Uživatelé nemohou připojit k schůzky v režimu online v Skype pro Business Online

DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.

Projděte si také anglickou verzi článku: 2423848
Rozsah problému
Předpokládejme, chcete-li řešení problémů, ke kterým dochází při pokusu o připojení Skype Online(formerly Lync Online) obchodní schůzku pomocí službě Lync 2010, 2013 službě Lync, službě Lync pro Windows Store app nebo Lync pro Mac 2011. Než začnete, požádejte sami a externím uživatelům, u kterých dochází k problému následující otázky:
  • Kolik uživatelů problém ovlivnit?
  • Jsou uživatelé v organizaci interní nebo externí?
  • Příslušné uživatele, můžete reprodukovat problém v jednom počítači nebo ve více počítačích?

Při odpovědi na tyto otázky naleznete v následující tabulce určit druh problému, které se zabývají. Tato tabulka je určena k oboru problém do určité kategorie. Některé kategorie však může být mimo hranice technická podpora Skype pro Online obchodní pracovník technické podpory.

Čtení tabulky jako v následujícím příkladu:
Více uživatelů... (ale ne jednoho uživatele) .. .from mimo naši organizaci...Nelze se připojit k Skype pro obchodní schůzky z více počítačů: (je obvykle způsobena) Federace problém službě Lync nebo externí síťový problém.

Uvědomte si, že každý sloupec a každý řádek se vzájemně vylučují. To znamená tento problém se týká, jednomu nebo více uživatelům a problém lze reprodukovat na jednom počítači nebo ve více počítačích.
Jeden uživatel...Jeden uživatel...Jeden uživatel...Více uživatelů...Více uživatelů...
z uvnitř naší organizacez mimo naši organizaciz uvnitř naší organizacez mimo naši organizaciz obou uvnitř i vně naší organizace
Skype pro obchodní schůzky z jednoho počítače nelze připojit.Problém klientaProblém klientaProblém klientaProblém klientaProblém klienta
Nelze se připojit k Skype pro obchodní schůzky z více počítačůProblém identity uživatele nebo zajišťování problémFederace problém službě Lync nebo externí síťový problémProblém sítě nebo výpadku službyFederace problém službě Lync nebo externí síťový problémProblém výpadek nebo síťové služby

PROBLÉM
Poznámka: Mostof problémy lze vyřešit byfollowing spojení službě Lync schůzku s asistencí, návod a Poradce při potížích, který je na následujícím webu společnosti Microsoft:Pokud není některý z příznaků, které jsou uvedeny v následující tabulce dochází, pomocí oboru tabulky v oddílu "Rozsah" zúžit na konkrétní druh problému problém. Potom můžete řešit problém pomocí následujících kroků, které jsou zde popsány.

PříznakKategoriePoradce při potížích
Při pokusu klepněte na Připojit ke schůzce Online odkaz v pozvánce na schůzku ve Skype Business Online, obdržíte jednu z následujících chybových zpráv v aplikaci Microsoft Internet Explorer:

Stránka nebyla nalezena
Stránku nelze zobrazit
Připojení k sítiOdstraňování problémů v síti
Pokud Skype online Business se pokusí spustit schůzku v režimu online, klientský program se zablokuje.Problém klientaŘešení problémů klienta
Při pokusu o Schůzku v režimu Online spojení odkaz v pozvánce na schůzku se opakovaně zobrazí upozornění zabezpečení a nemůže připojit ke schůzce.Problém klientaŘešení problémů klienta
Když se pokusíte Připojit ke schůzce Online odkaz v pozvánce na schůzku, zobrazí následující zpráva:

Chyba: Adresa URL schůzky není platná.
Identita uživatele nebo zřizování problémPoradce při potížích s problémy identity
Použijete-li pro připojení ke službě Lync konferenci, který je uspořádán do jiné společnosti Skype pro Business Online, obdržíte následující chybová zpráva:

