Řešení potíží s zobrazením v Průzkumníku souborů v SharePoint Online

Úvod

Tento článek popisuje, jak řešit problémy, které se mohou vyskytnout při použití příkazu „Zobrazit v Průzkumníku souborů“ v SharePoint Online.

Příkaz Otevřít v Průzkumníkovi je pomalejší a méně spolehlivý než synchronizace souborů SharePointu s novým synchronizačním klientem OneDrive. Synchronizační klient OneDrive poskytuje soubory na vyžádání a umožňuje tak přístup ke všem souborům na OneDrivu bez použití místního úložiště.

Další informace o tom, jak zkopírovat nebo přesunout soubory knihovny pomocí příkazu Otevřít v Průzkumníkovi, najdete v tématu Kopírování nebo přesunutí souborů knihovny pomocí funkce Otevřít v Průzkumníkovi.

Příznaky

Při procházení knihovny dokumentů SharePoint Online se mohou občas objevit problémy s připojením a může se zobrazit jedna z následujících chybových zpráv:

• Váš klient nepodporuje otevření tohoto seznamu pomocí Průzkumníka Windows.

• Máme problém s otevřením tohoto umístění v Průzkumníkovi souborů. Přidejte tento web do seznamu důvěryhodných webů a zkuste to znovu.

• Máme problém s otevřením tohoto umístění v Průzkumníkovi souborů. Chcete-li tento web otevřít v Průzkumníkovi souborů, budete jej muset přidat do seznamu Důvěryhodné weby a zaškrtnout políčko „Zůstat přihlášení“, když se přihlašujete k webu SharePoint Online. Další informace najdete v tématu https://support.microsoft.com/kb/2629108.

• Máme potíže s otevřením této knihovny v Průzkumníkovi souborů. Synchronizace této knihovny vám poskytne lepší prostředí.

  

Řešení

Pomocí následujících postupů řešení potíží můžete vyřešit běžné problémy, ke kterým dochází při použití příkazu „Otevřít v Průzkumníkovi“.

Ověřit v Microsoft 365

Zkontrolujte, zda máte oprávnění pro Microsoft 365. Použijte některou z následujících metod.

Metoda 1: Použití funkce „Zůstat přihlášení“

Přihlaste se k webu SharePoint Online pomocí přihlašovacích údajů k pracovnímu nebo školnímu účtu Microsoft 365. Když to uděláte, ujistěte se, že jste zaškrtli políčko Zůstat přihlášení.

Metoda 2: Použití trvalého souboru cookie

Pro rutinu Set-SPOTenant, která se používá v prostředí SharePoint Online Management Shell, můžete použít parametr UsePersistentCookiesForExplorerView. Díky tomu SharePoint může vydat speciální soubor cookie, který umožní Ověření v Microsoft 365, i když není vybrána možnost Neodhlašovat.

Po povolení tohoto parametru budete vyzváni dialogovým oknem, když vyberete možnost Otevřít v Průzkumníkovi v SharePoint Online, jak je znázorněno na následujícím snímku obrazovky. Po výběru možnosti Toto je soukromý počítač se trvalý soubor cookie uloží. Proto již nemusíte vybírat Zůstat přihlášení.

Další informace o parametru UsePersistentCookiesForExplorerView a trvalém souboru cookie najdete v tématu Set-SPOTenant.

Další informace o prostředí SharePoint Online Management Shell najdete v části Co je SharePoint Online Management Shell?

Přidejte své adresy URL SharePoint Online nebo Otevřít v Explorer mezi důvěryhodné weby

Ujistěte se, že adresa URL SharePoint Online nebo Otevřít v Explorer je přidána do zóny důvěryhodných webů v aplikaci Internet Explorer. Postupujte takto:

1. Spusťte aplikaci Internet Explorer.

2. V závislosti na vaší verzi aplikace Internet Explorer proveďte jednu z následujících akcí:

   • Vyberte nabídku Nástroje a poté vyberte položku Možnosti Internetu.
   • Vyberte ikonu ozubeného kolečka a poté vyberte Možnosti Internetu.

