Problémy se zobrazením v klientských aplikacích Office

Příznaky

Když používáte aplikace Microsoft Office, všimnete si, že vizuální funkce se v jednotlivých počítačech liší. V Excelu se například zobrazují animace při procházení listu na jednom počítači, ale stejné animace se nezobrazují na jiném počítači.

Kromě toho se můžete setkat s jedním nebo více z následujících příznaků, které snižují funkčnost aplikace Office:

• Aplikace Office je rozmazaná.
• Obrazovka bliká nebo bliká.
• Aplikace Office je buď převážně bílá, nebo úplně černá.
• Text v dokumentu se nezobrazuje správně.
• Dojde k chybovému ukončení aplikace Office.
• Výkon aplikace Office (kromě spouštění a vypnutí) je snížen.
• V Microsoft Lyncu může při videohovoru docházet ke zpožděním nebo zpomalení videa.

Příčina

Tyto příznaky se můžou vyskytnout, pokud máte v počítači konfiguraci videa, která není kompatibilní se sadou funkcí Office, která je zodpovědná za zobrazení aplikace a animace v aplikaci.

Office 2013 a novější verze používají efektivnější a akcelerovanou metodu kreslení uživatelského rozhraní Office a obsahu. To zahrnuje spoléhání se na hardwarovou akceleraci, která se spravuje prostřednictvím operačního systému. Funkce hardwarové akcelerace operačního systému závisí na aktuálních a kompatibilních ovladačích zobrazení.

Poznámka: Hardwarová akcelerace, která používá grafickou kartu, je vždy zakázaná, pokud je office spuštěn v relaci Vzdálené plochy a také při spuštění aplikace v nouzovém režimu.

Řešení

Řešení se liší v závislosti na vaší verzi Windows a příznaku, který se u vás vyskytuje.

Příznak: Špatně zobrazený text v dokumentech Office

Pokud je vaším příznakem "Špatně zobrazený text v dokumentech Office", zkuste nejprve následující řešení. V opačném případě přejděte k další části s názvem Všechny ostatní příznaky.

Krok 1: Použití nastavení Textového tuneru ClearType

1. Vyhledejte ClearType.

   Windows 10, Windows 8.1 a Windows 8: Na obrazovce Start vyhledejte ClearType.

   Windows 7: Klikněte na Start a do pole Hledat programy a soubory zadejte ClearType.

2. Vyberte Upravit text ClearType.

3. V textovém tuneru ClearTypepovolte možnost Zapnout ClearType a potom klikněte na Další.

4. Vylaďte monitor podle kroků v textovém tuneru ClearType a potom klikněte na Dokončit.

Pokud potíže přetrvávají i po úpravě nastavení ClearType, přejděte ke kroku 2.

Krok 2: Zakázání funkce umístění Sub-Pixel

Word 2016 a Word 2013 ve výchozím nastavení používají vykreslování textu podpixelu. I když se tím zajistí optimální mezery, můžete upřednostnit vzhled textu přichyceného pixelem a dosáhnout menšího zlepšení kontrastu. Pokud chcete funkci umístění subpixelu v Word 2016 nebo Word 2013 zakázat, postupujte takto.

1. Na kartě Soubor klikněte na Možnosti.
2. Klikněte na tlačítko Upřesnit.
3. Ve skupině Zobrazenízrušte zaškrtnutí políčka Použít umístění podpixelu k vyhlazení písem na obrazovce .
4. Klikněte na OK.

Pokud potíže přetrvávají i po vypnutí vykreslování textu subpixelu, znovu povolte nastavení Použít umístění subpixelu k vyhlazování písem na obrazovce a pak přejděte ke kroku 3.

Krok 3: V klientech windows 7 nainstalujte sadu Windows 8 Interoperatibility Pack

Pokud používáte Windows10, Windows 8.1 nebo Windows 8, přeskočte tuto část a přejděte na postup v části Všechny ostatní příznaky.

Pokud používáte Windows 7, nainstalujte aktualizaci pro vylepšení komponent souvisejících s videem, která je k dispozici v následujícím článku znalostní báze Knowledge Base:

aktualizace platformy 2670838 pro Windows 7 SP1 a Windows Server 2008 R2 SP1

Pokud předchozí kroky nevyřešily příznak "Špatně zobrazený text v dokumentech Office", pokračujte v řešení potíží pomocí kroků v další části.

Pro všechny ostatní příznaky

Aktualizace ovladače videa

Nejlepší způsob, jak aktualizovat ovladač videa, je spustit služba Windows Update, abyste zjistili, jestli je pro váš počítač k dispozici novější ovladač.

Pokud chcete spustit služba Windows Update na základě vaší verze Windows, postupujte takto:

Windows 10, Windows 8.1 a Windows 8

1. Na úvodní obrazovce klikněte na Panelu ovládacích tlačítek na Nastavení.
2. Klikněte na Změnit nastavení počítače.
3. V aplikaci Nastavení počítače klikněte na služba Windows Update.
4. Klikněte na Vyhledat aktualizace.
5. Pokud jsou k dispozici aktualizace, klikněte na ovladač, který chcete nainstalovat, a potom klikněte na Nainstalovat.

Windows 7

1. Klikněte na tlačítko Start.
2. Do pole Prohledat programy a soubory zadejte služba Windows Update.
3. Ve výsledcích hledání klikněte na Vyhledat aktualizace.
4. Pokud jsou k dispozici aktualizace, klikněte na ovladač, který chcete nainstalovat, a potom klikněte na Nainstalovat.

Pokud byly problémy související s videem v Office opraveny aktualizací ovladače videa, nemusíte dělat žádné další kroky. Pokud aktualizace ovladače videa nevyřeší problémy, přejděte ke kroku 2.

Další informace

Automatické zakázání hardwarové akcelerace u některých grafických karet

Ve výchozím nastavení je hardwarová akcelerace v aplikacích Office automaticky zakázaná, pokud se při spuštění aplikace Office zjistí určité kombinace ovladačů grafické karty a grafické karty. Pokud program hardwarovou akceleraci automaticky zakáže, nic neznamená, že k této změně došlo. Pokud ale ovladač grafické karty aktualizujete a bude lépe kompatibilní s Office, hardwarová akcelerace se automaticky znovu spustí.

Seznam kombinací grafických karet a ovladačů videa, které aktivují automatické zakázání hardwarové akcelerace grafiky, není zdokumentován, protože seznam je pevně zakódovaný v aplikacích Office a bude se neustále měnit, protože budeme objevovat další kombinace videa, které způsobují problémy v aplikacích Office. Proto pokud na jednom počítači nevidíte stejné funkce animace, které vidíte na jiném počítači, doporučujeme aktualizovat ovladač videa podle pokynů uvedených v části "Aktualizace ovladače videa". Pokud se očekávaná animace v počítači stále nezobrazuje, aktualizujte ovladač videa brzy znovu. Společnost Microsoft na tomto problému spolupracuje s hlavními výrobci grafických karet a tito výrobci grafických karet budou vydávat nové ovladače videa, jako jsou tyto ovladače vyvíjeny.