Poradce při potížích Windows Store službě Lync app pro Windows 8 nebo Windows RT zařízení

DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.

Projděte si také anglickou verzi článku: 2779848
ÚVOD
Tento článek popisuje kroky pro řešení potíží se službě Lync Windows Store app pro Windows 8.
POSTUP

Stažení a instalace

Službě Lync Windows Store aplikace mohou být staženy a nainstalovány z úložiště Windows. Pokud máte potíže s instalací z úložiště Windows, pokuste se restartovat počítač nebo jiné aplikace k určení, zda je problém s aplikací všech nebo pouze službě Lync Windows Store app pro stahování.

Poradce při potížích s přihlášením

Aplikace Windows Store službě Lync přihlásí pomocí stejného procesu jako službě Lync 2013 a mobilní klienty službě Lync. Ano jsou požadovány žádné nové záznamy systému DNS (Domain Name). Pokud máte potíže s přihlášením, zkontrolujte následující položky:
  • Musí mít přiřazené Skype Business Online (dříve službu Lync Online) licence ze služeb Office 365. Pokud již používáte službě Lync plochy nebo Lync v mobilním zařízení, měli byste mít žádné potíže s připojením pomocí app službě Lync.
  • Je nutné nakonfigurovat záznamy DNS pro službě Lync funkce pro automatické zjišťování pro službě Lync.
  • Ujistěte se, že zařízení má funkční připojení k Internetu. Otevřete webový prohlížeč a navštivte webové stránky jako bing.com.
  • Ujistěte se, že je přesně nastavit čas a datum v zařízení. Chcete-li to provést, otevřete příkazový řádek se zvýšenými oprávněními a spusťte následující příkaz:
    w32tm /resync
    Toto je obzvláště důležité pro zařízení, které nejsou připojeny k žádné doméně, například Microsoft Surface nebo jiná zařízení se systémem Windows pr. Nastavení času v zařízení musí být v úzké synchronizace s nastavením na serveru.
  • Zkontrolujte přihlašovací pověření a ujistěte se, že vaše přihlašovací adresa, uživatelské jméno a heslo jsou všechny správně zadány.
Pokud tyto tipy nejsou řešení vašeho problému, postupujte takto:
  1. Ve skupinovém rámečku Možnosti službě Lync na přihlašovací stránku zapnout protokolování a problém reprodukovat.
  2. Shromážděte protokoly podle pokynů v následující části "shromažďovat protokoly".

Shromažďování souborů protokolu

Zapnutí protokolování diagnostiky z nabídky Možnosti službě Lync a restartujte službě Lync pro Windows 8 app spustit protokolování.

Kopie obrazovky z možností nabídky službě Lync

Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. Ve službě Lync přihlašovací stránku otevřete Windows 8 charms z pravé strany obrazovky a charm Nastavení, klepnutím na příkaz Možnostia klepněte na tlačítko.
  2. Zapnutí přihlášení protokoly a diagnostické protokolya ujistěte se, že aplikace je zcela uzavřen podíváním se do aktivní aplikace podokno na levé straně obrazovky app. službě Lync Windows Store restartování. Po zcela uzavřen, restartujte aplikaci a problém reprodukovat.
  3. Jakmile jste reprodukovat problém, který máte, aktualizujte tak, že obsahují nejnovější informace o protokolování protokoly.
    1. Chcete-li aktualizovat protokoly po reprodukci vašeho problému, otevřete Windows 8 charms v pravé části obrazovky, klepněte na tlačítkoNastavení charm, následovaným klepnutím o.
    2. V dolní části klepněte na tlačítko Uložit protokolya přechod na další krok.

      Obrazovky v kroku B
  4. Přepnout na plochu a potom spusťte Průzkumníka Windows vyhledejte následující složku:
    %LocalAppData%\Packages\Microsoft.LyncMX_8wekyb3d8bbwe\LocalState\Tracing

Shromažďovat informace o nástroj pro diagnostiku rozhraní DirectX

Shromážděte informace o nástroji pro diagnostiku rozhraní DirectX. Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. Na zařízení s Windows 8 a RT systému Windows stiskněte klávesu Win + Ra zadejte DXDIAG.
  2. Klepněte na tlačítko Uložit všechny informacea potom soubor uložte na plochu nebo do umístění, které je snadno přístupná.

    Krok 2 – snímek obrazovky




Stále potřebujete pomoc? Přejděte Komunity Office 365 webu.

Upozornění: Tento článek je přeložený automaticky

Vlastnosti

ID článku: 2779848 - Poslední kontrola: 01/19/2016 06:08:00 - Revize: 16.0

Skype for Business Online, Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal

  • o365e o365p o365 o365a kbgraphxlink o365022013 o365m kbgraphic kbmt KB2779848 KbMtcs
Váš názor