Oprava: Starší verze ovladače tiskárny HP může dojít k chybě při spuštění 32bitová aplikace v počítači se systémem 64bitové verze systému Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2

Příznaky

Zvažte následující scénář. Spuštění 32bitové aplikace v počítači se systémem 64bitové verze systému Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2. Máte nainstalován starší ovladač tiskárny Hewlett Packard (HP). V tomto scénáři může dojít k chybě ovladače tiskárny. Navíc může být zaznamenána položky v sestavě Windows chyba Reporting (WER), který odkazuje na ovladač tiskárny HP jako příčinu k chybě.

Příčina

K tomuto problému dochází, pokud metoda EnablePDEV a metodu DisablePDEV dojít na různých podprocesů v procesu Splwow64.exe.

Řešení

Informace o opravě hotfix

Podporovaná oprava hotfix je nyní k dispozici od společnosti Microsoft. Je však určena opravit pouze problém popsaný v tomto článku. Použijte ji pouze u systémů, ve kterých dochází k tomuto konkrétnímu problému. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud jste závažně tento problém, doporučujeme počkat další aktualizaci service pack, která obsahuje tuto opravu hotfix.

Chcete-li tento problém vyřešit okamžitě, obraťte se na technickou podporu společnosti Microsoft získat opravu hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb podpory zákazníků společnosti Microsoft a informace o cenách podpory naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:Poznámka: Ve zvláštních případech mohou být stornovány poplatky, které jsou třeba obvykle zaplatit za telefonní hovory, pokud pracovník služeb podpory společnosti Microsoft určí, že konkrétní aktualizace odstraní váš problém. Výdaje na technickou podporu použije dalších otázek a problémů, které nelze vyřešit konkrétní aktualizací.

Předpoklady

Neexistují žádné požadavky pro instalaci této opravy hotfix.

Informace o restartování počítače

Bude pravděpodobně nutné restartovat počítač po instalaci této opravy hotfix.

Informace o souborech

Angličtina (Spojené státy) verze této opravy hotfix má atributy souborů (nebo novější) uvedené v následující tabulce. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Při zobrazení informací o souboru je převeden na místní čas. Rozdíl mezi místním časem a časem UTC naleznete na kartě Časové pásmo v položce Datum a čas v okně Ovládací panely.
Pro všechny podporované verze systému Windows 7 a Windows Server 2008 R2 x64
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČas
Splwow64.exe6.1.7600.2062367,58421-Jan-201007:31
Pro všechny podporované verze s procesorem Itanium systému Windows Server 2008 R2
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČas
Splwow64.exe6.1.7600.20623160,76821-Jan-201006:09
Další poznámky

Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsou uvedeny samostatně. MUM a MANIFEST soubory a příslušné soubory CAT katalogu zabezpečení jsou důležité k uchování stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení (atributy nejsou uvedeny) jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.

Stav

Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".
Další soubory pro všechny podporované verze x64 systému Windows 7 a Windows Server 2008 R2
Název souboruAmd64_3190fcdd40598a7590ea5c794a10f5b0_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_661aeef585db048b.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru717
Datum (čas UTC)21-Jan-2010
Čas (UTC)17:45
PlatformaNení k dispozici
---
Název souboruAmd64_67f44546ff4949cbbc058dd452490c63_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_5e16221d27e6ac3d.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru715
Datum (čas UTC)

21-Jan-2010
Čas (UTC)17:45
PlatformaNení k dispozici
---

Název souboruAmd64_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_2467c32cc497734e.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru2,644
Datum (čas UTC)21-Jan-2010
Čas (UTC)08:07
PlatformaNení k dispozici
---
Název souboruPackage_1_for_kb979681~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru2,055
Datum (čas UTC)

21-Jan-2010
Čas (UTC)17:45
PlatformaNení k dispozici
---

Název souboruPackage_2_for_kb979681~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru2,059
Datum (čas UTC)21-Jan-2010
Čas (UTC)17:45
PlatformaNení k dispozici
---
Název souboruPackage_for_kb979681_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru2,166
Datum (čas UTC)

21-Jan-2010
Čas (UTC)17:45
PlatformaNení k dispozici
---

Název souboruX86_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84927a90c3a0218.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru1,846
Datum (čas UTC)21-Jan-2010
Čas (UTC)07:23
PlatformaNení k dispozici
Další soubory pro všechny podporované verze s procesorem Itanium systému Windows Server 2008 R2
Název souboruIa64_a46c810cefc577a11829556a0f69d4a3_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_d879c2854a9bdc3b.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru1,072
Datum (čas UTC)21-Jan-2010
Čas (UTC)17:45
PlatformaNení k dispozici
---
Název souboruIa64_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84acb9f0c380b14.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru2,643
Datum (čas UTC)21-Jan-2010
Čas (UTC)07:59
PlatformaNení k dispozici
---
Název souboruPackage_1_for_kb979681~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru2,072
Datum (čas UTC)21-Jan-2010
Čas (UTC)17:45
PlatformaNení k dispozici
---
Název souboruPackage_for_kb979681_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru1,462
Datum (čas UTC)21-Jan-2010
Čas (UTC)17:45
PlatformaNení k dispozici
---
Název souboruX86_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84927a90c3a0218.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru1,846
Datum (čas UTC)21-Jan-2010
Čas (UTC)07:23
PlatformaNení k dispozici


Produkty třetích stran, které tento článek popisuje jsou vyráběny společnostmi nezávislými na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku, implicitně předpokládanou ani jinou týkající se výkonu nebo spolehlivosti těchto produktů.
Vlastnosti

ID článku: 979681 - Poslední kontrola: 13. 1. 2017 - Revize: 1

Váš názor