Řešení potíží s mapovanými síťovými jednotkami, které se připojují k SharePointu Online

Řešení potíží s chybovými zprávami namapovaného síťového disku

Při procházení mapované síťové jednotky se může zobrazit jedna z následujících chybových zpráv.

\\Cesta není přístupná. Zřejmě nemáte dostatečná oprávnění pro přístup k této položce. Obraťte se na správce tohoto serveru a zjistěte, zda máte oprávnění k přístupu.

Přístup byl odepřen. Před otevřením souborů v tomto umístění musíte nejprve přidat webovou stránku do seznamu důvěryhodných serverů, otevřít danou webovou stránku a vybrat možnost automatického přihlašování.

Ověřit v Microsoft 365

Zkontrolujte, zda máte oprávnění pro Microsoft 365. Chcete-li to udělat, přihlaste se na stránku SharePoint Online pomocí přihlašovacích údajů pracovního nebo školního účtu Microsoft 365 a ověřte, zda jste vybrali možnost Neodhlašovat jako na následujícím snímku obrazovky:

Pokud jste dříve nezaškrtli možnost Neodhlašovat a pak přejdete do lokality SharePoint Online nebo na portál Microsoft 365 a jste již přihlášeni, musíte se nejprve odhlásit a pak se znovu přihlásit pomocí možnosti Neodhlašovat. Postupujte takto:

1. Na pásu karet Microsoft 365 klikněte na šipku rozevíracího seznamu vedle svého uživatelského jména.

2. Vyberte Odhlásit se.

3. Zavřete všechna okna prohlížeče.

4. Přejděte na portál Microsoft 365.

5. Vyberte možnost Neodhlašovat, zadejte přihlašovací údaje k pracovnímu nebo školnímu účtu Microsoft 365 a poté vyberte Přihlásit se (je-li to nutné).

6. Otevřete knihovnu dokumentů v zobrazení průzkumníku.

7. Pokuste se otevřít namapovaný síťový disk.

Přidejte své lokality SharePoint Online do důvěryhodných serverů

Ověřte, zda byly adresy URL SharePoint Online přidány do vaší oblasti důvěryhodných serverů v aplikaci Internet Explorer. Postupujte takto:

1. Spusťte aplikaci Internet Explorer.

2. V závislosti na vaší verzi aplikace Internet Explorer proveďte jednu z následujících akcí:

   • Vyberte nabídku Nástroje a poté vyberte položku Možnosti Internetu.
   • Vyberte ikonu ozubeného kolečka a poté vyberte Možnosti Internetu.

   

3. Vyberte kartu Zabezpečení, vyberte možnost Důvěryhodné weby a poté vyberte Weby.

   

4. Do pole Přidat tuto webovou stránku do oblasti zadejte adresu URL webu SharePoint Online, kterou chcete přidat do oblasti Důvěryhodné servery a pak vyberte možnost Přidat. Například zadejte https://contoso.sharepoint.com. (Zástupný symbol contoso tady představuje doménu, kterou používáte pro vaši organizaci.) Tento krok opakujte pro všechny další weby, které chcete přidat do této zóny.

   Poznámka

   Do zóny Důvěryhodné servery také doporučujeme přidat následující adresy URL služby Microsoft 365:

   • https://*.microsoftonline.com
   • https://*.microsoft.com

   

5. Po přidání jednotlivých webů na seznam Weby vyberte Zavřít a poté vyberte OK.

Zkontrolujte stav služby WebClient

Chcete-li zachovat připojení po restartu počítače, ověřte, zda je spuštěna služba WebClient. (Vezměte na vědomí, že platnost souboru cookie nakonec vyprší.) Chcete-li to provést, postupujte takto:

1. Postupujte vhodným způsobem pro váš operační systém:

   • V systému Windows 8 vyberte Start, zadejte services.msc a stiskněte Enter.

   • Ve Windows 7, Windows XP a Windows Vista vyberte Start, vyberte Spustit, zadejte services.msc a stiskněte Enter.

2. V seznamu služeb vyhledejte službu Webový klient a poté se ujistěte, že její stav ve sloupci Stav je nastaven na Spuštěno. Pokud není nastaveno na Spuštěno, dvakrát zvolte WebClientservice, vyberte Start a poté vyberte OK.

Ověřte, zda jsou použity nejnovější aktualizace systému Windows. Pokud jsou použity nejnovější aktualizace a problém přetrvává, nezapomeňte ověřit, zda je spuštěna služba WebClient.

Řešení potíží neočekávaně nižšího výkonu namapovaného síťového disku v počítačích se systémem Windows 8 nebo Windows Server 2012

Když otevřete knihovnu dokumentů SharePoint Online prostřednictvím namapovaného síťového disku, můžete se setkat s problémem, ve kterém je výčet souborů a adresářů pomalejší než očekávaný. K vyřešení tohoto problému byla vydána oprava hotfix.

Další informace

• Další informace o tom, jak pracovat se službou Webový klient, najdete v tématu Výzva k zadání přihlašovacích údajů při otevírání stránek FQDN z počítače se systémem Windows Vista nebo Windows 7

• Další informace o tom, jak pracovat se soubory knihovny webu v Průzkumníkovi souborů, najdete v části Způsoby práce se soubory knihovny webu v Průzkumníku souborů.

• Další informace o URL adresách Microsoftu 365 najdete v tématu Adresy URL a rozsahy IP adres pro Microsoft 365 provozované společností 21Vianet.

• Při pokusu o použití síťové jednotky, která je namapována na knihovnu služby SharePoint, dochází k problémům nebo selháním ověřování

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na Komunita SharePointu.