   

3. Vyberte kartu Zabezpečení, vyberte možnost Důvěryhodné weby a poté vyberte Weby.

   

4. Do pole Přidat tento web do zóny zadejte adresu URL webu, který chcete přidat do zóny Důvěryhodné weby, a poté vyberte možnost Přidat. Adresa URL bude pro jeden z následujících webů:

   • SharePoint Online
   • OneDrive pro firmy
   • Otevřít v Průzkumníkovi (používá formát -files nebo -myfiles)

   Zadejte například https://<contoso.sharepoint.com> a https://<contoso-files.sharepoint.com> pro web. Nebo jako knihovnu< OneDrive pro firmy zadejte https:// contoso-myfiles.sharepoint.com> a https://<contoso-my.sharepoint.com>.

   Poznámka

   V tomto příkladu contoso představuje doménu, kterou používáte pro svou organizaci.

   Tento krok opakujte pro další weby, které chcete přidat do této oblasti.

   Abyste měli jistotu, že „Otevřít v Průzkumníkovi“ funguje správně, musíte kromě adresy URL „-files“ (pro web) nebo „-myfiles“ (pro OneDrive pro knihovnu pro firmy) zahrnout adresu URL webu SharePoint nebo adresu URL OneDrive pro firmy.

   

5. Po přidání jednotlivých webů na seznam Webové stránky vyberte Zavřít a poté vyberte OK.

Zkontrolujte stav služby WebClient

Ověřte, zda jsou použity nejnovější aktualizace systému Windows. Pokud jsou použity všechny nejnovější aktualizace, ale problém přetrvává, ujistěte se, že je spuštěna služba Webový klient. Postupujte takto:

1. Postupujte podle příslušných kroků pro váš operační systém:

   • V systému Windows XP, Windows Vista nebo Windows 7 klikněte na Start, poté na Spustit, zadejte services.msc a stiskněte klávesu Enter.
   • V systému Windows 8 vyberte Start, zadejte services.msc a stiskněte klávesu Enter.
   • V systému Windows Server 2008 nebo Windows Server 2012 vyberte Start, zadejte services.msc a stiskněte Enter. Pokud služba Webový klient není k dispozici, musíte nejdřív nainstalovat Možnosti práce s počítačem. Další informace o tom, jak nainstalovat Možnosti práce s počítačem, najdete v tématu Instalace Možnosti práce s počítačem.

2. V seznamu služeb vyhledejte službu Webový klient a poté se ujistěte, že její stav ve sloupci Stav je nastaven na Spuštěno. Pokud stav není nastaven na Spuštěno, poklepáním na službu Webový klient otevřete dialogové okno Vlastnosti webového klienta, vyberte Start a poté vyberte OK.

   Poznámka

   Pokud je Typ spouštění pro službu Webový klient nastaven na Zakázáno, tlačítko Otevřít v Průzkumníkovi nebude fungovat správně a službu nelze spustit. Chcete-li službu povolit, přejděte do dialogového okna Vlastnosti webového klienta, vyberte možnost v seznamu pro nastavení Typ spouštění a poté vyberte buď Ručně nebo Automaticky. Dále vyberte Použít, vyberte Start pro spuštění služby a poté vyberte OK.

Použití opravy hotfix pro Internet Explorer 10 v systému Windows 8 nebo Windows 7

Pokud používáte Internet Explorer 10 v systému Windows 8 nebo Windows 7, byla vydána oprava hotfix, která tento problém vyřeší. Další informace naleznete v části Chyba při otevření knihovny dokumentů SharePoint v Průzkumníkovi Windows nebo namapování síťové jednotky na knihovnu po instalaci aplikace Internet Explorer 10.

Další informace

Další informace o tom, jak pracovat se soubory knihovny webu v Průzkumníkovi souborů, najdete v části Způsoby práce se soubory knihovny webu v Průzkumníku souborů.

Další informace o práci se službou Webový klient naleznete v následujících článcích znalostní báze Knowledge Base:

• 2548470 Při připojení prostředku WebDav dojde k selhání služby Webový klient v počítači se systémem Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2
• 943280 Výzva k zadání přihlašovacích údajů při přístupu na stránky FQDN z počítače se systémem Windows Vista nebo Windows 7
• Zobrazení souborů SharePoint pomocí Průzkumníka souborů v Microsoft Edge

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na Komunita SharePointu.