Teď jste offline a čekáte, až se znova připojí internet.

Jak získat informace o protokolu ActiveSync zařízení potíží synchronizace mezi mobilními zařízeními a Exchange Online

DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.

Projděte si také anglickou verzi článku: 2461792
ÚVOD
Tento článek popisuje, jak získat informace o protokolu Exchange ActiveSync zařízení potíží synchronizace mezi mobilními zařízeními a Exchange Online v aplikaci Microsoft Office 365. Pokud nemůže synchronizovat zařízení do vaší poštovní schránky, můžete být vyzváni Office 365 podpora shromažďovat protokoly pro řešení potíží.
POSTUP
K zachycení informace o protokolu ActiveSync zařízení, použijte jednu z následujících metod.

Metoda 1: Použití Outlook na webu

  1. Přihlaste se k portálu (Office 365http://Portal.Office.com/).
  2. Klepněte na položku Pošta otevřete aplikaci Outlook na webu (dříve známá jako aplikace Outlook Web App).
  3. V pravé horní části stránky klepněte na tlačítkoNastavení( Kopie obrazovky na tlačítko Nastavení) a potom klepněte na tlačítkoVolby.
  4. V navigačním podokně na levé straně rozbalte položku Obecnéa klepněte na Mobilní zařízení.
  5. V seznamu zařízení vyberte zařízení, které chcete sledovat a potom klepněte na tlačítko Spustit protokolování.
  6. V dialogovém okně informace klepněte na tlačítko Ano.
  7. Reprodukci tohoto chování, které chcete zachytit a potom klepněte na tlačítko Načíst protokol.

    E-mailovou zprávu, která obsahuje soubor protokolu (EASMailboxLog.txt) jako přílohu, je odeslána do poštovní schránky.

Metoda 2: Použití Exchange Online PowerShell

  1. Připojte k Online serveru Exchange pomocí vzdáleného prostředí PowerShell. Další informace naleznete v tématu Připojení k serveru Exchange Online pomocí vzdáleného PowerShell.
  2. Spusťte následující příkaz k povolení protokolování u určitého uživatele aplikace ActiveSync:
    Set-CASMailbox alias -ActiveSyncDebugLogging:$true
  3. Reprodukci tohoto chování, které chcete digitalizovat.
  4. Spusťte následující příkaz k načtení protokolu:
    Get-MobileDeviceStatistics -Mailbox alias -GetMailboxLog:$true -NotificationEmailAddresses "admin@contoso.com"
    Poznámka:Tento příkaz obnoví statistiky pro mobilní zařízení, které nastavil synchronizaci poštovní schránky uživatele, který jste zadali. V tomto příkladu také odešle soubor protokolu admin@contoso.com.
DALŠÍ INFORMACE
Stále potřebujete pomoc? Přejděte Komunity Office 365 webu.

Upozornění: Tento článek je přeložený automaticky

Vlastnosti

ID článku: 2461792 - Poslední kontrola: 04/19/2016 22:39:00 - Revize: 15.0

Microsoft Exchange Online

  • o365 o365a o365e o365022013 o365m kbgraphic kbmt KB2461792 KbMtcs
Váš názor
r varAutoFirePV = 1; var varClickTracking = 1; var varCustomerTracking = 1; var Route = "76500"; var Ctrl = ""; document.write(" >&t=">dex" class="col-sm-6 col-xs-24 ng-scope"> Venezuela - Español
1.microsoft.com/c.gif?DI=4050&did=1&t=">d=1&t=">>pt" async=""> var varAutoFirePV = 1; var varClickTracking = 1; var varCustomerTracking = 1; var Route = "76500"; var Ctrl = ""; document.write(" >>ascript' src='" + (window.location.protocol) + "//c.microsoft.com/ms.js'><\/script>");