Teď jste offline a čekáte, až se znova připojí internet.

Řešení problémů přihlásit v Skype pro Business Online

DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.

Projděte si také anglickou verzi článku: 2541980
ÚVOD
Tato příručka by měla sloužit k diagnostikování Skype pro přihlášení a ověřování problémy obchodní Online(formerly Lync Online) a odstranění potíží. Pokud Skype Online obchodní uživatelé obdrželi konkrétní chybovou zprávu, nalezneteSkype pro Business Online přihlásit chybové zprávy Tabulka v části "Další informace" pro nejlepší Doporučená strategie.

POSTUP
"Skype pro Business Online přihlásit s asistencí návody" pomoci při identifikaci a řešení hlavních příčin potíží při přihlašování. Před číst libovolný dále v tomto článku nebo se obraťte na technickou podporu, by měly konzultovat některý z následující návody s asistencí. To provedete klepnutím na příslušný odkaz:Obecně Skype Online obchodní problémy přihlášení lze rozdělit do čtyř kategorií:
KategorieProblémMožné příčiny
Problémy klienta počítače nebo LyncTyto problémy se obvykle vyskytují pro konkrétního uživatele nebo malé skupiny Uživatelé, kteří nakonfigurovali podobně počítačů nebo zařízení.Verze klienta zastaralá, chybějící operační systém nebo oprava hotfix produktu, čas out synchronizace počítače, nesprávné pověření uložených v mezipaměti.
Ověřování a zřizování problémyTyto problémy se obvykle vyskytují určité druhy uživatelů (například federované uživatele nebo uživatelů, kteří jsou v určité doméně) nebo pro konkrétního uživatele, kteří nemusí zadávat přihlašovací adresa nebo heslo správně.Nesprávné heslo nebo přihlašovací adresa, nelicencované uživatele Active Directory Federation Services (AD FS) nefunguje správně
Síťové problémy.Tyto problémy mohou mít vliv velkých skupin uživatelů na určité místo v síti nebo v síti. Uživatelé, kteří mají určité domény mohou také ovlivnit.Systém DNS (Domain Name) Autodiscover není nastaven, výjimky serveru proxy nebo brány firewall
Problémy související se službouObvykle během problémy související se službou, se týká všech uživatelů v nájemce, ale ne vždy. Problémy související se službou může ovlivnit určité druhy uživatelů (například v určité zeměpisné oblasti) nebo uživatele na konkrétní službě Lync serveru.Skype Online obchodní služby dolů klienta vypršela platnost odběru, služba ověřování Azure AD dolů
Pokud návod s asistencí nevyřešíte problém přihlásit, naleznete v tabulce v části následující vysvětlení a společných řešení jednotlivých chybových zpráv. Dodatečné zdroje informací pro určitý znak v souvislostech jsou také uvedeny dále v tomto článku.
DALŠÍ INFORMACE

Skype pro Business Online přihlásit chybové zprávy


Po vytvoření oboru problém pomocí tabulky, která se zobrazí v části "Postup", použijte ke zúžení kroky řešení potíží v následující tabulce zobrazí chybová zpráva nebo Typ sloupce.
Chybová zprávaPříčinaNapišteŘešení
Server je dočasně nedostupný.
nebo
Došlo k potížím při připojování k serveru. Pokud to přetrvává, obraťte se na tým podpory.
Nalezen žádný záznam DNS nebo službě Lync server neodpovídá.SítěAdministrátoři: ověření záznamů DNS AutoDiscover službě Lync.

Službě Lync uživateli: ručně nakonfigurovat klientské službě Lync jako dočasné řešení. *
Službě Lync nemůže najít Server službě Lync contoso.com. Může být problém s konfigurací systému DNS (Domain Name) pro danou doménu.
Žádný záznam DNS. AutoDiscover selže.SítěSlužbě Lync admins: ověření záznamů DNS AutoDiscover službě Lync.

Službě Lync uživateli: ručně nakonfigurovat klientské službě Lync jako dočasné řešení. *
Pravděpodobně jste zadali přihlašovací adresa, uživatelské jméno nebo heslo nesprávně nebo ověřovací služba pravděpodobně není kompatibilní s touto verzí programu.
Chybná verze klientské službě Lync 2010 a 2013 službě Lync.Klienta Ověřte, že klient službě Lync je aktuální a zda jsou správně zadána pověření. *
Pro přihlášení je vyžadován další software. Nyní stáhnout a nainstalovat?
Microsoft Online Services přihlásit pomocníka není nainstalován v počítači, který má nainstalovanou službě Lync 2010.Klienta Spusťte instalační program sady Office 365 plochy nebo nainstalujte nejnovější verzi Microsoft Online Services přihlásit pomocníka. *
Nelze přihlásit ke službě Lync protože hodiny počítače není správně nastaven. Chcete-li zkontrolovat nastavení hodin počítače, otevřete ovládací Panel datum a čas.
V zařízení je nesprávně nastaven čas nebo datum.KlientaČas nebo datum systému je více než pět minut vypnout čas nebo datum službě Lync server. *
Došlo k potížím, které získávají osobní certifikát, který je nutné se přihlásit. Pokud potíže potrvají, obraťte se na tým podpory.
Certifikátu uložené v mezipaměti pověření jsou neplatné nebo poškozen.Klienta Vymazání mezipaměti pověření a certifikáty. Vyprázdnit mezipaměť DNS. *
Přihlašovací adresa nebyla nalezena.
Uživatel není licencován pro Skype pro podnikání Online.OvěřováníOvěřte, že uživatel má licenci pro Skype pro podnikání Online. Ověřte, že je správně zadána adresa přihlásit (SIP). *
Uživatelské jméno, heslo a doména je chybná.
Nesprávné uživatelské jméno, přihlašovací adresa nebo hesloOvěřováníOvěřte správnost SIP. Zkontrolujte, zda nespojené scénář SIP nebo hlavní název uživatele.

