Teď jste offline a čekáte, až se znova připojí internet.

Zásady podpory společnosti Microsoft na hardwaru, který není v katalogu systému Windows (HCL systému Windows)

Podpora Windows XP byla ukončena.

Společnost Microsoft ukončila dne 8. dubna 2014 podporu Windows XP. Tato změna ovlivnila aktualizace softwaru a možnosti zabezpečení. Další informace o tom, co to pro vás znamená a jak zajistit ochranu.

Podpora pro Windows Server 2003 byla ukončena 14. července 2015

Společnost Microsoft ukončila podporu pro Windows Server 2003 dne 14. července 2015. Tato změna ovlivnila aktualizace softwaru a možnosti zabezpečení. Další informace o tom, co to pro vás znamená a jak zajistit ochranu.

Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.

Projděte si také anglickou verzi článku:142865
Souhrn
Katalog systému Microsoft Windows (známé také jako seznam kompatibilního hardwaru nebo HCL) je kompilací počítačů a počítačového hardwaru, které byly důkladně testovány v systému Windows na stabilitu a kompatibilitu. Služby technické podpory společnosti Microsoft používá k určení, zda je konkrétní hardware podporován pro použití s operačním systémem Windows z katalogu.

Před instalací systému Windows v počítači, zkontrolujte v katalogu systému Windows určit, zda počítač je certifikován společností Microsoft jako kompatibilní se systémem Windows.Chcete-li naleznete v katalogu systému Windows, navštivte následující Web společnosti Microsoft:Další informace o hardwaru, který je podporován v systému Windows klepněte na tlačítko naleznete v následujících článcích znalostní báze společnosti Microsoft:
131303Nejnovější systém Windows 2000 a Windows NT seznamu kompatibilního hardwaru (HCL)
Poznámka: Small Business Server používá stejný seznam HCL.
314062 Nejnovější Windows XP Hardware Compatibility List
Další informace
Hardwarové zařízení není podporováno, pokud není uveden v seznamu kompatibilního hardwaru. Aby počítač považovat za systém se standardem HCL musí počítač uveden v seznamu kompatibilního hardwaru. Pokud počítač není uveden v seznamu HCL, ale je tvořen hardware ze seznamu kompatibilního hardwaru (například: základní desky z referenčního systému, řadič SCSI, grafického adaptéru a síťová karta) se nepovažuje za počítače k HCL. Libovolný počítač, který obsahuje zařízení, který není uveden v seznamu kompatibilního hardwaru není považován za vyhovující. Dojde-li k určitému počítači v seznamu HCL, může obsahovat libovolnou kombinaci zařízení uvedená v seznamu kompatibilního hardwaru a stále nárok na podporu, přestože byla testovány systému jako celku.

Microsoft se řídí pokyny potíží níže a na problémy podpory zařízení non-HCL.

Krok 1: Konfigurace hardwaru šetření

  1. Pracovník technické podpory společnosti Microsoft, požádá o konfiguraci hardwaru.
  2. Nebyl nalezen v seznamu kompatibilního hardwaru systému Windows hardware není podporován. Microsoft bude podpoře však v těchto potíží, pokud zákazník požádá. Společnost Microsoft nezaručuje rozlišení bude nalezen non-HCL zařízení. Sazby použitelné profesionální podpory se použije pro pomoc s řešením potíží společnosti Microsoft.
  3. Pracovník technické podpory na základě dohody, pokračuje krokem 2 uvedeným níže. Microsoft nemá není zaručeno řešení v případech zařízeními non-HCL.
  4. Pokud není žádná smlouva, kde zákazník domnívá, že nehody měla nezapočítávají, pracovník odborné pomoci pokračuje krokem 3 níže.

Krok 2: řešení potíží

Standardní postup při řešení potíží lze najít příčinudošlo k potížím. Následující seznam některých zdrojů a kroky, kteréPoužívá se pracovníci podpory společnosti Microsoft, která je také k dispozici:
  • Chcete-li zobrazit znalostní báze Microsoft Knowledge Base, navštivte následující Web společnosti Microsoft:http://support.microsoft.com/support
  • Zjistěte, zda zařízení podporovaného hardwaru došlo k problému.
  • Zkontrolujte konfiguraci hardwaru, konfigurace ovladače nebo obojí, odebráním nepodporované (nebo podezření) komponenty (například: adaptér a grafické karty). Nemůže být problémy, které se týkají nepodporované systémy a základní desky dosaženy tímto způsobem.
V průběhu řešení, pokud je izolována na problémzařízení Non-HCL, pracovník technické podpory pokračuje ke kroku 3 níže a zavře volání(události).