Referenční ID 43 (zdroj ID 241)
Problém službě Lync federacePřesvědčte se, zda je správně nakonfigurován federační domény nebo externí komunikace
Po klepnutí na tlačítko Připojit ke schůzce Online odkaz v pozvánce na schůzku, zobrazí se dialogové okno Otevřít soubor . Navíc spustit Skype online obchodní schůzky v režimu online.Nesprávný soubor přidruženíStanovení OCSMEET přidružení souborů v systému Windows
Vyzkoušeli všechny kroky v tomto dokumentu a stále se nemohou připojit k Skype pro obchodní schůzky. Je určené pro připojení ke konferenci, i když nemohou účastnit zvuk, video nebo konverzace.Není k dispoziciSpojení schůzky pomocí službě Lync Web App

Poradce při potížích systému Windows klienta

Problém lze vyřešit všechny počítače nebo klienta, nejprve se přesvědčte, zda je aktuální počítač. Počítač by měl mít nejnovější aktualizace operačního systému, ovladačů zvuku a videa a aktualizací softwaru aplikace ke zjednodušení připojení k Skype pro Business Online schůzky úspěšné zkušenosti. Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. Spusťte službu Windows Update a zkontrolujte, zda jsou nainstalovány všechny aktualizace volitelné hardwaru. Konkrétně Přesvědčte se, zda videa, zvuku a síťové ovladače jsou aktuální.
  2. Ověřte, zda je aktuální službě Lync. Přejdete na nejnovější aktualizace službě Lync na následující stránce webu TechNet:Vyberte verzi (2013 nebo 2010) a potom vyberte klientské službě Lync vkategorii.
Počítač je aktuální a splňují všechny minimální systémové požadavky, zrušte všechny mezipaměti pověření nebo certifikáty z předchozího přihlášení:
  1. Ověřte, zda uživatel má správné certifikáty ve Správci certifikátů. Chcete-li to provést, postupujte takto:
    1. Otevřete konzolu Správce certifikátů systému Windows. Chcete-li to provést, klepněte na tlačítko Start, klepněte na tlačítko Spustit, typ text certmgr.msca potom klepněte na tlačítko OK.
    2. Rozbalte osobnía pak rozbalte položku certifikáty.
    3. Seřadit podle sloupce IssuedBy a potom vyhledejte certifikát vydaný Communications Server.
    4. Ověřte, zda certifikát existuje a zda nevypršela.
    5. Odstranit certifikát a potom zkuste se přihlásit na Skype pro Business Online. Pokud se nemůžete přihlásit na Skype pro Business Online, přejděte ke kroku 2.
  2. Odeberte uživatele Skype Online obchodní pověření správce pověření systému Windows. Chcete-li to provést, postupujte takto:
    1. Klepněte na tlačítko Start, na příkaz Ovládací panelya potom klepněte na tlačítko Správce pověření.
    2. Vyhledejte sadu pověření použitá pro připojení k Skype pro podnikání Online.
    3. Rozbalte položku sady pověření a klepněte na příkaz Odebrat z trezoru.
    4. Pokuste se přihlásit na Skype pro Business Online a poté zadejte novou sadu pověření.
Skype pro Business Online přejde zpět k "anonymní spojení", pokud nelze ověřit. Jako anonymní účastníků nejsou explicitně blokována z připojení ke schůzce, by měli vždy mít přístup ke schůzce připojit.

Odstraňování problémů v síti

  1. Ověřte, zda je počítač připojen k síti. Zjistěte, zda počítač získat přístup k jiným webům.
  2. Ověřte, zda síť splňuje požadavky na připojení k Skype pro podnikání Online. Další informace naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

    2409256 Nelze se připojit ke Skype pro Business Online nebo některé funkce nefungují, protože připojení místní brány firewall blokuje

Stanovení OCSMEET přidružení souborů v systému Windows


  1. Ověřte, zda je pro Business Online Skype výchozí program, který slouží k otevření souborů .ocsmeet. Chcete-li to provést, postupujte takto:
    1. Klepněte na tlačítko Start, na příkaz Ovládací panelya potom klepněte na příkaz Výchozí programy.
    2. Klepněte na položku přidružit typ souboru nebo protokol k programu.
    3. Přejděte na .ocsmeeta ověřte, zda Microsoft Lync je vybrána možnostVýchozí aktuální .
  2. Pokud tím problém nevyřešíte krok 1, Opravit instalaci sady Office, nebo přeinstalujte službě Lync 2010.

