Shromažďování protokolů zařízení ActiveSync za účelem řešení potíží se synchronizací mezi mobilními zařízeními a Exchange Online

Úvod

Tento článek popisuje, jak shromažďovat protokoly protokol Exchange ActiveSync zařízení za účelem řešení potíží se synchronizací mezi mobilními zařízeními a Exchange Online v Microsoftu 365. Pokud nemůžete synchronizovat mobilní zařízení se svou poštovní schránkou, může vás podpora Microsoftu 365 požádat o shromáždění protokolů pro řešení potíží.

Postup

Pokud chcete zaznamenat informace protokolu zařízení ActiveSync, postupujte takto:

1. Připojení k nástroji Exchange Online PowerShell.

2. Spuštěním rutiny Set-CASMailbox povolte protokolování ActiveSync pro konkrétního uživatele:

   Poznámka

   protokol Exchange ActiveSync protokolování ladění je povolené po dobu 48 hodin v Exchange Online a 72 hodin v Exchange Server. Po vypršení časového období se hodnota vrátí na $false.

   Set-CASMailbox tony@contoso.com -ActiveSyncDebugLogging $true
   

   Poznámka

   Tento příklad umožňuje protokol Exchange ActiveSync protokolování ladění pro uživatele tony@contoso.com.

3. Reprodukujte chování, které chcete zaznamenat.

4. Spuštěním rutiny Get-MobileDeviceStatistics načtěte protokol:

   Get-MobileDeviceStatistics -Mailbox TonySmith -GetMailboxLog -NotificationEmailAddresses "admin@contoso.com"
   

   Poznámka

   Tento příklad načte statistiku pro mobilní telefon nakonfigurovaný tak, aby se synchronizoval s poštovní schránkou, která patří uživateli TonyMu Smithovi. Také vypíše soubor protokolu a odešle ho správci systému na adrese admin@contoso.com.

Další informace

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.