Pokud neexistuje žádné řešení problému, pracovník odborné pomoci, vysvětluje důvoda doporučuje konstruktivní alternativy, jako je například jedna nebo všechny částinásledující:
  • Inženýr nabízí Telefon a číslo BBS (Bulletin Board Service) nebo webu pro základní desky, karty nebo jiného výrobce zařízení Pokud k dispozici, takže požádejte zákazníka pro návrhy řešení a co aktualizované ovladače třetích stran.
  • Pracovník technické podpory může doporučit, že zákazník požadovat hardware dodavatele a zkuste instalaci systému Windows v systému nebo Nakonfigurujte ji tak, že Windows stane stabilní a funkční.
  • Pracovník podpory informuje zákazníka BIOS nebo aktualizace firmwaru. Některé informace o aktualizaci je k dispozici v databázi Microsoft Knowledge Base.

Krok 3: Alternativní zdroje

Zásady organizace zákazníka jednotek (ECU), k selhání systému Windowstýkající se hardwaru Non-HCL, je pro odborné Fax odpovídajícíČlánek znalostní báze Knowledge Base Troubleshooting Guide zákazníkovi:
126690 Instalační program systému Windows NT 4.0 Průvodce odstraňováním potíží
139733 Systém Windows NT 3.5 x Průvodce odstraňováním potíží s instalací


Také pracovník technické podpory může poskytnout informace o umístěnístejné soubory, a kde mohou být staženy (server WWW společnosti Microsoft, FTPServer a Microsoft Download Library). Pokud se zákazník rozhodne obejítKrok 2 (nechce být účtována za 1 incident), pak může zákazníkpokuste problém vyřešit bez poplatku pomocí Poradce při potížíchdokumenty, které jsou v databázi Knowledge Base. Pokud zákazník chce pokračovatnahodilé události zdarma i po dokončení kroku 2 mohou informovat pracovník technické podporyZákazník konzultaci linku společnosti Microsoft (800) 936 1565.

Server nepracuje nebo problémy ztráty dat

Existuje riziko, že instalace nebo inovace systému Windowsoperační systém na nepodporovaný hardware výsledky ztrátu některýchfunkce systému nebo data. V případech, kdy předchozí operační systém.byla operačním systémem společnosti Microsoft (například MS-DOS,Windows 3.1 x, Windows 95 a OS/2 verze 1.3), pracovník technické podpory Určuje, zda problém je problém s operačním systémem nebo non-HCL kování. Pokud je problém operačního systému, bude pracovník technické podpory souboru sestavy a vyhodnotit poskytnout opravu problému. Pracovník technické podpory se také pokusí obnovit systém.

Pokud se problém týká nekompatibility hardwaru, zákazník musí obnovit předchozí operační systém a data ze zálohy. PokudZákazník nemá k dispozici zálohu předchozího operačního systémuodborné pomoci pomůže zákazníka v instalaci pouze předchozí,funkční operační systém. To nezahrnuje jiné jednotce souborstruktury, data nebo zabezpečení nebo jiného předchozího operačního systémunastavení. Pracovník podpory bude potom odkažte zákazníka na MicrosoftKonzultaci řádek pro všechny další soubor obnovení struktury (nikoli data), doménykonfigurace (uživatelské účty, důvěryhodnosti, sdílené složky, tiskárny, replikace)obnovení podle potřeby.

V případech, kdy předchozí operační systém není Microsoft provoznísystém (například: AIX, OS/2 nebo Macintosh operační systém Power PCsystém), Microsoft nemůže pomoci zákazníkům v obnovení jejichsystém. Potřebné znalosti a zkušenosti k obnovení na non-Operační systémy společnosti Microsoft neexistují v odborné pomoci společnosti MicrosoftSlužby.
smallbiz pss

Upozornění: Tento článek je přeložený automaticky

Vlastnosti

ID článku: 142865 - Poslední kontrola: 04/23/2011 18:09:00 - Revize: 7.0

Microsoft Windows 2000 Server, Microsoft Windows 2000 Advanced Server, Microsoft Windows 2000 Professional Edition, Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition, Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition, Microsoft BackOffice Small Business Server 4.5, Microsoft Windows NT Advanced Server 3.1, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Web Edition, Microsoft Windows XP Tablet PC Edition, Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2, Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition, Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition

  • kbmt KB142865 KbMtcs
Váš názor
html> var varAutoFirePV = 1; var varClickTracking = 1; var varCustomerTracking = 1; var Route = "76500"; var Ctrl = ""; document.write(" >/html>=">