Aplikace Outlook nemůže nastavit nový profil pomocí Exchange Autodiscover pro poštovní schránku na serveru Exchange Online v Office 365

DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.

Projděte si také anglickou verzi článku: 2404385
PROBLÉM
Při pokusu o nastavení nového poštovního účtu pro Office 365 pomocí Průvodce přidáním nového účtu v aplikaci Microsoft Outlook vaše profil aplikace Outlook není nastavena automaticky. Dále se zobrazí následující chybová zpráva při pokusu aplikace Outlook nastavit nastavení serveru pro váš profil:
Šifrované připojení k vašim poštovním službám není k dispozici
Při testování pomocí nástroje Analyzátor vzdáleného připojení Microsoft může být vrácena následující chyba:
Automatická konfigurace nemůže zpracovat danou e-mailovou adresu. Jsou povoleny pouze poštovní schránky a kontakty.
PŘÍČINA
K tomuto problému dochází z některého z následujících důvodů:

  • Na stránce Průvodce přidáním nového účtu v aplikaci Outlook Automatické nastavení účtu zadali nesprávnou e-mailovou adresu.
  • Požadované aktualizace pro aplikaci Outlook pro automatické připojení k serveru Exchange Online nejsou nainstalovány na verzi aplikace Outlook, kterou používáte.
  • Záznam Autodiscover CNAME pro vaši doménu neexistuje nebo není správně nastaven.
  • V organizacích, které používají službu Active Directory synchronizace, mail, mailNickname, displayNamea proxyAddresses atributy nejsou nastaveni správně pro synchronizované uživatele ve službě Active Directory v prostorách.
Poznámka: Tento článek popisuje aplikaci Outlook 2016 2013 aplikace Outlook a Exchange Online. Při připojování k serveru Exchange Online z mobilního zařízení vám pomůže Nastavení a používání služeb Office 365 na telefonu nebo tabletu. Nápovědu k připojení aplikace Outlook do služby jiných výrobců kontaktujte poskytovatele třetích stran mail.
ŘEŠENÍ

Doporučená metoda

Metoda 1: Spustit Office 365 podpora a Pomocník pro obnovení

Instalace a spuštění odborné pomoci společnosti Microsoft Office 365 a Pomocník pro obnovení. Další informace naleznete v tématu Řešení problémů aplikace Outlook účet ve službách Office 365.

Další metody

Pokud používáte vlastní doménu

Pokud metoda 1 se tím problém nevyřeší a používáte vlastní doménu s Office 365, použijte následující metody v pořadí, v jakém jsou uvedeny. Pokud první metoda se tím problém nevyřeší, přejděte na další stránku.

Metoda 2: Upgrade na nejnovější verzi aplikace Outlook

Nejprve ověřte na stránce Průvodce přidáním nového účtu v aplikaci Outlook Automatické nastavení účtu zadejte správnou e-mailovou adresu a heslo.

Pokud používáte aplikaci Outlook 2010 nebo dřívější verzi, upgrade na nejnovější verzi aplikace Outlook. Další informace naleznete v tématu Stažení a instalace sady Office pomocí služeb Office 365 pro podniky v počítači.

Další informace o tom, jak nastavit aplikaci Outlook pro Office 365 naleznete v následujících zdrojích:

Poznámka: Pokud tato metoda se tím problém nevyřeší, přejděte na metodu 3.

Metoda 3: Ujistěte se, zda je správně nastaven záznam Autodiscover CNAME

Záznam Autodiscover CNAME musí existovat a musí být správně nastaven. Důrazně doporučujeme nastavit Exchange Autodiscover při použití aplikace Outlook připojit k poštovní schránky Exchange Online. Nastavení Autodiscover a dalších souvisejících záznamů služby DNS je vyžadován pro připojení k aplikaci Outlook v režimu Online Exchange. Mohou správci Průvodce řešením potíží domény ve službách Office 365 nebo analyzátor vzdáleného připojení Microsoft zkontrolujte, zda jsou správně nastaveny záznamy.
Pomocí domény ve službách Office 365 Průvodce odstraňováním potíží s
Chcete-li použít Průvodce řešením potíží domény ve službách Office 365, postupujte takto.

