaNení k dispozici
Název souboruWow64_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20633_none_4dde28c417d6344f.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru22,967
Datum (čas UTC)02-Feb-2010
Čas (UTC)07:50
PlatformaNení k dispozici
Další soubory pro všechny podporované verze IA-64 systému Windows Server 2008 R2
Název souboruIa64_c57e593f4968185910d46eff30f97d7d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20633_none_192fa50d699497b2.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru1,058
Datum (čas UTC)02-Feb-2010
Čas (UTC)10:34
PlatformaNení k dispozici
Název souboruIa64_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20633_none_e76c86e42b160a1a.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru33,220
Datum (čas UTC)02-Feb-2010
Čas (UTC)08:36
PlatformaNení k dispozici
Název souboruUpdate.mum
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru1,684
Datum (čas UTC)02-Feb-2010
Čas (UTC)10:34
PlatformaNení k dispozici
Název souboruWow64_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20633_none_4dde28c417d6344f.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru22,967
Datum (čas UTC)02-Feb-2010
Čas (UTC)07:50
PlatformaNení k dispozici
Vlastnosti

ID článku: 978277 - Poslední kontrola: 13. 1. 2017 - Revize: 1

Váš názor