Kontakty v Skype online Business zobrazeni v režimu offline nebo není prohledávatelné

DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.

Projděte si také anglickou verzi článku: 2435699
ÚVOD
Tento článek popisuje, jak řešit následující Skype Business Online (dříve službu Lync Online) problémů:
  • Kontakty se zdá, že je v režimu offline ve Skype pro firmy, nebo které mají status "stav není znám."
  • Adresář nelze hledat v Skype pro firmy.
  • Skype pro Online obchodní kontakty jsou ztraceny nebo chybí, nebo v seznamu Kontakty není aktualizována.
POSTUP

Scénář 1: Kontakty se zdá, že je v režimu offline ve Skype pro firmy

Kontakty se zdají být offline z několika důvodů. Před provedením další řešení potíží, ověřte následující podmínky:
  • Kontakt je pravděpodobně v režimu offline a uživatele v seznamu kontaktů uživatele nebyl blokován. Chcete-li to provést, postupujte takto:
    1. V hlavní Skype pro obchodní okno klepněte na tlačítko relace.
    2. Rozbalte skupinu Blokovaných kontaktů a potom ověřte, že není blokovaný kontakt v režimu offline.

      Poznámka: Pokud zablokuje kontaktu můžete kontaktu se zobrazí jako offline ve vašem seznamu kontaktů.
  • Kontakt je přiřazen Skype Online obchodní licenci.
  • Pokud je členem jiného Skype pro obchodní organizace nebo externí kontakt Skype kontakt, ověřte následující skutečnosti:
    • Připojení k externí síti je povolena v Skype Business Online Admin centra.
    • Ve Skype pro Business Online Admin center kontaktu domény je povolené domény a domény není explicitně blokován.

      Poznámka:Po přidání nové Skype nebo Skype obchodního kontaktu z jiné organizace, pokud kontakt ignoruje požadavek, aby vás přidali do svých seznamů kontaktů, kontakt bude zobrazen jako offline ve vašem seznamu kontaktů.
    • Další nápovědu s externí kontakty naleznete následující weby společnosti Microsoft:

Scénář 2: Nelze hledat globálním seznamu adres pomocí Microsoft Skype pro firmy

Při pokusu o hledání adresáře obdržíte jednu z následujících chybových zpráv:
  • Nelze synchronizovat s adresářem podnikové. Příčinou může být nastavení serveru proxy ve webovém prohlížeči neumožňuje přístup k adresáři. Pokud potíže potrvají, obraťte se na vašeho správce systému.
  • Adresář se připravuje k synchronizaci. Výsledky hledání nemusí být aktuální.
V Skype pro Business Online adresáře a vyhledávání v globálním seznamu adres je prováděn prostřednictvím webové žádosti pouze. Skype pro obchodní klient nemá stáhnout a uložit místní kopii adresáře. To snižuje zatížení serverů a poskytuje nejaktuálnější informace, které jsou možné při spuštění vyhledávání kontaktů.

Ověřte, zda je k dispozici připojení k webové službě adresáře. Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. V oznamovací oblast na pravé straně hlavního panelu vyhledejte Skype pro obchodní ikonu, podržte stisknutou klávesu Ctrl, Skype pro obchodní ikonu pravým tlačítkem myši a klepněte na Informace o konfiguraci.
  2. Zkopírujte adresu URL serveru externí ABS.
  3. Spusťte aplikaci Internet Explorer a potom vložte adresu URL do adresního řádku.
  4. Zprávy, které obdržíte z aplikace Internet Explorer označuje adresu URL přístupná z počítače. Pokud nemůžete získat přístup na adresu URL, to znamená něco blokuje komunikaci do nebo z adresy URL, například bránu firewall nebo proxy:
    • Pokud lze získat přístup na adresu URL, zobrazí některá z těchto chybových zpráv (i když není zobrazena stránka):
      • 401 Neautorizováno: přístup byl odepřen
      • Aplikace Internet Explorer nemůže zobrazit tuto webovou stránku.

    • Pokud adresa URL není přístupný, zobrazí se některá z těchto chybových zpráv:
      • Webovou stránku nelze najít.
      • 404 Nenalezeno
  5. Ověřte, zda služba Exchange Autodiscover je správně. Chcete-li to provést, naleznete v tématu metodu 2 v části "Řešení" v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
    2404385 Aplikace Outlook nemůže nastavit nový profil pomocí Exchange Autodiscover pro poštovní schránku na serveru Exchange Online v Office 365

Scénář 3: Skype pro Online obchodní kontakty jsou ztraceny nebo chybí, nebo v seznamu Kontakty není aktualizována.

Seznam kontaktů ve výjimečných případech může být poškozen z důvodu neplatný znak ve zprávě "mimo kancelář" nebo permanentních deprovisioned kontakt. Chcete-li vyřešit tento problém, vynucení aktualizace seznamu kontaktů a ujistěte se, že vaše informace jsou synchronizovány. Na to postupujte takto:
  1. Vyhledejte následující složku:
    • Pro Skype pro obchodní 2016
      • Windows 7, Windows 8 a Windows 10: %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Lync\sip_<sign-in name=""></sign-in>
    • Pro Skype pro obchodní 2015 (službě Lync 2013)
      • Windows 7, Windows 8 a Windows 10: %localappdata%\Microsoft\Office\15.0\Lync\sip_<sign-in name=""></sign-in>
  2. Odstraňte následující soubory:
    • Galcontacts.DB
    • galcontacts.DB.idx
    • CoreContact.cache
    • ABS_<sign-in name=""></sign-in>.Cache
    • Mfugroup.Cache
    • PersonalLISDB.cache
    • PresencePhoto.cache
  3. Skype pro firmy restartujte a potom počkejte 30 minut na dokončení synchronizace.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte Komunity Office 365 webu.

Upozornění: Tento článek je přeložený automaticky

Vlastnosti

ID článku: 2435699 - Poslední kontrola: 05/31/2016 21:38:00 - Revize: 19.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m gwt kbmt KB2435699 KbMtcs
Váš názor