  1. Přihlaste se k portálu (Office 365https://Portal.Office.com) pomocí účtu správce.
  2. Klepněte na tlačítko Správce otevřete Centrum Správce služeb Office 365.
  3. V levém navigačním podokně klepněte na položku domény, vyberte název domény, který je používán příslušného uživatele a potom klepněte na tlačítko Poradce při potížích spustíte průvodce.
Použití Microsoft Remote Connectivity Analyzer
Chcete-li zkontrolovat, zda správně pracuje Exchange Autodiscover pomocí vzdáleného připojení Analyzer, postupujte takto:

  1. Ve webovém prohlížeči přejděte na nástroj Analyzátor vzdáleného připojení Microsoft na následujícím webu:
  2. Vyplňte požadovaná pole ve formuláři a klepněte na tlačítko Provést Test.

    Snímek obrazovky enter testování pověření
  3. Po dokončení testu je zjistěte, zda je úspěšné.

Metoda 4: Zkontrolujte, zda jsou správně nastaveny atributy uživatele ve službě Active Directory

Lze použít Get-RemoteMailbox rutiny pro určení, zda pro uživatele správně nastavena následující atributy. Dojde k běžným problémům, pokud hodnota není nastavena pro jeden nebo více z těchto atributů. Následuje příklad správné atributy.

AtributPříklad
primarySMTPAddressTED@contoso.com
aliasTomáš
displayNameBremer Tomáš
emailAddressesSMTP: ted@contoso.com X400: c = us; a =; p = první organizace; o = Exchange; s = Bremer; g = Tomáš
remoteRoutingAddressTED@contoso.Mail.onmicrosoft.com

Chcete-li aktualizovat tyto atributy, můžete použít Sada RemoteMailbox rutina.

Po těchto atributů jsou nastaveny správné hodnoty. Vynutit synchronizaci adresářů a potom se pokuste nastavit e-mailový účet uživatele v aplikaci Outlook.

Pokud nepoužíváte vlastní doménu

Metoda 2: Použití přidání Průvodce novým účtem v aplikaci Outlook

If Method 1 doesn't resolve the problem, and you’re not using a custom domain together with Office 365, you can use the Add New Account Wizard in Outlook to set up your Outlook profile by using the default "onmicrosoft.com"-based email address that’s associated with users’ Exchange Online mailboxes when you signed up for Office 365. Při použití Průvodce přidáním nového účtu pro nastavení nového profilu pošty, zadáte ve formuláři uživateleslužeb Office 365 hesla a e-mailové adresy služeb Office 365 výchozí > @doména>. onmicrosoft.com (například kim@contoso.onmicrosoft.com).

Tato metoda je podporována a pracuje pro zákazníky, kteří neplánují mít jejich vlastní marnivost nebo vlastní doménu. Tato metoda podporuje také Autodiscover. Pokud se změní umístění poštovní schránky serveru, aplikace Outlook je aktualizován při použití nové umístění pro poštovní server.
DALŠÍ INFORMACE
Společnost Microsoft nepodporuje ruční nastavení profilu v aplikaci Outlook pro připojení k poštovním schránkám Exchange Online v Office 365. Nicméně jsme můžete provést další úkoly, například nastavení záznamů DNS a Autodiscover (jak je uvedeno v metodě 2). To umožňuje nastavit účet prostřednictvím podporovaných metod.
ODKAZY
Spuštění Průvodce pro odstraňování problémů Chcete-li tento problém vyřešit.

Další informace naleznete v následujících článcích znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

  • 977968 Uživatelé nemohou používat aplikaci Outlook Anywhere k otevření sdílené poštovní schránky, která byla přesunuta na Exchange Server 2010
  • 2555008 Jak řešit volno/obsazeno problémy v hybridním nasazení v prostorách Exchange Server a Exchange Online v Office 365
Stále potřebujete pomoc? Přejděte Komunity Office 365 webu.

Upozornění: Tento článek je přeložený automaticky

Vlastnosti

ID článku: 2404385 - Poslední kontrola: 04/21/2016 23:31:00 - Revize: 45.0

Microsoft Exchange Online

  • o365 o365a kbgraphxlink o365e o365p o365m o365022013 gwt guided walk through kbtshoot kbgraphic kbmt KB2404385 KbMtcs
Váš názor