Poznámka: Apostrofy (') nejsou podporovány v SIP adresu.

Další informace o nepodporovaných znaků naleznete v části "Objektu a atributu Directory přípravkem" na následujícím webu společnosti Microsoft:Příprava na zřízení uživatelům prostřednictvím synchronizace adresáře služeb Office 365.
Server neodpovídá nebo není dosažitelné. Přihlášení může být zpožděn, zatímco jsme opakujte pokus o připojení.
Ověřovací služba nemůže kontaktovat. Služba AD FS 2.0 nebo Azure AD není k dispozici.OvěřováníSlužbě Lync admins: ověření funkcí služby AD FS.
Došlo k problému s ověřením certifikátu ze serveru. Přihlášení může být zpožděn, zatímco jsme opakujte pokus o připojení.
Nelze ověřit řetěz certifikátů ze služby AD FS 2.0 server.OvěřováníSlužbě Lync admins: Ověřte, že klienti mají důvěryhodná nainstalovaným certifikačním úřadem (CÚ).
Poznámka: Rozlišení, které jsou označeny hvězdičkou (*) jsou uvedeny v návodu s asistencí.

Skype pro Business Online přihlášení zdroje

Prostředky a řešení pro Skype Business Online uživatelů

  • Webu Office.com Poradce při potížích se Skype Business Online přihlašovací chyby
  • 2629861 Poradce při potížích přihlásit se službě Lync pro Mac 2011
  • 2531068 Zpráva "Službě Lync nemůže ověřit, zda je server důvěryhodný pro vaše přihlašovací adresa." při přihlášení ke službě Lync 2010 ověřením Skype pro Business Online
  • 2459899 Službě Lync 2010 vyžaduje další software pro přihlášení ke Skype pro Business Online
  • 2604176 Po operaci na straně serveru nebo aktualizace Skype Business Online uživatelů nelze se přihlásit z důvodu chyb souvisejících s certifikáty
  • 2868219 "Nelze přihlášení s touto verzí službě Lync. Prosím nainstalujte službě Lync 2010" Chyba po instalaci službě Lync Mobile 2013
  • 2581291 Skype pro Business Online přihlašovací chyby, pokud nastavení, například čas počítače, datum, uživatelské jméno a heslo jsou nesprávné

Prostředky a řešení pro Skype Business Online admins

  • Webu Office.com Odstraňování chyb přihlášení k službě Lync (správce)
  • 2705378 Při pokusu o přihlášení ke Skype pro Business Online zobrazí chybová zpráva: "Nelze se přihlásit ke službě Lync protože toto přihlašovací adresa nebyla nalezena."
  • 2757450 Uživatele nelze přihlásit Skype online Business ve službě Lync Server 2013 hybridní nasazení
  • 2839539 Organizace jednotného přihlášení uživatele ve službách Office 365 nemůžete přihlásit k Skype pro Business Online uvnitř podnikové sítě
  • 2636329 Při pokusu o přihlášení ke službě Lync 2010 mobilního klienta v mobilním zařízení Skype Business Online uživatelům se zobrazí chybová zpráva "Nelze se připojit k serveru"
  • 2806012 Uživatele nelze přihlásit Skype pro Business Online pomocí službě Lync Mobile 2013
  • 2526143 Se nelze přihlásit Skype pro Business Online pomocí domény, který je nakonfigurován pro úplné redelegation
  • 2866501 Pokud Skype Online obchodní uživatele pokusí přihlásit ke službě Lync Mobile 2010 na Windows Phone 7 se zobrazí chybová zpráva "Nelze se připojit k serveru"
  • 2773530 Uživatele nelze přihlásit ke službě Lync Mobile na zařízení se systémem iOS Apple chyby certifikátů
  • 2566790 Odstraňování problémů s konfigurací DNS Online podnikání ve službách Office 365 Skype
  • 2769142 Službě Lync 2013 nebo službě Lync 2010 nemůže připojit ke Skype Online obchodní služby, protože proxy server blokuje připojení z MSOIDSVC.exe
  • 2409256 Nelze se připojit ke Skype pro Business Online nebo některé funkce nefungují, protože připojení místní brány firewall blokuje
  • 2430520 Chyba v portálu Office 365: "Hodnota msRTCSIP-PrimaryUserAddress nebo SIP adresu v poli ProxyAddresses v místní adresář Active Directory není jedinečný"
  • 2254265 Je vrácen kód chyby "500", při odeslání požadavku protokolu HTTP SOAP "/ službou AD FS/services/důvěryhodnosti/mex koncový bod v počítači se systémem Windows Server 2008 R2 nebo Windows Server 2008

Stále potřebujete pomoc? Přejděte Komunity Office 365 webu.

Upozornění: Tento článek je přeložený automaticky

Vlastnosti

ID článku: 2541980 - Poslední kontrola: 03/24/2016 14:37:00 - Revize: 53.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 gwt guided walk through kbmt KB2541980 KbMtcs
Váš názor