Poradce při potížích Identity

Tento konkrétní problém nastane, pokud dva uživatelé stejné organizaci služeb Office 365, sdílet stejné uživatelské jméno (alias). Díky službě Lync jak generuje adresy URL schůzky, ve stejné organizaci služeb Office 365 dva uživatelé, kteří mají stejné uživatelské jméno, se bude používat stejné adresy URL schůzky. To způsobí, že Skype Online obchodní konference k poškození.

Chcete-li tento problém vyřešit, změňte uživatelské jméno jednoho z uživatelů, kteří se duplicitní uživatelské jméno. Informace o tom, jak upravovat a měnit uživatelské účty ve službách Office 365 naleznete v následujícím tématu nápovědy:

Poradce při potížích s problémy federace službě Lync

Pokud Skype pro obchodní schůzky nelze připojit externí uživatelé (a pouze externí uživatelé), nejprve určete, zda se pokoušíte připojit jako ověřené uživatele nebo jako anonymní uživatelé.
  • Pokud uživatel pokouší připojit jako ověřený uživatel z jiné službě Lync nebo OCS organizace:
    • Váš Skype Online obchodní organizace musí mít externí komunikace povolena a externí komunikace musí být plně otevřen. Nebo externího uživatele doména musí být v seznamu povolených kontaktů.

      Nápovědu k povolení a Poradce při potížích s federací domény naleznete návod s asistencí na Skype Business Online externí komunikace:
    • Externí organizace musí mít správně nakonfigurován z jejich strany příliš federace.
    • Další informace o federating s Skype pro organizaci Business Online naleznete na následujícím webu Microsoft TechNet:
    • Pokud nefunguje ověřené spojení, službě Lync by automaticky pokusí připojit se jako uživatel anonymní nebo hosta.
  • Pokud uživatel pokouší připojit jako anonymní uživatel z účastníků službě Lync nebo službě Lync Web App nebo se připojují k Skype konference Business Online pomocí přístupového čísla AKT:
    • Pro anonymní spojení práce musí být konkrétní záznamy SRV služby DNS na serveru DNS.
    • Různé metody ověření vašeho Skype Business Online DNS záznamů klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
      2566790 Odstraňování problémů s konfigurací DNS Online podnikání ve službách Office 365 Skype

Připojení ke schůzkám pomocí službě Lync Web App


Postup řešení není problém vyřešit a připojit ke schůzce okamžitě je větší problém, použijte službě Lync Web App. Uvědomte si, že hlas přes IP (VoIP) funkce neobsahuje službě Lync Web App. To znamená, že účastníci mohou zobrazit pouze relace sdílení. Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. Zkopírujte adresu URL připojení z pozvání na schůzku a vložte jej do aplikace Internet Explorer. (Upozornění: není ještě klávesu Enter.)
  2. Přidat "? sl = 1 na konec adresy URL a stiskněte klávesu Enter.

    Poznámka: Pokud nemáte Silverlight nainstalován pomocí rozšířených funkcí službě Lync Web App.

Poradce při potížích se softwarem jiných výrobců

Pokud používáte software jiných výrobců, můžete být vyzváni k aktualizaci, zakázat nebo odebrat software v řešení potíží. Po provedení těchto akcí, je problém vyřešen, může předložit výrobci jiných výrobců Další informace nebo řešení potíží.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte Komunity Office 365 webu.

Upozornění: Tento článek je přeložený automaticky

Vlastnosti

ID článku: 2423848 - Poslední kontrola: 03/07/2016 09:24:00 - Revize: 28.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365p o365e o365022013 o365m gwt guided walk through kbmt KB2423848 KbMtcs
Váš názor