Využijte nekvalitní zvuk nebo video kvality Skype při Business Online

DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.

Projděte si také anglickou verzi článku: 2386655
PROBLÉM
Když se pokusíte připojit ke Skype konference obchodní Online(formerly Lync Online) nebo volání typu peer to peer, kvalitu zvuku a videa může být trhaný, tinny nebo opožděné. To způsobí, že na schůzku nebo volání nebude možné použít.
ŘEŠENÍ
Existují nástroje, které vám pomohou určit příčinu problému.

Ve službě Lync 2010 a 2013 službě Lync můžete použít ukazatele kvality hlasu a videa k identifikaci, jak dobře jste právě slyšeli nebo zobrazit. Pokud jsou podmínky současnosti, které mohou ovlivnit jakost hlas nebo video volání zjistit nových ukazatelů, které jsou zobrazeny v okně konverzace. Tyto podmínky mohou zahrnovat špatné síťové připojení, připojení k síti s malou šířkou pásma nebo kvalita zvuku z určitého zařízení. V případech, ve kterých dochází k špatné kvality zvuku klepněte na indikátor zobrazit možné příčiny problému zvuku a odkaz na příslušné zdroje.

Službě Lync 2010

Kopie obrazovky vioce a ukazatele kvality videa ve službě Lync 2010

Službě Lync 2013

Kopie obrazovky vioce a ukazatele kvality videa ve službě Lync 2013


Jako obecné vodítko pro řešení scénáře, ve kterých dochází k nekvalitní zvuk a kvalitu videa v Skype Online obchodní konference, postupujte takto:
  1. Zjistěte, zda počítač používá drátové nebo bezdrátové připojení k Internetu. Kabelové připojení můžete poskytnout další šířku pásma a stability ve většině případů a by měl být upřednostňovaný způsob připojení, pokud je tento druh připojení k dispozici. Dále zvažte vypnutí všechny bezdrátové antény, aby se zabránilo připojení přes bezdrátové připojení.
  2. Ujistěte se, že je schválen a certifikován pro použití s službě Lync 2010 audio a video zařízení, které používá. Další informace naleznete v tématu následující Microsoft TechNet: Periferní zařízení USB
  3. Vyberte správné zařízení a ujistěte se, že hlasitost nahrávání je na odpovídající úrovni. V pravé horní části okna klepněte na ikonu zařízení, klepněte v nabídce Nástroje, klepněte na příkaz Možnostia potom klepněte na tlačítko Audio zařízení. Ověřte, zda je zaškrtnuto příslušné zařízení.

    UpravitMikrofonposuvník na požadovanou úroveň hlasitosti. Mluvte na úrovni vašeho hlasu obvyklé. Ukazatel by měli přejít ne vyšší než bod uprostřed.
DALŠÍ INFORMACE
Tento problém může nastat pro mnoho důvodů, například čekací doby v síti, videa nebo zvukový ovladač konfigurační problémy nebo problémy s konfigurací zařízení.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte Komunity Office 365 webu.

Upozornění: Tento článek je přeložený automaticky

Vlastnosti

ID článku: 2386655 - Poslední kontrola: 05/01/2015 14:59:00 - Revize: 58.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365e kbgraphxlink o365p o365m o365022013 kbgraphic kbmt KB2386655 KbMtcs
Váš názor